連日來(lái)，一名民警坐在馬路牙子上安慰失意少年的暖心視頻在社交平臺(tái)“走紅”，贏得了無(wú)數(shù)網(wǎng)友稱贊。視頻里警服與校服緊挨，就像是一個(gè)過(guò)來(lái)人在縫補(bǔ)另一個(gè)“破碎”的小朋友。

上海市公安局黃浦分局交管支隊(duì)一大隊(duì)民警李佳梁坐在馬路牙子上安慰失意少年。視頻截圖

視頻中的暖心“叔叔”，便是上海市公安局黃浦分局交管支隊(duì)一大隊(duì)民警李佳梁。6月18日下午5點(diǎn)50分，在黃浦區(qū)麗園路與魯班路交叉路口，李佳梁正在處置一起非機(jī)動(dòng)車闖紅燈違法，忽聞身后傳來(lái)一個(gè)背著書包男孩的哭聲。原來(lái)，男孩因考試成績(jī)不理想，和父母起了爭(zhēng)執(zhí)，便抓起交通卡和鑰匙出了門。為了開導(dǎo)男孩，李佳梁便拉著他一起坐在了馬路牙子上。

“其實(shí)我也沒有非常專業(yè)的心理輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，但看到那個(gè)孩子邊走邊哭，我覺得相比呼叫指揮中心協(xié)調(diào)派出所民警，我還是更愿意用自己的方式去把這件事情處理好?！?月25日，李佳梁在接受澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）記者采訪時(shí)說(shuō)?；貞浧甬?dāng)時(shí)的情景，他直言只是做了每位民警都會(huì)做的事，“一開始我以為會(huì)是支隊(duì)的一個(gè)口頭表?yè)P(yáng)，沒想到網(wǎng)上的熱度會(huì)那么高?！?/p>

在與記者的交談中，一個(gè)被頻繁提及的詞便是“幸運(yùn)”。作為交警的工作日常，在街面執(zhí)勤之外，解決市民游客的求助也是工作的一部分。只不過(guò)這一次，因?yàn)楸皇忻褚馔庥涗洠罴蚜旱摹芭谋秤啊北桓嗳丝吹搅恕?/p>

“被看到”既是壓力，也是動(dòng)力。記者了解到，在支隊(duì)內(nèi)部，大家休息時(shí)經(jīng)常會(huì)聚在一起討論網(wǎng)絡(luò)上的交警執(zhí)法視頻是不是夠“教科書”，以及當(dāng)自己遇到時(shí)該怎么辦。在規(guī)范執(zhí)法的同時(shí)，盡可能為需要幫助的市民游客提供暖心服務(wù)，已成為一大隊(duì)的“流量密碼”。

“怎樣做一名好交警”

工作六年來(lái)，李佳梁在馬路上默默幫助過(guò)的人已無(wú)法計(jì)數(shù)。李佳梁說(shuō)，“我們?cè)诘缆芬痪€執(zhí)勤，與市民生活息息相關(guān)。從走上崗位的第一天起，前輩們就在教我怎樣做一名好交警。”

被流量砸中的另一面，則是一言一行都會(huì)被放在放大鏡下。事情發(fā)生后，李佳梁的師傅黃俊第一時(shí)間與其復(fù)盤了工作流程，直至確認(rèn)符合規(guī)范才松了口氣。

黃浦公安分局交管支隊(duì)一大隊(duì)民警李佳梁在外灘指揮交通。 上海市公安局 供圖

“我們轄區(qū)比較特別，從外灘到人民廣場(chǎng)，每個(gè)點(diǎn)位都很重要，但情況又各不相同。”一大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)王晶表示，“所以每次網(wǎng)上有視頻，大隊(duì)里都會(huì)在看完后總結(jié)，哪些工作能夠再細(xì)化、哪些處置能更合理?！?/p>

此前，黃俊已因?yàn)樵谕鉃o(wú)縫切換中英文為外國(guó)游客指路、身著警服亮相《脫口秀大會(huì)》火爆出圈。作為過(guò)來(lái)人，黃俊提醒李佳梁，要保持平常心，雖然流量能帶來(lái)工作被看到的成就感，但不能忘記本職工作，要保持理性平和。

黃浦公安分局交管支隊(duì)一大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)黃俊在外灘疏導(dǎo)大客流。 上海市公安局 供圖

一大隊(duì)所管轄的外灘、豫園、人民廣場(chǎng)、南京東路多處熱門景點(diǎn)，是上?！按翱凇敝?，車流與人潮川流不息。網(wǎng)友街邊的隨手記錄，看似偶然，實(shí)則是一大隊(duì)多年來(lái)在繁華地帶堅(jiān)持傳遞城市溫度的一個(gè)縮影。

