注意！

內(nèi)容摘要

《上海市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于深入推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè) 打造美麗中國上海典范的決定》（以下簡稱《決定》）近日已由上海市第十六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議表決通過，將于今年9月1日起正式施行。

《決定》的主要任務(wù)涵蓋五個(gè)方面。一是優(yōu)化空間格局，發(fā)揮國土空間規(guī)劃引領(lǐng)作用，構(gòu)建城鄉(xiāng)生態(tài)空間格局。二是推動(dòng)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展，加快重點(diǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，實(shí)施碳排放雙控制度。三是深化污染防治攻堅(jiān)，堅(jiān)持精準(zhǔn)、科學(xué)、依法治污，建設(shè)全域“無廢城市”。四是提升生態(tài)環(huán)境品質(zhì)，統(tǒng)籌生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)和修復(fù)，建設(shè)生態(tài)宜居家園。五是維護(hù)生態(tài)安全，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)急能力建設(shè)，應(yīng)對(duì)氣候變化影響。

在區(qū)域協(xié)同與國際交流方面，《決定》明確推動(dòng)長三角生態(tài)環(huán)境保護(hù)一體化，共建美麗中國先行區(qū)；協(xié)同推進(jìn)長江經(jīng)濟(jì)帶生態(tài)保護(hù)；積極參與全球生態(tài)治理和“一帶一路”綠色發(fā)展，打造共建清潔美麗世界的前沿窗口。

為推進(jìn)全民行動(dòng)，《決定》提出培育生態(tài)文化，踐行綠色低碳生活方式和消費(fèi)模式，全面推進(jìn)“光盤行動(dòng)”，持續(xù)提升生活垃圾分類水平，鼓勵(lì)綠色出行，促進(jìn)綠色消費(fèi)，依法禁止、限制使用一次性塑料制品。

在保障監(jiān)督方面，《決定》強(qiáng)調(diào)深化體制機(jī)制改革，統(tǒng)籌資源形成法治、市場(chǎng)、科技、政策組合拳；發(fā)揮市生態(tài)文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作用，落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”，健全考核評(píng)價(jià)體系，各級(jí)人大依法開展監(jiān)督，形成工作合力。

此外，這一事關(guān)物業(yè)的新方案也和我們息息相關(guān)。

上海市房屋管理局印發(fā)新的方案，進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，聚焦大家最關(guān)心的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題，特別強(qiáng)調(diào)“透明”二字。從信息公開、服務(wù)提升、行業(yè)監(jiān)管等3個(gè)方面，提出14項(xiàng)主要任務(wù)。

近日，上海市房屋管理局印發(fā)《上海市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案》（以下簡稱《行動(dòng)方案》），進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是健全“6+N”信息公開機(jī)制。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)管理處等顯著位置公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，保障業(yè)主知情權(quán)。其中包括：公開小區(qū)與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各類合同，包括現(xiàn)行有效的物業(yè)服務(wù)合同及所有附件，以及電梯、消防、視頻監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等外包服務(wù)合同；公開小區(qū)各類物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接收取或代為收取的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公開收入明細(xì)，包括小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生公共收入的所有項(xiàng)目清單，按規(guī)定時(shí)間公布公共收益、專項(xiàng)維修資金收支情況等；公開居民辦理小區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)事務(wù)的具體流程；每季度公開物業(yè)服務(wù)履職報(bào)告；公開物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)聯(lián)系方式和監(jiān)督電話等。

同時(shí)，為滿足居民生活多樣化需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)設(shè)置便民服務(wù)信息公開區(qū)域，為城管、公安等部門公示聯(lián)系方式以及居家養(yǎng)老、裝修垃圾（大件垃圾）清運(yùn)等其他單位公示服務(wù)事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供便利。

二是實(shí)施“四個(gè)提升”推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。

即：從業(yè)人員素質(zhì)水平、物業(yè)企業(yè)履約水平、小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平、智慧化管理水平。其中包括：組織開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德宣貫；健全項(xiàng)目經(jīng)理回訪溝通制度，每年聽取不低于總戶數(shù)50%以上業(yè)主的意見和建議，每月與業(yè)主委員會(huì)（或居民委員會(huì)）至少溝通一次；項(xiàng)目經(jīng)理每季度組織住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員開展一次本小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同專題學(xué)習(xí)，熟練掌握合同的約定事項(xiàng)；通過“上海智慧物業(yè)”App及時(shí)報(bào)告住宅小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為，保障住宅小區(qū)運(yùn)行安全等。

