3月8日上午10時，十三屆全國人大二次會議新聞中心于梅地亞中心新聞發(fā)布廳舉行記者會，邀請國務(wù)委員兼外交部長王毅就“中國外交政策和對外關(guān)系”相關(guān)問題回答中外記者提問。

記者：我們在過去一年的采訪當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，理事工作做得越來越接地氣了，比如說12308領(lǐng)保熱線深入人心，還有比如說我們打開手機(jī)就可以查詢到想要去的目的地是不是有一些安全提醒。還有護(hù)照免簽的國家越來越多了，我想請問一下王國委，今年外交部在領(lǐng)事服務(wù)上還會給老百姓帶來哪些大禮包呢？

王毅：現(xiàn)在越來越多的國人走出了國門，大家其實(shí)最關(guān)心就是兩件事情，一是安全，第二就是便利，所以我們正在積極構(gòu)建海外中國平安體系，就是讓大家到海外去旅行更加安全、安心和順心。

過去一年，外交部和使領(lǐng)館一共處理了8萬多起領(lǐng)事保護(hù)案件，平均每6分鐘就要處理一起，12308領(lǐng)保熱線接聽了37萬通來電，比2017年翻了一番。我們還出現(xiàn)了海外中國公民申辦護(hù)照只跑一次，建成了領(lǐng)事信息服務(wù)的新媒體矩陣。目前給予中國游客免簽或者落地簽待遇的國家和地區(qū)達(dá)到了72個，確實(shí)像你所說，中國護(hù)照的含金量在不斷提高。

2019年，我們會繼續(xù)推出護(hù)民、惠民、便民這方面的領(lǐng)事新舉措，一是要優(yōu)化升級12308手機(jī)APP，開通掌上的服務(wù)大廳，增加新的預(yù)約和查驗(yàn)功能。二是在我們的駐外使領(lǐng)館逐步開通移動支付，提供更多指尖上的領(lǐng)事服務(wù)。三是會加快領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助的立法，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)保工作法制化、規(guī)范化，更好依法維護(hù)中國公民的正當(dāng)權(quán)利。