浦東機(jī)場口岸是全國最大的空港口岸，進(jìn)出境旅客總量一直穩(wěn)居全國空港口岸首位。2025年前8個月，浦東機(jī)場海關(guān)共監(jiān)管進(jìn)出境旅客2520.97萬人次，同比增長20.73%，最高日峰值突破12萬人次；監(jiān)管國際中轉(zhuǎn)旅客338.93萬人次，同比增長26.16%，其中，國際轉(zhuǎn)國際旅客135萬人次，同比增長31.28%，創(chuàng)歷史新高。

9月11日，由中宣部組織的“活力中國調(diào)研行”大型主題采訪活動走進(jìn)上海浦東機(jī)場及上海浦東機(jī)場海關(guān)區(qū)域，實(shí)地探訪上海持續(xù)優(yōu)化口岸營商環(huán)境，加快建設(shè)上海國際航空貨運(yùn)樞紐的高效發(fā)展與創(chuàng)新建設(shè)。

2025年9月11日，上海浦東機(jī)場海關(guān)旅檢業(yè)務(wù)運(yùn)行指揮中心  本文圖片均由 澎湃新聞記者 鄧玲瑋 攝

創(chuàng)造智慧監(jiān)管新體驗(yàn)

為高效推進(jìn)智慧海關(guān)建設(shè)，航空口岸“智慧旅檢”項(xiàng)目持續(xù)聚焦旅檢業(yè)務(wù)的智慧化發(fā)展，不斷加大前沿尖端科技創(chuàng)新應(yīng)用力度，推動旅檢業(yè)務(wù)體系不斷迭代升級。

9月11日上午，記者走進(jìn)上海浦東機(jī)場海關(guān)旅檢業(yè)務(wù)運(yùn)行指揮中心看到，浦東機(jī)場海關(guān)旅檢監(jiān)控指揮平臺遠(yuǎn)程掌控旅檢全要素信息，并開展多維度預(yù)警，通過視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程支持、融合通訊等功能模塊，構(gòu)建起高效指揮中心。

浦東機(jī)場海關(guān)旅檢處處長夏謙介紹，旅檢業(yè)務(wù)運(yùn)行指揮中心是浦東機(jī)場海關(guān)旅檢處的“最強(qiáng)大腦”，植入了打私、衛(wèi)生檢疫和運(yùn)控管理三大智能重點(diǎn)板塊。

“在海關(guān)旅檢工作前期，會應(yīng)用空港旅客信息管理與風(fēng)險分析、智慧人像、先期機(jī)檢等系統(tǒng)，通過智能提煉風(fēng)險要素、組合風(fēng)險特征、評估風(fēng)險等級，開展分析和決策，實(shí)現(xiàn)了高風(fēng)險人員智能篩查、AI畫像、存疑行李智能追蹤?！毕闹t介紹，這已成為旅檢空港口岸打私工作的重點(diǎn)。

在衛(wèi)生檢疫方面，上海海關(guān)也應(yīng)用空港口岸疫情輸入風(fēng)險追蹤評估模塊，通過大模型自動生成航班風(fēng)險監(jiān)測計(jì)劃、航班消毒預(yù)案，輔助檢疫醫(yī)師及時掌握航班風(fēng)險信息，指導(dǎo)現(xiàn)場有針對性地開展傳染病監(jiān)測和檢疫查驗(yàn)工作。

而在旅檢業(yè)務(wù)運(yùn)行指揮中心門外，一臺智能協(xié)運(yùn)機(jī)器人正準(zhǔn)備進(jìn)行跨區(qū)域監(jiān)管物品的點(diǎn)到點(diǎn)運(yùn)輸任務(wù)。