三是健全“四個(gè)機(jī)制”促進(jìn)長效監(jiān)管，即：“有事先找我”訴求處置機(jī)制、“上下左右聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督機(jī)制、住宅物業(yè)服務(wù)點(diǎn)評(píng)機(jī)制、老舊小區(qū)托底保障機(jī)制。其中包括：向住宅小區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開街鎮(zhèn)房管專員姓名及聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督投訴處置短、平、快、準(zhǔn)；市房屋管理局每兩個(gè)月組織各區(qū)房屋管理部門、區(qū)屬房管集團(tuán)及主要物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展點(diǎn)評(píng)；區(qū)房屋管理部門每月組織轄區(qū)內(nèi)街鎮(zhèn)、住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開點(diǎn)評(píng)會(huì)，邀請(qǐng)部分居委會(huì)、業(yè)委會(huì)列席，通報(bào)住宅物業(yè)服務(wù)存在的問題，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，部署下階段重點(diǎn)工作，督促被點(diǎn)名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高責(zé)任意識(shí)、提升服務(wù)水平、及時(shí)整改問題，引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)選聘優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)；通過市場(chǎng)競(jìng)爭、臨時(shí)托管等方式，主動(dòng)承接直管公房、系統(tǒng)公房、早期商品房等老舊小區(qū)以及矛盾糾紛突出小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，突出區(qū)屬房管集團(tuán)民生保障的功能定位。通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自行管理、社區(qū)托底服務(wù)等方式，對(duì)年內(nèi)新增無人管理小區(qū)實(shí)現(xiàn)兜底管理等。

散步發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共區(qū)域夜燈好像壞了一個(gè)，怎么找到小區(qū)物業(yè)快速報(bào)修呢？

上“隨申辦市民云”APP【小區(qū)物業(yè)信息查詢】，可在線查詢小區(qū)物業(yè)公司信息，找到小區(qū)對(duì)應(yīng)的物業(yè)公司。

查到小區(qū)對(duì)應(yīng)的物業(yè)公司后，可使用“隨申辦市民云”APP【物業(yè)企業(yè)信息查詢】服務(wù)，在搜索欄輸入“物業(yè)公司名稱”，即可查詢公司信息、聯(lián)系方式等。

“隨申辦市民云”APP【社區(qū)云】服務(wù)，你不僅可以掌握最新政策，還能圍觀、參與社區(qū)活動(dòng)，更能線上參與社區(qū)治理。

社區(qū)云內(nèi)含黨建園地、居務(wù)公開、物業(yè)保修、公共政策、社區(qū)動(dòng)態(tài)、通知公告等板塊，和我們上海市居民息息相關(guān)，涉及生活中的到方方面面。

服務(wù)介紹：加入您居住的社區(qū)后，點(diǎn)擊查看社區(qū)動(dòng)態(tài)、相關(guān)活動(dòng)、通知公告等資訊，左滑可查看居住詳情

通知公告：通知公告板塊，會(huì)及時(shí)為居民們提供最新便民服務(wù)、線上講座、義診等社區(qū)活動(dòng)的最新消息。

居務(wù)公開：內(nèi)設(shè)三大板塊，向居民們公開機(jī)構(gòu)信息、財(cái)務(wù)信息、綜合居務(wù)等。

物業(yè)之窗：當(dāng)您想要找物業(yè)報(bào)修時(shí)，可以來這線上查詢物業(yè)報(bào)修信息啦！

此外，服務(wù)專區(qū)內(nèi)還有議事廳、社區(qū)活動(dòng)等板塊，助您實(shí)時(shí)了解社區(qū)最新動(dòng)態(tài)！

文章內(nèi)容和配圖來源：隨申辦綜合自中國環(huán)境報(bào)、勞動(dòng)報(bào)等。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請(qǐng)聯(lián)系原作者 

原標(biāo)題：《上海明令禁用！堪稱“史上最嚴(yán)”！》

閱讀原文