7月初，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映稱，深圳市寶安區(qū)松崗街道寶安山莊小區(qū)的自來(lái)水燒水時(shí)水垢嚴(yán)重且有味道，希望相關(guān)部門進(jìn)行檢查檢測(cè)，讓居民喝上放心水。

近日，深圳市深水寶安水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深水寶安水務(wù)公司”）回復(fù)稱，經(jīng)檢測(cè)水質(zhì)合格，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)走訪了附近商戶和業(yè)主，均未發(fā)現(xiàn)反映水質(zhì)問(wèn)題。根據(jù)用戶反映的情況，初步分析用戶反映燒水時(shí)候水垢嚴(yán)重問(wèn)題屬于西江水問(wèn)題。燒開的自來(lái)水中出現(xiàn)水垢屬于正?，F(xiàn)象，這主要和水中的硬度指標(biāo)有關(guān)，硬度越高，水垢現(xiàn)象越明顯。國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）規(guī)定自來(lái)水總硬度的限值是450mg/L，與世界衛(wèi)生組織的標(biāo)準(zhǔn)相近，深圳市自來(lái)水的硬度在30-120mg/L之間，遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)上限。

該回復(fù)稱，在東江水源供水基礎(chǔ)上，深圳市自2024年6月起引入西江水源，形成東江、西江雙水源保障的新格局。西江水發(fā)源于云南省曲靖市烏蒙山脈，流經(jīng)貴州、廣西后進(jìn)入廣東，受水區(qū)覆蓋超3200萬(wàn)人。西江水和東江水均為優(yōu)質(zhì)水源，符合《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3838-2002）要求，經(jīng)水廠處理后供應(yīng)的自來(lái)水均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）及深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》（DB4403T60-2020）要求，水質(zhì)安全有保障，市民可放心飲用。對(duì)于燒水壺中長(zhǎng)期吸附的水垢，可使用檸檬酸除垢劑或白醋去除。

深水寶安水務(wù)公司表示，通過(guò)解釋后用戶表示理解。下一步，會(huì)加強(qiáng)對(duì)供水轄區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)的水質(zhì)巡查和水質(zhì)管理，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問(wèn)題及時(shí)處理，并繼續(xù)關(guān)注該片區(qū)的水質(zhì)變化情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理。

值得一提的是，今年1月，另外有深圳市民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映稱，深圳寶安區(qū)金沙名都小區(qū)的自來(lái)水燒開后有漂浮物。深水寶安水務(wù)公司當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱，經(jīng)確認(rèn)，市民反映的是自來(lái)水燒開冷卻后看到有白色漂浮物和壺底有水垢?！拔宜粳F(xiàn)在使用西江原水，西江水硬度比東江水高，燒開的自來(lái)水中出現(xiàn)水垢屬于正?，F(xiàn)象。”