同一家藥店，同一款藥，網(wǎng)售只要幾塊錢，線下卻得花費三十多塊，差價三倍多？

近日，澎湃新聞“馬上測”實測復(fù)美、雷允上、華氏、好藥師、老百姓、益豐、匯豐等十家實體藥店發(fā)現(xiàn)，部分藥店中，同一款藥線下實體店都比其線上店鋪更貴，差價最大的超三倍。

比如老百姓大藥房（中山北路店）的“仁和”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格12粒*2板），線上價格8.68元，線下價格32元，差價達23.32元。

為何線上線下價格差異如此之大？

多家藥店工作人員告訴記者，之所以線上便宜很多，是因為平臺對藥品有補貼，“但也不是所有藥都是線上便宜，也有線上貴、線下便宜的，主要看補貼哪款藥?！庇泄ぷ魅藛T說，消費者可以按照自己的需求自行選擇，如果覺得線上便宜，可以直接網(wǎng)購，但網(wǎng)購有起送價，加在一起的話費用也不低。

律師指出，單純藥店線上線下價差不直接構(gòu)成價格欺詐，需結(jié)合經(jīng)營者是否如實告知價差原因、有無合理成本支撐等情形判斷，若存在價格欺詐或濫用市場支配地位等行為，消費者可按固定證據(jù)、溝通協(xié)商、投訴訴訟等步驟依法維權(quán)。

對于前述情況，醫(yī)保部門曾下發(fā)相關(guān)文件，要求線下零售藥店等渠道的藥品價格，需要和網(wǎng)絡(luò)售藥平臺“即送價”比對，發(fā)現(xiàn)異常高價，督促醫(yī)藥企業(yè)主動調(diào)整。還有地方出臺政策，要求同一定點藥店的線下銷售價格不應(yīng)高于該藥店通過網(wǎng)絡(luò)售藥平臺展示價格的20%。

澎湃新聞實測多家藥店

澎湃新聞實測多家藥店

實測：十家藥房的同款藥品，線上線下價差明顯

澎湃新聞記者探訪發(fā)現(xiàn)，藥房的部分藥品，同一款藥線上線下差價大。

比如：復(fù)美大藥房（嵐皋路店）的“可益甘”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格0.2g: 5mg*10粒*3板），線上價格5.8元，線下價格15.8元，差價10元；雷允上（南京西路店）的“百多邦”莫匹羅星軟膏（規(guī)格10g），線上價格19.2元，線下價格23.2元，差價4元；華氏大藥房（南京西路店）的“普健”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格0.2g: 5mg*10粒*5板），線上價格22元，線下價格59.9元，差價37.9元；好藥師大藥房（浦明店）的“壽牌”蒲地藍消炎口服液（規(guī)格10ml*10支），線上價格61元，線下價格66.3元，差價5.3元。

老百姓大藥房（中山北路店）的“仁和”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格12粒*2板），線上價格8.68元，線下價格32元，差價23.32元；益豐大藥房（虹口廣靈四路店）的“萬通”萬通筋骨貼（規(guī)格12貼），線上價格29.8元，線下價格55.8元，差價26元；匯豐大藥房（陜西南路店）的“辰欣”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格0.2g: 5mg*10粒*2板），線上價格9.9元，線下價格23.8元，差價13.9元；華氏大藥房（南京西路店）的“仁和”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格12粒*2板），線上價格12.8元，線下價格32元，差價19.2元。

益豐大藥房（上海平型關(guān)店）的“珠海潤都”布洛芬緩釋膠囊（規(guī)格0.3g*14粒*2板），線上價格12.5元，線下價格13.5元，差價1元；益豐大藥房（上海平型關(guān)店）的“石藥”銀黃軟膠囊（規(guī)格0.49g*30粒），線上價格18.28元，線下價格35.8元，差價17.52元；匯豐大藥房（陜西南路店）的“仁和”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格12粒*2板），線上價格10.9元，線下價格32元，差價21.1元。

同一家藥店同款藥，線下線上價格差3倍多。

同一家藥店同款藥，線下線上價格差3倍多

經(jīng)營者稱線上“卷價”影響有限

為何同一款藥，線上、線下差價這么大？

多家藥店工作人員告訴記者，之所以線上藥價便宜，是因為平臺對藥品有補貼，“但也不是所有藥都是線上便宜，也有線上貴、線下便宜的，主要看哪款藥有補貼?！庇泄ぷ魅藛T說，消費者可以按照自己的需求自行選擇，如果覺得線上便宜，可以直接網(wǎng)購，但網(wǎng)購有起送價，加在一起的話費用也不低。

針對前述問題，9月3日，美團客服一名工作人員稱，每家藥店同種藥品在定價上會略有差別，價格可能也會隨著活動差異等因素調(diào)整?！八幤范▋r是存在差異的，目前是商品活動期間導(dǎo)致價格變化?！痹摴ぷ魅藛T還稱，商品質(zhì)量有保證，平臺嚴(yán)禁售賣假貨。

