一鍵預(yù)約陪診！長寧上線助醫(yī)陪診服務(wù)平臺→

市民云 2025年07月18日 19:04 上海 聽全文

如何找到放心可靠的陪診師？近期，“隨申辦”長寧區(qū)旗艦店正式上線“幸福養(yǎng)老，為寧辦事”養(yǎng)老服務(wù)專版，幫助老年群體便捷獲取助醫(yī)陪診等養(yǎng)老服務(wù)。

為了讓老年群體享受規(guī)范、便捷的陪診服務(wù)，區(qū)民政局會同區(qū)數(shù)據(jù)局，在“隨申辦”APP中嵌入助醫(yī)陪診服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)“預(yù)約—接單—服務(wù)—反饋”全流程線上管理。目前，陪診服務(wù)已接入“隨申辦”APP，老年人可通過“隨申辦—長寧區(qū)旗艦店—養(yǎng)老服務(wù)專區(qū)—助醫(yī)陪診”一鍵下單預(yù)約。同時(shí)通過撥打熱線電話、掃碼二維碼、他人代下單等方式均可預(yù)約陪診服務(wù)。

助醫(yī)陪診服務(wù)分為陪診師陪診、護(hù)士陪診、專病陪診、代辦服務(wù)和助行服務(wù)等類型，服務(wù)內(nèi)容包括陪診前的診前溝通、風(fēng)險(xiǎn)評估、制定方案、就診提醒等，陪診中的排隊(duì)取號、檢查陪同、送取報(bào)告、繳費(fèi)取藥、住院辦理等，以及陪診后的檔案整理、物品移交、陪診總結(jié)等。

目前，助醫(yī)陪診2小時(shí)定價(jià)為168元/次，3小時(shí)定價(jià)為238元/次，80—89歲高齡老人及其他特殊困難老人提供100元/次補(bǔ)貼，補(bǔ)貼先用先得，用完為止。如有60—89歲老人需要助醫(yī)陪診服務(wù)，可撥打客服電話400-873-7999。陪診師提供上門接送服務(wù)，但出行費(fèi)用需要客戶自行承擔(dān)，陪診服務(wù)時(shí)間從約定的碰面時(shí)間算起。

針對長寧區(qū)戶籍并且居住在長寧的90周歲及以上老人和低保、低收入等困難群體老人，上海市老年基金會長寧區(qū)代表處打造了“金色暖流”助醫(yī)陪診愛心公益項(xiàng)目，提供每次4小時(shí)的公益陪診服務(wù)，包括診前溝通、上門接送、代掛號、代排隊(duì)、陪同問診、代繳費(fèi)、代取報(bào)告、代取藥、解讀醫(yī)囑、全程陪同等。市民可通過“九九樂無憂”小程序預(yù)約或者撥打客服電話400-9933-088預(yù)約，預(yù)約成功即有陪診師聯(lián)系就診人。為確保陪診服務(wù)全過程溝通順暢，90周歲及以上老人需由家屬陪同。

據(jù)了解，今年3月至4月，區(qū)民政局面向長寧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)招募陪診員，聯(lián)合開放大學(xué)、多家醫(yī)院開展崗前技能與理論培訓(xùn)，覆蓋醫(yī)療常識、就醫(yī)流程、溝通技巧、應(yīng)急處理等內(nèi)容。目前，全區(qū)共計(jì)有85人獲得資格證書，可以開展陪診服務(wù)。

據(jù)悉，“幸福養(yǎng)老，為寧辦事”養(yǎng)老服務(wù)專版打造的一站式為老服務(wù)平臺，集成助醫(yī)陪診（試點(diǎn)）、為老助餐等12項(xiàng)高頻服務(wù)功能，旨在為老年人提供“一件事一次辦”“一類一站辦”的服務(wù)，切實(shí)提升養(yǎng)老服務(wù)的智慧度和便捷度，滿足老年人多元化養(yǎng)老需求。

除助醫(yī)陪診外，“民生政策”專欄還集中發(fā)布市級養(yǎng)老服務(wù)政策文件，助力老年人及其家屬及時(shí)掌握最新政策動態(tài)；“養(yǎng)老地圖”功能可讓老年人在地圖上直觀查看周邊養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的位置信息，并規(guī)劃出行路線；“家庭照護(hù)床位”服務(wù)，為符合條件的老年人提供居家照護(hù)、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等專業(yè)服務(wù)，使老年人在家中即可享受專業(yè)照護(hù)；“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住”“老年助餐服務(wù)申請”“適老化改造申請”“輔具租賃”等多項(xiàng)線上申請功能整合，老年人無須出門，即可完成申請材料的提交與審核；“銀發(fā)無憂”為老年人提供意外傷害保障；“長者樂學(xué)”為老年人提供豐富多樣的學(xué)習(xí)課程；“為老志愿者報(bào)名”為熱心公益的老年人搭建志愿服務(wù)平臺；一鍵呼叫“服務(wù)熱線”，可享受政策咨詢、服務(wù)預(yù)約等一站式服務(wù)。

長寧區(qū)“隨申辦”養(yǎng)老服務(wù)專版的上線，是長寧區(qū)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措，也是踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”理念的具體實(shí)踐。下一步，區(qū)民政局將持續(xù)以老年人需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化完善養(yǎng)老服務(wù)專版功能，為老年人提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人共享改革發(fā)展成果，安享幸福晚年。

*圖文內(nèi)容轉(zhuǎn)載來源于“上海長寧”