日前，民航局發(fā)布緊急通知稱，自6月28日起禁止旅客攜帶沒(méi)有3C標(biāo)識(shí)或3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。

此消息一出，立刻引發(fā)廣泛關(guān)注。事實(shí)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局于2023年3月16日就已經(jīng)發(fā)布公告，自2023年8月1日起，對(duì)鋰離子電池和電池組、移動(dòng)電源實(shí)施CCC認(rèn)證管理。自2024年8月1日起，未獲得CCC認(rèn)證證書和標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志的，不得出廠、銷售、進(jìn)口或在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。然而，自去年8月1日后，仍有許多消費(fèi)者購(gòu)買的充電寶沒(méi)有取得CCC認(rèn)證，多名消費(fèi)者向澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）反映，他們?cè)陔娚唐脚_(tái)購(gòu)買的品牌充電寶并未得到3C認(rèn)證，但在與商家溝通維權(quán)的過(guò)程中，問(wèn)題也未得到解決。

澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對(duì)已經(jīng)售出的無(wú)CCC認(rèn)證的充電寶，多數(shù)品牌表示，“非質(zhì)量問(wèn)題不允許退換”“無(wú)3C認(rèn)證但不影響正常使用”“新規(guī)屬于突發(fā)的管控措施”，希望消費(fèi)者理解。

對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門表示，希望各企業(yè)積極響應(yīng)新規(guī)，主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的3C認(rèn)證。消費(fèi)者若想維權(quán)應(yīng)首先與商家溝通，也可在12315上進(jìn)行投訴。

明文規(guī)定之后，消費(fèi)者買到問(wèn)題充電寶

2025年3月3日，陳女士在某平臺(tái)上倍思（Baseus）旗艦店購(gòu)買了一款倍思PicoGo卡片磁吸無(wú)線快充移動(dòng)電源10000mAh 27W充電寶。陳女士在使用該款充電寶時(shí)，就經(jīng)常發(fā)現(xiàn)充電寶發(fā)燙，再加上最近3C認(rèn)證新規(guī)出臺(tái)，陳女士便根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)在中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證官網(wǎng)上查詢已被暫停的3C認(rèn)證型號(hào)批次，驚訝地發(fā)現(xiàn)自己手中的產(chǎn)品型號(hào)為PPKPC-1027的充電寶，3C認(rèn)證已被暫停。

經(jīng)咨詢客服得知，她手中的這款并未有召回計(jì)劃。于是，陳女士向客服索要該款充電寶的電池型號(hào)，以便查詢自己的充電寶電池是否符合3C標(biāo)準(zhǔn)，然而客服也并未作回應(yīng)。

陳女士向平臺(tái)的客服投訴，希望退貨退款，但并未得到任何有效反饋，平臺(tái)方面表示陳女士的充電寶已過(guò)了退貨周期，退貨退款需要商家同意。

陳女士表示，她將會(huì)考慮通過(guò)12315再次投訴。

陳女士的遭遇并非個(gè)例。2024年8月3日，劉女士在另一家平臺(tái)購(gòu)買的品勝充電寶也沒(méi)有3C認(rèn)證，她認(rèn)為這屬于違規(guī)銷售，要求商家退貨退款但未得到回應(yīng)。

澎湃新聞在黑貓投訴平臺(tái)上檢索發(fā)現(xiàn)，從2024年8月1日至今，關(guān)于充電寶無(wú)3C認(rèn)證的投訴已有620余例，涉及品牌主要有羅馬仕、倍思、品勝、小米和酷態(tài)科。消費(fèi)者普遍反映：2024年8月1日已禁止出售無(wú)3C認(rèn)證的充電寶，有安全隱患的充電寶為什么不召回，也不允許退換貨，憑什么由消費(fèi)者買單？

新規(guī)之前出售的充電寶無(wú)召回計(jì)劃

針對(duì)上述問(wèn)題，澎湃新聞聯(lián)系倍思相關(guān)工作人員，對(duì)方稱倍思充電寶產(chǎn)品不在風(fēng)險(xiǎn)電芯批次內(nèi)，暫時(shí)也沒(méi)有召回計(jì)劃。而無(wú)3C認(rèn)證的充電寶準(zhǔn)備如何處理，相關(guān)工作人員并未給出明確回應(yīng)。

同時(shí)，澎湃新聞也聯(lián)系了品勝充電寶官方，相關(guān)工作人員表示，目前暫無(wú)召回計(jì)劃。消費(fèi)者可憑借訂單號(hào)查詢購(gòu)買時(shí)間，確認(rèn)產(chǎn)品是否處于質(zhì)保期內(nèi)，進(jìn)而申請(qǐng)售后服務(wù)。