2024年，一則“溫暖瞬間”視頻在互聯(lián)網(wǎng)上熱傳，有細(xì)心的網(wǎng)友僅憑聲音便從這段不露臉的執(zhí)法視頻中認(rèn)出了黃俊。視頻中，一位阿姨騎著電動(dòng)自行車，前后各帶了一名幼童在回家路上，并且孩子都沒有佩戴頭盔。

“今天我不可能讓你這樣開回去，不然作為交警，我就失職了。”黃俊嚴(yán)肅告誡阿姨。然而，讓阿姨意外的是，黃俊并沒有直接處罰她，而是在問清其家庭住址后，拿出頭盔，提出由自己和同事幫忙將2個(gè)孩子護(hù)送回家。15分鐘后，孩子們被平安護(hù)送到家，并與黃俊“擊掌為誓”，承諾以后一定會(huì)好好遵守交通法規(guī)。

2024年9月，剛加入公安隊(duì)伍的勤務(wù)輔警黃欣超在北京西路新昌路路口執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一輛三輪車滯留在路口當(dāng)中。此時(shí)正值早高峰，過(guò)往車輛較多，存在較大安全隱患。黃欣超立即上前查看情況，決定先幫對(duì)方把車推至路邊。然而，由于三輪車載貨太多，在推往路口途中，后輪軸承竟斷裂了。為了不影響道路通行秩序，黃欣超又將三輪車上的貨，一箱一箱地搬到路邊安全地帶。

2024年9月，上海，輔警黃欣超和路人幫忙推裝滿礦泉水的三輪車。視頻截圖

這樣的“舉手之勞”，在一大隊(duì)不勝枚舉。先進(jìn)模范的言傳身教，如同播下的種子，在隊(duì)里每一位成員心中生根發(fā)芽。

將群眾“關(guān)鍵小事”當(dāng)作心上“頭等大事”

為什么這么多的暖心事會(huì)集中在黃浦交警，集中在一大隊(duì)出現(xiàn)？

記者了解到，黃浦交警始終強(qiáng)化“正向激勵(lì)”機(jī)制，支隊(duì)在各大隊(duì)設(shè)立宣傳聯(lián)絡(luò)員，通過(guò)對(duì)服務(wù)典范、點(diǎn)子達(dá)人、執(zhí)法標(biāo)兵、競(jìng)賽先鋒、文體能手等民警日常工作情況的收集，致力于點(diǎn)亮每一個(gè)人，幫助他們探尋建立個(gè)人職業(yè)規(guī)劃發(fā)展樹。

在典型培育方面，支隊(duì)以“老典型長(zhǎng)青，新典型不斷”理念不斷挖掘，在人流、車流較大的南京東路、中山東一路路口設(shè)立示范崗，選取包括黃俊在內(nèi)的5名青年民警在此示范執(zhí)勤，形成“選樹一個(gè)，帶動(dòng)一片”的良好工作氛圍。

在師徒帶教方面，一大隊(duì)因其轄區(qū)地理位置的特殊性，成為分局和支隊(duì)新警培育的重要基地。支隊(duì)依托分局“一體兩翼”培育機(jī)制，分別在事故審理大隊(duì)和一大隊(duì)設(shè)立帶教點(diǎn)，安排新警先學(xué)習(xí)事故審理全流程，再前往街面參加實(shí)戰(zhàn)練兵，通過(guò)支隊(duì)事故、法制、宣傳小教員及外勤大隊(duì)優(yōu)秀師傅帶教等“多導(dǎo)師”培訓(xùn)，讓新警更快進(jìn)入角色，進(jìn)一步提高交管實(shí)戰(zhàn)能力。黃俊、李佳梁就是隊(duì)里的一對(duì)“明星師徒”。

另一件值得稱道的“小事”，則是在處理車輛拋錨的事故時(shí)，李佳梁每次會(huì)跟駕駛員當(dāng)場(chǎng)交流，能否將車輛掛空擋，然后協(xié)助司機(jī)一起將車輛推至路邊，等待保險(xiǎn)公司免費(fèi)的道路救援。如此既不影響交通，又能實(shí)實(shí)在在為駕駛員省下數(shù)百元拖車公司牽引費(fèi)。

流量終會(huì)退潮，熱搜也會(huì)更迭。但當(dāng)“李佳梁們”回歸熙攘街巷，將群眾“關(guān)鍵小事”當(dāng)作心上“頭等大事”的職業(yè)信條卻從未改變。正是這些把規(guī)范執(zhí)法與暖心服務(wù)無(wú)縫融合的“馬路匠人”，守護(hù)著城市窗口最動(dòng)人的風(fēng)景——流淌于街巷的愛與善意。