浦東機(jī)場(chǎng)口岸是全國(guó)最大的空港口岸，進(jìn)出境旅客總量一直穩(wěn)居全國(guó)空港口岸首位。2025年前8個(gè)月，浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)共監(jiān)管進(jìn)出境旅客2520.97萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.73%，最高日峰值突破12萬(wàn)人次；監(jiān)管?chē)?guó)際中轉(zhuǎn)旅客338.93萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26.16%，其中，國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際旅客135萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31.28%，創(chuàng)歷史新高。

9月11日，由中宣部組織的“活力中國(guó)調(diào)研行”大型主題采訪(fǎng)活動(dòng)走進(jìn)上海浦東機(jī)場(chǎng)及上海浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)區(qū)域，實(shí)地探訪(fǎng)上海持續(xù)優(yōu)化口岸營(yíng)商環(huán)境，加快建設(shè)上海國(guó)際航空貨運(yùn)樞紐的高效發(fā)展與創(chuàng)新建設(shè)。

2025年9月11日，上海浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢業(yè)務(wù)運(yùn)行指揮中心  本文圖片均由 澎湃新聞?dòng)浾?鄧玲瑋 攝

創(chuàng)造智慧監(jiān)管新體驗(yàn)

為高效推進(jìn)智慧海關(guān)建設(shè)，航空口岸“智慧旅檢”項(xiàng)目持續(xù)聚焦旅檢業(yè)務(wù)的智慧化發(fā)展，不斷加大前沿尖端科技創(chuàng)新應(yīng)用力度，推動(dòng)旅檢業(yè)務(wù)體系不斷迭代升級(jí)。

9月11日上午，記者走進(jìn)上海浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢業(yè)務(wù)運(yùn)行指揮中心看到，浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢監(jiān)控指揮平臺(tái)遠(yuǎn)程掌控旅檢全要素信息，并開(kāi)展多維度預(yù)警，通過(guò)視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程支持、融合通訊等功能模塊，構(gòu)建起高效指揮中心。

浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢處處長(zhǎng)夏謙介紹，旅檢業(yè)務(wù)運(yùn)行指揮中心是浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢處的“最強(qiáng)大腦”，植入了打私、衛(wèi)生檢疫和運(yùn)控管理三大智能重點(diǎn)板塊。

“在海關(guān)旅檢工作前期，會(huì)應(yīng)用空港旅客信息管理與風(fēng)險(xiǎn)分析、智慧人像、先期機(jī)檢等系統(tǒng)，通過(guò)智能提煉風(fēng)險(xiǎn)要素、組合風(fēng)險(xiǎn)特征、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，開(kāi)展分析和決策，實(shí)現(xiàn)了高風(fēng)險(xiǎn)人員智能篩查、AI畫(huà)像、存疑行李智能追蹤。”夏謙介紹，這已成為旅檢空港口岸打私工作的重點(diǎn)。

在衛(wèi)生檢疫方面，上海海關(guān)也應(yīng)用空港口岸疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)追蹤評(píng)估模塊，通過(guò)大模型自動(dòng)生成航班風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)計(jì)劃、航班消毒預(yù)案，輔助檢疫醫(yī)師及時(shí)掌握航班風(fēng)險(xiǎn)信息，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性地開(kāi)展傳染病監(jiān)測(cè)和檢疫查驗(yàn)工作。

而在旅檢業(yè)務(wù)運(yùn)行指揮中心門(mén)外，一臺(tái)智能協(xié)運(yùn)機(jī)器人正準(zhǔn)備進(jìn)行跨區(qū)域監(jiān)管物品的點(diǎn)到點(diǎn)運(yùn)輸任務(wù)。