京東平臺(tái)客服表示，2024年8月1日之前，國(guó)家沒(méi)有強(qiáng)制性要求充電寶3C認(rèn)證，目前是民航出的新規(guī)，8月1日之前，可能會(huì)出現(xiàn)部分產(chǎn)品無(wú)3C認(rèn)證，但是都是按照國(guó)家要求去生產(chǎn)的。目前，無(wú)3C認(rèn)證的充電寶都已下架，現(xiàn)在購(gòu)買到的都是有3C認(rèn)證的合格產(chǎn)品。拼多多平臺(tái)相關(guān)工作人員稱，目前拼多多平臺(tái)售賣的商品都有嚴(yán)格監(jiān)管。如果對(duì)于之前購(gòu)買的充電寶訂單存在售后問(wèn)題，可提供具體訂單號(hào)，進(jìn)行在線客服處理或者撥打拼多多官方消費(fèi)者熱線進(jìn)行人工客服處理。

民航局新規(guī)下，乘客滯留的充電寶將如何處置？

深圳機(jī)場(chǎng)通告稱，除了自棄外，機(jī)場(chǎng)可為乘客提供為期7天的充電寶免費(fèi)暫存服務(wù)，如超過(guò)時(shí)限，將視為自棄處理。北京青年報(bào)報(bào)道稱，首都機(jī)場(chǎng)將不符合要求的充電寶集中交由有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范處理，旅客還可選擇將充電寶快遞回目的地。南方日?qǐng)?bào)報(bào)道，浦東機(jī)場(chǎng)明確表示，攔截不合規(guī)的充電寶后將統(tǒng)一銷毀，不會(huì)重新流入市場(chǎng)。此外，南方日?qǐng)?bào)還提到，目前廣州白云機(jī)場(chǎng)和深圳安寶機(jī)場(chǎng)均設(shè)置了充電寶暫存點(diǎn)供旅客使用。

另外，北京日?qǐng)?bào)接到網(wǎng)友反映某二手平臺(tái)上出現(xiàn)售賣“機(jī)場(chǎng)滯留”充電寶的現(xiàn)象。經(jīng)北京日?qǐng)?bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)二手平臺(tái)上確有不少賣家批量出售二手充電寶。有賣家聲稱“通過(guò)二手途徑收回來(lái)的，成色大概7-9成新”，也有直接標(biāo)明“充電寶是機(jī)場(chǎng)查收的，不能帶上飛機(jī)，功能都是正常的”。目前，這些二手充電寶是否真為機(jī)場(chǎng)流出尚無(wú)法核實(shí)，也不排除部分商家借此名義銷售假冒偽劣產(chǎn)品?？傮w來(lái)看，二手充電寶來(lái)源不明，電池狀況不清，可能存在老化、過(guò)度損耗等問(wèn)題，且可能缺少3C認(rèn)證，存在較大安全隱患，消費(fèi)者務(wù)必提高警惕，謹(jǐn)慎選購(gòu)。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向澎湃新聞表示，目前羅馬仕有召回的計(jì)劃，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局號(hào)召各企業(yè)應(yīng)該要符合新規(guī)，主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的3C認(rèn)證，讓消費(fèi)者買得放心、用得安心。同時(shí)建議消費(fèi)者若想要維權(quán)，可以先和相關(guān)企業(yè)客服聯(lián)系，如果不能得到有效解決就保存截圖訂單等信息可以去12315小程序進(jìn)行投訴。

在新規(guī)之前購(gòu)買的沒(méi)有3C標(biāo)識(shí)且未被召回的充電寶，還能用嗎？在央視的相關(guān)報(bào)道中，法律問(wèn)題專家岳屾山表示：“2024年8月1日起，如果商家銷售了沒(méi)有3C認(rèn)證的充電寶，那么就違反了國(guó)家的產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，理論上沒(méi)被召回的充電寶還是能夠使用的。但在乘坐公共交通工具時(shí)，要遵守相應(yīng)規(guī)定?！?/p>

對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，2024年8月1日之前，充電寶尚未強(qiáng)制要求3C認(rèn)證。因此，企業(yè)通常沒(méi)有義務(wù)將2024年8月1日前銷售的無(wú)3C認(rèn)證充電寶召回，除非產(chǎn)品存在其他質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患。但如果消費(fèi)者購(gòu)買后不久就出臺(tái)了相關(guān)政策，導(dǎo)致產(chǎn)品因無(wú)3C認(rèn)證無(wú)法正常使用，可與商家協(xié)商，從公平原則和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度看，商家應(yīng)給予一定解決方案。

趙良善介紹，對(duì)于因無(wú)3C認(rèn)證影響生活出行的情況，責(zé)任不能簡(jiǎn)單歸咎于一方。生產(chǎn)者和銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有首要責(zé)任，若產(chǎn)品本身存在質(zhì)量隱患，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。市場(chǎng)監(jiān)管部門在3C認(rèn)證政策過(guò)渡期間，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)上充電寶產(chǎn)品的監(jiān)管，追溯早期可能存在缺陷的產(chǎn)品，減少其流向市場(chǎng)。此外，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，也應(yīng)盡量選擇正規(guī)渠道和有質(zhì)量保障的產(chǎn)品，在政策實(shí)施后，可根據(jù)規(guī)定理性維權(quán)，減少財(cái)產(chǎn)損失。