杭州市民沈先生向澎湃公眾互動平臺“服務湃” （https://tousu.thepaper.cn）反映稱，7月10日，他在Apple產品京東自營旗艦店看中了一臺筆記本電腦，當他根據頁面提示領取國家補貼時，系統(tǒng)顯示“浙江省杭州市可享20%的國家補貼”，但到付款頁面時，沈先生要支付的金額卻是享受國補前的價格。經向客服詢問，浙江省僅紹興市某區(qū)可享受國補，杭州市已于7月5日無法使用國補。沈先生認為，京東在銷售頁面提供錯誤引導信息，涉嫌欺詐消費者，京東應當準確提供國補使用信息。

沈先生提供的截圖顯示，7月10日，杭州地區(qū)可以享受國補。受訪者供圖

7月15日，京東APP已顯示杭州地區(qū)無法享受補貼。受訪者供圖

針對此事，京東工作人員7月15日回復澎湃新聞稱，接到該用戶反饋情況后，該公司工作人員第一時間聯(lián)系用戶，并與用戶達成處理方案。此外，用戶反饋的相關頁面問題已調整完畢。

同日，澎湃新聞瀏覽京東APP發(fā)現(xiàn)，將收貨地址更改為杭州市后，頁面已顯示“當前頁面無法享受補貼”，補貼可用地區(qū)為山東、陜西、上海等地，無浙江等地區(qū)。