本文圖均為 受訪者 供圖

浙江省杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司于7月16日晚間通報稱，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區(qū)域出現(xiàn)自來水氣味異常。該公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，切換其他水源供水，同時組織人員對相關(guān)管網(wǎng)開展沖洗。截至13時30分出廠水水質(zhì)恢復(fù)正常，16時30分主管網(wǎng)已恢復(fù)正常，末梢支管尚有“存水”殘留，請廣大用戶排放管道內(nèi)“存水”至正常后方可使用，將對排放“存水”水費予以減免。具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查。

杭州市余杭區(qū)良渚街道杜甫新苑小區(qū)業(yè)主鄭先生向澎湃新聞表示，16日晚7點下班回家時，發(fā)現(xiàn)其他業(yè)主反映水質(zhì)問題，但其家人已誤用受污染的自來水做了晚餐。截至17日早上7點，該小區(qū)仍處于停水狀態(tài)。鄭先生表示，水務(wù)公司的通報僅提及每戶免5噸水費，對人體健康影響及凈水器濾芯損失等關(guān)鍵問題避而不談。

一位不愿具名的市民也向澎湃新聞反映，自來水散發(fā)濃烈的臭味，且異味到當(dāng)晚11點多仍未消除。

澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）從采訪中了解到，7月16日上午9時起，杭州市余杭區(qū)仁和街道及良渚街道部分區(qū)域自來水出現(xiàn)明顯異味。問題持續(xù)近15小時，直至當(dāng)晚12點左右，仍有多個小區(qū)業(yè)主反映家中用水發(fā)臭。

此外，受訪市民向澎湃新聞提供了一段物業(yè)服務(wù)群里的截圖，內(nèi)容顯示：7月16日早上9:00左右，仁和水廠發(fā)現(xiàn)水質(zhì)嗅味指標(biāo)波動(其余常規(guī)指標(biāo)均正常)，第一時間安排人員進(jìn)行排查，初步排查認(rèn)為是苕溪原水出現(xiàn)短時間異常。相關(guān)部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案，停用苕溪原水，并切換為其他原水供水。

7月17日上午，澎湃新聞多次致電杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司，但其官方電話始終處于占線狀態(tài)，未能獲得回應(yīng)。

記者再以業(yè)主身份咨詢綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)杭州第四分公司的工作人員，對方回應(yīng)稱，水質(zhì)污染問題涉及多個小區(qū)，若用戶家中自來水仍有異味，需多放水，是否能飲用需自己判斷，用戶可到物業(yè)處接水應(yīng)急。此外，具體水質(zhì)情況及后續(xù)處理方案，需待水務(wù)公司通知。