8月19日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（1833.HK，以下簡(jiǎn)稱“平安好醫(yī)生”）公布2025年上半年業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，公司總營(yíng)收錄得25億元，同比增長(zhǎng)19.5%；歸母凈利潤(rùn)1.34億元，同比大幅增長(zhǎng)136.8%。與此同時(shí)，綜合金融客戶端（F端）與企業(yè)端（B端）企康業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)30.2%，整體付費(fèi)用戶數(shù)同比提升35.1%。

量質(zhì)齊升的表現(xiàn)折射出平安好醫(yī)生穩(wěn)健的基本面，也驗(yàn)證了“醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同”戰(zhàn)略的長(zhǎng)期潛力。在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)加速重構(gòu)的背景下，公司正通過醫(yī)險(xiǎn)結(jié)合、養(yǎng)老延伸、企業(yè)健管與醫(yī)療AI多點(diǎn)突破，構(gòu)建以保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)服務(wù)為底座、企業(yè)健康管理為驅(qū)動(dòng)、AI科技為引擎的業(yè)務(wù)矩陣，逐步展現(xiàn)出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同深化，金融與醫(yī)療雙向賦能

“醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同”近年來頻繁出現(xiàn)在政策文件與行業(yè)熱議之中。無(wú)論是國(guó)務(wù)院辦公廳在2024年提出的“三醫(yī)”協(xié)同與信息互通，還是金融監(jiān)管部門強(qiáng)調(diào)的商業(yè)健康保險(xiǎn)配套政策，背后共同的邏輯是推動(dòng)醫(yī)療與保險(xiǎn)的深度融合，以實(shí)現(xiàn)健康風(fēng)險(xiǎn)管理和成本效益的平衡。

平安好醫(yī)生正是這一趨勢(shì)的積極踐行者。依托平安集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，公司持續(xù)打通保險(xiǎn)與醫(yī)療場(chǎng)景，形成線上線下一體化、7×24小時(shí)的主動(dòng)式醫(yī)療健康養(yǎng)老管理網(wǎng)絡(luò)。

財(cái)報(bào)顯示，上半年，公司為平安集團(tuán)近2.45億個(gè)人金融客戶提供醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)，F(xiàn)端付費(fèi)用戶達(dá)到2000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)34.6%。這一規(guī)模既體現(xiàn)了生態(tài)圈的廣度，更反映出客戶對(duì)服務(wù)的黏性與信賴。在與平安人壽的合作中，雙方聯(lián)合推出“重疾保險(xiǎn)+重疾專案管理”模式，涵蓋疑似確診、手術(shù)安排、康復(fù)隨訪全流程，推動(dòng)“保險(xiǎn)保障”與“醫(yī)療服務(wù)”的無(wú)縫銜接。

值得注意的是，享有平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的客戶，其客均合同數(shù)是其他客戶的1.6倍，客均AUM達(dá)到4倍。這意味著醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同在提升了客戶體驗(yàn)同時(shí)，也顯著增強(qiáng)了金融業(yè)務(wù)的滲透率與客戶價(jià)值，為平安好醫(yī)生與集團(tuán)成員間的雙向賦能提供了數(shù)據(jù)支撐。

居家養(yǎng)老加速布局，拓展未來增量空間

人口老齡化加速，使養(yǎng)老問題從社會(huì)責(zé)任逐漸演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)機(jī)遇。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2023年底，我國(guó)60歲及以上人口接近3億，占比超過21%，龐大的老齡群體既對(duì)社會(huì)保障體系提出挑戰(zhàn)，也孕育了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。

與此同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)養(yǎng)老格局呈“9073”特征：約九成老年人選擇居家養(yǎng)老，社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老分別占7%和3%。這意味著養(yǎng)老體系必須全方位布局，但更需將資源和服務(wù)重心放在居家場(chǎng)景。

順應(yīng)這一趨勢(shì)，平安好醫(yī)生將居家養(yǎng)老作為戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，持續(xù)通過“養(yǎng)老管家”服務(wù)不斷強(qiáng)化差異化優(yōu)勢(shì)。財(cái)報(bào)顯示，上半年公司居家養(yǎng)老權(quán)益用戶數(shù)同比增長(zhǎng)83%，已覆蓋85個(gè)城市，并累計(jì)落地5項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

