8月24日晚，時(shí)代少年團(tuán)“加冠禮”演唱會(huì)在上海體育場(chǎng)圓滿落幕。

這次演唱會(huì)“不一般”：4場(chǎng)演出，逾20萬人次觀眾，其中未成年人超過5萬人，超九成觀演者來自其他城市。時(shí)代少年團(tuán)方面評(píng)價(jià)“上海是一座時(shí)尚、多元、充滿活力、擁有無限可能的都市?！?/p>

如何讓“青春盛宴”既有秩序又不失溫度，上海一道一道解難題：在最嚴(yán)安保措施之下，伴有許多人性化特色服務(wù)。

8月23日，上海體育場(chǎng)，時(shí)代少年團(tuán)演唱會(huì)。徐家匯體育公園 圖

保障，實(shí)際上從演唱會(huì)舉辦之前就開始了。

為了讓每一張票都能到達(dá)真正的歌迷手中，上海警方提前10天啟動(dòng)了票務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)整治，破獲“外掛”搶票案件3起，抓獲違法犯罪嫌疑人5人，維護(hù)了市場(chǎng)公平秩序。

目光再?gòu)木€上移到線下，結(jié)合未成年人以及女性觀眾眾多的特點(diǎn)，上?！袄C花式”的服務(wù)體現(xiàn)在各種細(xì)節(jié)中：首次為演唱會(huì)設(shè)置家長(zhǎng)等候區(qū)，方便孩子接送；增加女性衛(wèi)生間數(shù)量，減少排隊(duì)時(shí)間；安排女性民警和安檢員，甚至連現(xiàn)場(chǎng)志愿者都是女老師居多，方便與未成年觀眾溝通；嚴(yán)格檢查禁止攜帶物品，杜絕安全隱患。

盛夏高溫之下，配套安全保障也相應(yīng)提升：場(chǎng)館內(nèi)外設(shè)置有12個(gè)醫(yī)療保障點(diǎn)，11輛救護(hù)車待命，執(zhí)勤民警也隨身配備了防暑降溫藥包，隨時(shí)為觀眾提供應(yīng)急幫助。4天演唱會(huì)期間，民警和120急救人員共及時(shí)出動(dòng)處置中暑、低血糖、崴腳、抽筋等各類觀眾突發(fā)不適求助170余起。

演唱會(huì)結(jié)束后，數(shù)萬名觀眾如何做到有序離場(chǎng)：上海體育場(chǎng)外，400個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位新增設(shè)置的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，幫助眾多家庭匯合。來自云南的歌迷家長(zhǎng)齊女士說，她們對(duì)周邊路不熟，這樣設(shè)置像接孩子放學(xué)一樣，接人碰頭都有準(zhǔn)確的地方，不會(huì)被人群沖散。

更為復(fù)雜的情況出現(xiàn)了。8月23日，徐家匯體育公園內(nèi)，UFC格斗之夜與時(shí)代少年團(tuán)演唱會(huì)同時(shí)舉行，如何確?？土鳢B加情況下的安全？警方適時(shí)采取了遠(yuǎn)端分流，動(dòng)態(tài)調(diào)整了兩場(chǎng)活動(dòng)的觀眾進(jìn)出路線：當(dāng)天21時(shí)UFC觀眾全部錯(cuò)峰散場(chǎng)，22時(shí)后演唱會(huì)觀眾再度離場(chǎng)，順利保障了雙方互不干擾。

這種對(duì)細(xì)節(jié)的專注和對(duì)體驗(yàn)的重視，讓安全保障與消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)軌蛳嗟靡嬲谩！皬?fù)盤”這場(chǎng)超人氣演唱會(huì)，從未成年人保護(hù)到跨部門協(xié)作，從高效管理到人文關(guān)懷，精細(xì)化、人性化的管理模式是對(duì)城市管理能力的檢驗(yàn)，是對(duì)觀眾安全承諾的履行。

上海正全面推進(jìn)國(guó)際文化大都市建設(shè)，時(shí)代少年團(tuán)演唱會(huì)這四天高強(qiáng)度、高難度的文化實(shí)踐，成為證明現(xiàn)代化大都市治理的生動(dòng)注腳：在秩序與溫度之間達(dá)成平衡，而這種平衡，正是上海提升文化競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)城市軟實(shí)力的關(guān)鍵所在。

我們也不妨期待，通過這次“實(shí)戰(zhàn)”，上海未來能做得更好。讓每一場(chǎng)萬眾歡騰，都能書寫“安心與貼心”的答卷。