7月25日，浙江溫州永嘉縣黃田街道金色嘉園小區(qū)部分業(yè)主向澎湃新聞反映，自14日物業(yè)組織清理水箱后，家中自來水開始出現(xiàn)發(fā)黃、發(fā)臭的情況。永嘉縣黃田自來水廠工作人員表示，市政供水水質(zhì)正常，問題可能出在小區(qū)二次供水系統(tǒng)。

涉事小區(qū)物業(yè)——溫州市名都物業(yè)管理服務(wù)有限公司相關(guān)人員向澎湃新聞表示，水箱清洗符合規(guī)范，不存在問題。物業(yè)人員在業(yè)主群發(fā)布了一份說明，稱初步分析是老管爆管破裂位置進(jìn)入了雨水水源，并進(jìn)入水箱，現(xiàn)對老管已經(jīng)進(jìn)行封閉處理，后續(xù)不再啟用。

澎湃新聞了解到，浙江溫州永嘉縣黃田街道金色嘉園小區(qū)共有居民1406戶。

業(yè)主7月19日采集的自來水。本文圖片均為受訪者 供圖

業(yè)主祁女士表示，該小區(qū)水箱曾在7月14日進(jìn)行清洗，但次日水質(zhì)即出現(xiàn)異常。祁女士說，其8歲的兒子在飲用自來水后出現(xiàn)腹瀉癥狀，自己曾撥打12315投訴，但未得到回復(fù)，在業(yè)主群中多名業(yè)主反映也有相似癥狀。

據(jù)祁女士提供的現(xiàn)場視頻顯示，7月19日，物業(yè)人員在檢查水箱時(shí)，發(fā)現(xiàn)水箱內(nèi)部的水散發(fā)著臭味。

另有業(yè)主金先生稱，生活用水存在發(fā)黃現(xiàn)象，居民只能依賴桶裝礦泉水解決飲水問題，關(guān)于水質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，物業(yè)當(dāng)日未提供明確答復(fù)。

永嘉縣黃田自來水廠工作人員向澎湃新聞表示，7月19日晚，水廠對小區(qū)水池進(jìn)行放水處理，市政供水水質(zhì)正常，問題可能出在小區(qū)二次供水系統(tǒng)，但針對業(yè)主反映水質(zhì)仍未完全恢復(fù)的情況不掌握。

業(yè)主提供的7月23日晚的自來水照片。

溫州市名都物業(yè)管理服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對澎湃新聞表示，水箱清洗符合規(guī)范，不存在問題，水質(zhì)變黃可能是由于7月14日的雨水天氣所致。7月24日下午及25日上午，澎湃新聞再次致電該物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，但其電話始終處于占線狀態(tài)，未能獲得回應(yīng)。

7月25日，業(yè)主向澎湃新聞提供了一段微信聊天記錄，物業(yè)人員在業(yè)主群里發(fā)布了一份采樣時(shí)間為7月20日6時(shí)30分的水質(zhì)檢測報(bào)告及情況說明，稱初步分析：鑒于老管之前經(jīng)常性破裂、脫節(jié)，此次水源被污染的情況，分析是老管爆管破裂位置進(jìn)入了雨水水源，并進(jìn)入水箱，現(xiàn)對老管已經(jīng)進(jìn)行封閉處理，后續(xù)不再啟用，2025年7月21日水務(wù)公司對設(shè)備進(jìn)行維修后，小區(qū)新管壓力增大，跟得上使用速度，現(xiàn)已正常用水。

7月20日6時(shí)30分進(jìn)行采樣。

澎湃新聞獲悉，截至發(fā)稿，小區(qū)自來水已恢復(fù)澄清狀態(tài)。不過，據(jù)業(yè)主祁女士和金先生等人反映，業(yè)主群里許多人對7月20號6時(shí)30分的這個(gè)檢測報(bào)告中的水樣質(zhì)疑，因?yàn)橹钡?月24號，自來水仍呈現(xiàn)泛黃狀態(tài)。祁女士表示，截至目前，她家里還是依靠桶裝水作為生活用水。