與傳統(tǒng)的居家服務(wù)不同，平安居家養(yǎng)老強(qiáng)調(diào)“醫(yī)+養(yǎng)+護(hù)”的一體化。通過智能化工具與服務(wù)管家，鏈接醫(yī)療護(hù)理、適老改造、精神慰藉等多元場(chǎng)景例如，“平安無(wú)憂護(hù)”體系圍繞神經(jīng)、骨骼、心肺疾病構(gòu)建“預(yù)防—治療—康復(fù)—護(hù)理”鏈條；“573居家安全服務(wù)”則以快速評(píng)估和定制化改造切入長(zhǎng)者家庭，提升居家安全水平。同時(shí)，平安好醫(yī)生上半年提升養(yǎng)老管家在醫(yī)療及護(hù)理需求上的服務(wù)能力，以及平安全球急難救援服務(wù)、關(guān)愛經(jīng)理上門專業(yè)照護(hù)等產(chǎn)品能力，并攜手產(chǎn)、學(xué)、研深入探索居家養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老權(quán)益用戶數(shù)同比增長(zhǎng)83%。依托平安集團(tuán)近2.45億個(gè)人客戶和強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這種多維度的居家養(yǎng)老探索，正在加速成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

企業(yè)健管切入職場(chǎng)健康剛需，形成B端業(yè)務(wù)新引擎

如果說居家養(yǎng)老是面向老齡群體的戰(zhàn)略布局，那么企業(yè)健康管理（企康）則是平安好醫(yī)生切入職場(chǎng)群體的關(guān)鍵突破口。近年來，在“健康中國(guó)”戰(zhàn)略推動(dòng)下，政府鼓勵(lì)用人單位將員工健康管理納入制度化軌道，企業(yè)對(duì)提升員工幸福感與生產(chǎn)力的需求愈發(fā)迫切。

平安好醫(yī)生打造了覆蓋健康檔案、慢病管理、心理咨詢、康復(fù)治療全流程的企康服務(wù)。財(cái)報(bào)顯示，上半年，公司服務(wù)付費(fèi)企業(yè)客戶超3500家，B端付費(fèi)用戶超過360萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)39.2%。

與傳統(tǒng)的員工體檢或單次健康干預(yù)不同，平安企康強(qiáng)調(diào)“健康委托管理+會(huì)員制服務(wù)+保險(xiǎn)+”的組合方案，使企業(yè)能夠在控成本的同時(shí)，幫助實(shí)現(xiàn)員工健康的長(zhǎng)期改善。這種模式正在成為企業(yè)人力資源與可持續(xù)發(fā)展的新工具。

醫(yī)療AI驅(qū)動(dòng)效率與體驗(yàn)雙升，強(qiáng)化生態(tài)協(xié)同

醫(yī)療AI已成為平安好醫(yī)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。依托14.4億條線上問診數(shù)據(jù)與“平安醫(yī)博通”大模型，公司構(gòu)建了覆蓋全鏈條的“7+N+1”產(chǎn)品體系，涵蓋AI家庭醫(yī)生、AI養(yǎng)老管家、AI慢病管理師等多類場(chǎng)景，逐步織密醫(yī)療健康服務(wù)智能網(wǎng)絡(luò)。

政策端也在加速推進(jìn)。2024年11月，醫(yī)保目錄首次新增12項(xiàng)AI診療服務(wù)，標(biāo)志著AI醫(yī)療從探索走向剛需。平安好醫(yī)生持續(xù)加碼創(chuàng)新，將AI定位為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中樞。2025年2月，公司進(jìn)一步接入DeepSeek，結(jié)合自有醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)和五大數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)，拓展復(fù)雜疾病和醫(yī)學(xué)影像等應(yīng)用，推動(dòng)診斷、治療、康復(fù)的全鏈條智能化。

財(cái)報(bào)顯示，AI賦能已顯著提升效率與體驗(yàn)：家醫(yī)客均服務(wù)成本同比下降52%，中臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率提升約50%；AI輔助咨詢問診準(zhǔn)確率約98%，復(fù)雜疾病MDT（多學(xué)科會(huì)診）輔助平臺(tái)在乳腺癌病種應(yīng)用落地，并實(shí)現(xiàn)復(fù)雜疾病MDT治療方案準(zhǔn)確率近80%，AI輔助醫(yī)生日問診承接量可達(dá)【400萬(wàn)】人次；醫(yī)療AI除了輔助咨詢問診，更在降本增效、提升就醫(yī)體驗(yàn)中強(qiáng)化了平安好醫(yī)生的生態(tài)壁壘。

在政策支持與市場(chǎng)需求的雙輪驅(qū)動(dòng)下，平安好醫(yī)生正在走出一條“醫(yī)療+養(yǎng)老+科技”多元融合的健康生態(tài)路徑，形成了多點(diǎn)支撐的增長(zhǎng)格局。隨著戰(zhàn)略協(xié)同深化，其長(zhǎng)期價(jià)值正日益清晰。