智能協(xié)運(yùn)機(jī)器人

現(xiàn)場(chǎng)上海海關(guān)關(guān)員告訴記者，智能協(xié)運(yùn)機(jī)器人是一款融合自主導(dǎo)航、多模態(tài)識(shí)別與多功能協(xié)運(yùn)能力的智能設(shè)備。其核心應(yīng)用場(chǎng)景在海關(guān)旅檢現(xiàn)場(chǎng)?！澳壳霸O(shè)備已在浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓中轉(zhuǎn)通道投入使用，可在無(wú)人模式下將監(jiān)管物品轉(zhuǎn)運(yùn)至T2到達(dá)指定查驗(yàn)區(qū)域，協(xié)運(yùn)機(jī)器人智能轉(zhuǎn)運(yùn)布控行李物品，在確保行李安全隔離的前提下，實(shí)現(xiàn)旅客‘免提協(xié)運(yùn)’，解放雙手?！?/p>

在現(xiàn)場(chǎng)上海海關(guān)關(guān)員的模擬演示中，智能協(xié)運(yùn)機(jī)器人可以在起始點(diǎn)放入監(jiān)管行李；運(yùn)行過(guò)程中，借助激光雷達(dá)與視覺(jué)融合導(dǎo)航技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位與自主避障；到達(dá)T2入境查驗(yàn)指定地點(diǎn)，查驗(yàn)關(guān)員取出監(jiān)管物品，機(jī)器人將自動(dòng)返回起始點(diǎn)，運(yùn)送任務(wù)結(jié)束。

實(shí)現(xiàn)離境退稅海關(guān)“秒核驗(yàn)”

隨著出入境旅客量不斷增加，浦東機(jī)場(chǎng)于今年上半年在人工退稅窗口旁增設(shè)離境退稅海關(guān)核驗(yàn)自動(dòng)終端，幫助離境旅客快速辦理退稅手續(xù)。

上海浦東機(jī)場(chǎng)離境退稅海關(guān)驗(yàn)核自助終端機(jī)區(qū)域

上海浦東機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)關(guān)員介紹，上海海關(guān)首創(chuàng)境外旅客離境退稅“即買(mǎi)即驗(yàn)”新模式，提升候機(jī)購(gòu)物新體驗(yàn)。10秒就能完成驗(yàn)核確認(rèn)手續(xù)，讓境外旅客在離境口岸隔離區(qū)享受到“即買(mǎi)即驗(yàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記者在上海浦東機(jī)場(chǎng)離境退稅海關(guān)驗(yàn)核自助終端機(jī)器上看到，現(xiàn)場(chǎng)外籍旅客把護(hù)照放在機(jī)器上掃描、上傳退稅單和發(fā)票、核驗(yàn)商品，機(jī)器就會(huì)打印出退稅回執(zhí)?，F(xiàn)場(chǎng)海關(guān)關(guān)員介紹，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有一張回執(zhí)單打印出來(lái)，旅客可以在機(jī)場(chǎng)登機(jī)口旁邊的退稅點(diǎn)去領(lǐng)錢(qián)?！昂芏嗦每桶眩ㄗo(hù)照）拿在手上就會(huì)很快，海關(guān)驗(yàn)核不超過(guò)10秒鐘，一般旅客5分鐘左右可自行完成操作?！?/p>

“外籍旅客涉及退稅，所以在離境退稅這一塊，海關(guān)對(duì)外籍旅客的服務(wù)就特別凸顯了，目前300人的航班海關(guān)環(huán)節(jié)作業(yè)時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)壓縮到了30分鐘之內(nèi)，提升了50%，以前是一個(gè)小時(shí)?！毕闹t告訴記者。

“我覺(jué)得非常方便?！眮?lái)自俄羅斯的留學(xué)生Alina購(gòu)買(mǎi)了兩件衣服，剛剛自助完成商品退稅。

上海浦東機(jī)場(chǎng)離境退稅海關(guān)驗(yàn)核區(qū)域

據(jù)上海海關(guān)介紹，上海是全國(guó)首批離境退稅試點(diǎn)城市，上海海關(guān)自2015年7月1日起開(kāi)展退稅商品口岸驗(yàn)核工作，驗(yàn)核量常年居全國(guó)第一，約占全國(guó)驗(yàn)核量的50%。2025年前8個(gè)月，上海海關(guān)共驗(yàn)核離境退稅申請(qǐng)單達(dá)8.68萬(wàn)票，同比增長(zhǎng)1.82倍，相比去年全年總量增長(zhǎng)53.35%，退稅2.03億元，同比增長(zhǎng)91.91%。