此前，有上海市民反映，長(zhǎng)寧區(qū)華陽(yáng)路街道長(zhǎng)江小區(qū)38號(hào)樓是一棟六層售后公房，自2024年下半年起，該樓棟2樓、3樓住戶家中頻繁出現(xiàn)馬桶反水現(xiàn)象，給居民的正常生活帶來(lái)了不小的困擾。盡管居委會(huì)曾協(xié)調(diào)疏通管道，但問(wèn)題在今年3月再次卷土重來(lái)。

市民希望，相關(guān)部門(mén)能排查根本原因，采取有效措施，解決馬桶反水問(wèn)題，保障居民正常生活。

長(zhǎng)寧區(qū)華陽(yáng)路街道回應(yīng)：在了解居民訴求后，經(jīng)小區(qū)物業(yè)專(zhuān)業(yè)排查，發(fā)現(xiàn)38號(hào)樓的污水總管位于長(zhǎng)寧支路臨街的人行道下方，且管道存在結(jié)構(gòu)性塌陷，需進(jìn)行開(kāi)挖修復(fù)。然而，由于地下管線復(fù)雜，改造又涉及市政道路開(kāi)挖、施工許可及維修資金等問(wèn)題，單靠物業(yè)難以獨(dú)立解決。

為此，居委會(huì)通過(guò)“多格合一”機(jī)制將問(wèn)題上報(bào)至第一綜合網(wǎng)格。在網(wǎng)格的協(xié)調(diào)下，利用“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，多部門(mén)迅速行動(dòng)，項(xiàng)目得到了區(qū)建管委市政管理中心的支持。市政公司完成管道檢測(cè)后，確定問(wèn)題正如物業(yè)所說(shuō)，并及時(shí)出具了維修方案。與此同時(shí)，第一綜合網(wǎng)格積極協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)，最終確定由街道出資一半、小區(qū)維修資金出一半的出資方案。除此之外，交警部門(mén)、環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)也在施工中提供了保障。最終，在居委會(huì)征詢38號(hào)樓全體業(yè)主意見(jiàn)后，維修方案獲得了大家的一致支持。

在取得區(qū)市管中心掘路許可后，市政公司啟動(dòng)施工。為減少對(duì)居民和商鋪的影響，居委會(huì)提前張貼“安民告示”，施工方優(yōu)化工序，用時(shí)一天便完成開(kāi)挖、換管及路面修復(fù)。在各方的協(xié)同配合下，38號(hào)污水總管改造工程順利完工。

此次問(wèn)題的圓滿解決，得益于街道、物業(yè)、市政部門(mén)和居民的緊密配合與高效協(xié)同。目前，華陽(yáng)路街道“多格合一”機(jī)制已形成常態(tài)化運(yùn)行模式，通過(guò)雙周例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議等方式高效協(xié)調(diào)跨部門(mén)事務(wù)，進(jìn)一步提升基層治理效能。