智能協(xié)運(yùn)機(jī)器人

現(xiàn)場上海海關(guān)關(guān)員告訴記者，智能協(xié)運(yùn)機(jī)器人是一款融合自主導(dǎo)航、多模態(tài)識別與多功能協(xié)運(yùn)能力的智能設(shè)備。其核心應(yīng)用場景在海關(guān)旅檢現(xiàn)場。“目前設(shè)備已在浦東機(jī)場T2航站樓中轉(zhuǎn)通道投入使用，可在無人模式下將監(jiān)管物品轉(zhuǎn)運(yùn)至T2到達(dá)指定查驗(yàn)區(qū)域，協(xié)運(yùn)機(jī)器人智能轉(zhuǎn)運(yùn)布控行李物品，在確保行李安全隔離的前提下，實(shí)現(xiàn)旅客‘免提協(xié)運(yùn)’，解放雙手?！?/p>

在現(xiàn)場上海海關(guān)關(guān)員的模擬演示中，智能協(xié)運(yùn)機(jī)器人可以在起始點(diǎn)放入監(jiān)管行李；運(yùn)行過程中，借助激光雷達(dá)與視覺融合導(dǎo)航技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位與自主避障；到達(dá)T2入境查驗(yàn)指定地點(diǎn)，查驗(yàn)關(guān)員取出監(jiān)管物品，機(jī)器人將自動返回起始點(diǎn)，運(yùn)送任務(wù)結(jié)束。

實(shí)現(xiàn)離境退稅海關(guān)“秒核驗(yàn)”

隨著出入境旅客量不斷增加，浦東機(jī)場于今年上半年在人工退稅窗口旁增設(shè)離境退稅海關(guān)核驗(yàn)自動終端，幫助離境旅客快速辦理退稅手續(xù)。

上海浦東機(jī)場離境退稅海關(guān)驗(yàn)核自助終端機(jī)區(qū)域

上海浦東機(jī)場現(xiàn)場海關(guān)關(guān)員介紹，上海海關(guān)首創(chuàng)境外旅客離境退稅“即買即驗(yàn)”新模式，提升候機(jī)購物新體驗(yàn)。10秒就能完成驗(yàn)核確認(rèn)手續(xù)，讓境外旅客在離境口岸隔離區(qū)享受到“即買即驗(yàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記者在上海浦東機(jī)場離境退稅海關(guān)驗(yàn)核自助終端機(jī)器上看到，現(xiàn)場外籍旅客把護(hù)照放在機(jī)器上掃描、上傳退稅單和發(fā)票、核驗(yàn)商品，機(jī)器就會打印出退稅回執(zhí)?，F(xiàn)場海關(guān)關(guān)員介紹，現(xiàn)場會有一張回執(zhí)單打印出來，旅客可以在機(jī)場登機(jī)口旁邊的退稅點(diǎn)去領(lǐng)錢?！昂芏嗦每桶眩ㄗo(hù)照）拿在手上就會很快，海關(guān)驗(yàn)核不超過10秒鐘，一般旅客5分鐘左右可自行完成操作?！?/p>

“外籍旅客涉及退稅，所以在離境退稅這一塊，海關(guān)對外籍旅客的服務(wù)就特別凸顯了，目前300人的航班海關(guān)環(huán)節(jié)作業(yè)時長已經(jīng)壓縮到了30分鐘之內(nèi)，提升了50%，以前是一個小時?！毕闹t告訴記者。

“我覺得非常方便?！眮碜远砹_斯的留學(xué)生Alina購買了兩件衣服，剛剛自助完成商品退稅。

上海浦東機(jī)場離境退稅海關(guān)驗(yàn)核區(qū)域

據(jù)上海海關(guān)介紹，上海是全國首批離境退稅試點(diǎn)城市，上海海關(guān)自2015年7月1日起開展退稅商品口岸驗(yàn)核工作，驗(yàn)核量常年居全國第一，約占全國驗(yàn)核量的50%。2025年前8個月，上海海關(guān)共驗(yàn)核離境退稅申請單達(dá)8.68萬票，同比增長1.82倍，相比去年全年總量增長53.35%，退稅2.03億元，同比增長91.91%。