其他有藥品外送功能的平臺說法也類似。9月4日，餓了么平臺一名客服稱，線上價格可能會因為促銷活動或平臺策略有所不同。

同日，叮當(dāng)快藥平臺一名客服稱，線上線下藥品的原價是一樣的，但線下都是實價出售，線上會有一些折扣優(yōu)惠，所以會導(dǎo)致和線下的部分藥品價格有差距。

線上平臺的藥價的“卷”，會影響實體藥店嗎？

有藥店經(jīng)營者告訴澎湃新聞，線上卷價格，不會太影響藥店收入。“第一，本身線下銷售藥品，有一定利潤，第二，每一款藥都有自己的經(jīng)銷商，有相應(yīng)的控價要求，不會讓這個藥便宜到低于市場價很多。”該經(jīng)營者稱，比如說一盒藥本應(yīng)該賣 20元，有的藥店賣10元，一直這樣操作其他藥店就沒辦法生存了，正常情況下，藥廠或者醫(yī)藥的經(jīng)銷商會對片區(qū)的這一款藥有相應(yīng)控價要求?！白罡吣苜u到多少錢，最低能賣到什么樣的低價，有一個價格浮動區(qū)間?！彼f。

對于藥品價格， 2024年，國家醫(yī)保局曾下發(fā)《關(guān)于開展“上網(wǎng)店，查藥價，比數(shù)據(jù)，抓治理”專項行動的函》，其中一項要求是治理不合理高價。該函件指出，以網(wǎng)絡(luò)售藥平臺“即送價”為錨點，將省級集采平臺掛網(wǎng)價格、集中帶量采購中選價格、定點零售藥店藥品價格等各渠道藥價，與網(wǎng)絡(luò)售藥平臺“即送價”比對，發(fā)現(xiàn)異常高價，督促醫(yī)藥企業(yè)主動調(diào)整。

還有地方出臺了更具體的規(guī)定，例如，陜西省醫(yī)療保障局《關(guān)于做好 2024年1季度醫(yī)保定點零售藥店藥價風(fēng)險品種核查處置工作的通知》要求，同一定點藥店的線下銷售價格不應(yīng)高于該藥店通過網(wǎng)絡(luò)售藥平臺展示價格的20%。

浙江已要求線上價格不高于掛網(wǎng)價的1.3 倍，明確要求藥企在制定醫(yī)院掛網(wǎng)價格、院外零售藥店的零售價格、O2O 價格、B2C 價格時，要充分考慮到各種價格間存在的聯(lián)動性，長期來看要在不同銷售渠道之間對零售價格盡量趨同。

律師：單純的價格差屬市場調(diào)節(jié)，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)

湖南金州律師事務(wù)所律師邢鑫告訴澎湃新聞，單純價差不直接構(gòu)成價格欺詐，需結(jié)合多方面判斷，消費者遇不合理定價可依法維權(quán)。

根據(jù)《禁止價格欺詐規(guī)定》，認(rèn)定價格欺詐的核心在于經(jīng)營者是否使用虛假或使人誤解的價格手段誘騙交易，單純的線上線下價格差異并不直接構(gòu)成價格欺詐。

邢鑫提到，區(qū)分正常市場調(diào)節(jié)與違法價格行為，關(guān)鍵看經(jīng)營者是否如實告知價差原因，是否侵犯消費者知情權(quán)與公平交易權(quán)。線上因促銷、補貼、渠道成本低形成低價，線下因租金、人力、即時服務(wù)等維持較高價格，屬合理范疇；若線下藥店無法解釋價差，或隱瞞線上價格、編造理由誤導(dǎo)消費者，則可能涉嫌價格欺詐。若線下價遠(yuǎn)超線上且無合理成本支撐，可能突破合理調(diào)節(jié)范疇，部分地區(qū)對價差有固定比例限制，違反則涉嫌行政違法。

依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》，多數(shù)藥品實行市場調(diào)節(jié)價，藥企、經(jīng)銷商設(shè)定價格浮動區(qū)間需滿足4個條件：一是交易自愿等價，不得強制約束定價或掛鉤返利供貨；二是價格與社會平均成本、供求、承受能力匹配；三是價格信息真實完整；四是價格與藥品質(zhì)量相符。

邢鑫還提到，若藥企或經(jīng)銷商具有市場支配地位，通過不合理方式限定價格，導(dǎo)致線下價普遍大幅高于線上且無依據(jù)，可能涉嫌濫用市場支配地位；若此行為排擠競爭對手，還可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

消費者遇不合理定價，可按以下步驟維權(quán)：1. 固定證據(jù)，如拍下線下價簽、藥品實物、付款憑證，截圖線上同店同藥價格；2. 與藥店溝通，詢問價差原因，若存在欺詐可主張退一賠三；3. 協(xié)商不成，撥打12315熱線或通過全國12315平臺投訴；4. 必要時依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》向法院提起民事訴訟。