羅永浩與賈國(guó)龍“打”起來了，人們不禁希望從兩位中斷出個(gè)孰是孰非。但在一個(gè)事件里，雙方不一定分別認(rèn)領(lǐng)是與非，雙方很可能都既是又非。

輸贏好論，是非難評(píng)。

隨著官方媒體定調(diào)，這一波羅永浩贏了。

羅永浩贏在了哪兒？——大勢(shì)

前有百果園老板“意氣用事”發(fā)言不當(dāng)翻車不久

賈國(guó)龍為何還是氣血上涌一股腦兒的的接了羅永浩的招？

賈國(guó)龍還是沒明白——時(shí)也，勢(shì)也。

無論是百果園還是西貝，都是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的品牌。

總覺得未來會(huì)更好，工資還會(huì)漲，機(jī)會(huì)那么多。

買包、買表、買房、國(guó)際旅行

什么都想升級(jí)，也愿意買單。

于是有了鐘薛高、喜茶這一波紅極一時(shí)的消費(fèi)升級(jí)品牌。

然后呢？

鐘薛高已經(jīng)破產(chǎn)了，喜茶也早早從單品30左右還排長(zhǎng)隊(duì)的一茶難求，抓緊上架了10元左右的平價(jià)系列。

鐘薛高不好吃嗎？平心而論，鐘薛高的口味不錯(cuò)。而“不健康”引爆整個(gè)輿論場(chǎng)也只是導(dǎo)火索，鐘薛高本質(zhì)上被公眾詬病、不爽的，是它的貴。

當(dāng)公眾連買一支雪糕，都要面臨心疼錢包的窘迫之際，鐘薛高的存在就成為了失意生活的強(qiáng)化劑。也注定成為大眾的反面。

因此，價(jià)格偏高的西貝對(duì)于這個(gè)時(shí)代，早就存在底層邏輯上的硬傷。

西貝也是聰明的，并沒有一成不變，而是切到了親子場(chǎng)景的需求。這部分人群注定更愿意為溢價(jià)買單。但是輿論場(chǎng)是無差別針對(duì)所有人的，發(fā)聲的不僅是西貝用戶。而人又是最容易被影響的，所以，西貝一旦在輿論上翻車，最終也會(huì)影響自己的基本盤。

除了踩中了消費(fèi)的大勢(shì)，羅永浩還贏在了與消費(fèi)者利益站在一邊。餐飲業(yè)的人應(yīng)該都非常清楚，預(yù)制菜的占比已經(jīng)高到了什么程度。兩年前，我朋友圈一位對(duì)飲食講究的人，就多次高呼“預(yù)制菜”之痛，直言北京人均500的餐廳都很多是預(yù)制菜！

所以，羅永浩這次能贏的背后，不僅是西貝存在的問題，而是整個(gè)餐飲業(yè)的離譜。但羅永浩聰（雞）明（賊），他只打一個(gè)點(diǎn)。

賈國(guó)龍輸在了哪里？——廣義化的三重信息繭房

第一重繭房——成功

賈國(guó)龍作為多個(gè)餐飲品牌的創(chuàng)始人，這幾十年無疑是成功的。而這種成功也會(huì)讓人不理性，就像演員黃渤的那句話“出名之后，發(fā)現(xiàn)身邊全是好人”，成功人士身邊說好聽的話的人多，“彬彬有禮”的人多，哪受得了羅永浩這個(gè)氣。常打勝仗，有時(shí)是很危險(xiǎn)的。成功久了，也就忘了自己的底層角色——餐飲服務(wù)業(yè)從業(yè)人員。做服務(wù)，面對(duì)消費(fèi)者，哪怕是羅永浩，也應(yīng)該和和氣氣。忘了來路，跳入羅永浩牌陷阱，不足為奇。

第二重繭房——圈子

賈國(guó)龍?jiān)诓惋嬋γ黠@是有一席之地的，這通過后來站出來聲援賈國(guó)龍的餐飲品牌創(chuàng)始人可以看出來。但長(zhǎng)期在這個(gè)圈層里，就造成了“視覺障礙”，賈國(guó)龍應(yīng)該是真的很委屈，覺得自己面對(duì)餐飲業(yè)這個(gè)復(fù)雜的課題，已經(jīng)很努力的解決問題，甚至屬于清流。西貝經(jīng)過這一次被扒到底朝天，也確實(shí)沒有超出衛(wèi)生/安全底線的事情出現(xiàn)，還小范圍流出一些西貝為了更好的服務(wù)消費(fèi)者所做出的努力的事件。

沒有人會(huì)隨隨便便成功，賈國(guó)龍和西貝走到今天，一定站在消費(fèi)者的角度上努力過，也有過人之處。但是，外界是多么龐大，心智固化在餐飲圈層，默認(rèn)自己在現(xiàn)有的游戲規(guī)則中已經(jīng)盡力，本身就是一種不理智。外界是沒有這些“局限”去看這些事的。消費(fèi)者不會(huì)從從業(yè)者角度去關(guān)注什么效率、供應(yīng)鏈、安全之類的復(fù)雜議題，而是就事論事花繁就簡(jiǎn)，從公眾視角來看，西貝做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不好，絕不僅僅是法律范疇規(guī)定的范疇才叫“預(yù)制菜”，對(duì)于預(yù)制菜，老百姓心里有自己的秤。

賈國(guó)龍長(zhǎng)期的行業(yè)視角，讓他做出不正確的判斷。

第三重繭房——自我

賈國(guó)龍顯然第一優(yōu)先并沒有把自己放在西貝老板的身份上，畢竟他喊出的話是

——生意可以不做了，但是是非一定要爭(zhēng)清楚。賈國(guó)龍想做賈國(guó)龍。但是刨除企業(yè)家身份的賈國(guó)龍是什么呢？其中一定有龐大的嗔恨。賈國(guó)龍還說，找人和羅永浩帶話一事，自己不屑于做。這里的底色是傲慢。賈國(guó)龍明顯完全放不下自己的“大老板”身份，但在做事時(shí)又決定把老板責(zé)任放在后面，把“自我”放在前面，這一的矛盾性，導(dǎo)致他后續(xù)面對(duì)的情況注定不如所愿。賈國(guó)龍若能放下自我，面對(duì)羅永浩的攻擊，舉重若輕，事情不會(huì)走到今天這步。”反者道之動(dòng) 弱者道之用”，經(jīng)過此事，賈國(guó)龍應(yīng)該給自己一個(gè)走向更廣大自己的機(jī)會(huì)。 

上述講了成敗。

但為何說輸贏好論是非難評(píng)？

西貝存在問題不能代表羅永浩個(gè)人的正義性。

首先，對(duì)于羅永浩這樣長(zhǎng)期浸染在輿論場(chǎng)的人來說，你說他的發(fā)言沒有任何考慮，只是作為消費(fèi)者口無遮攔的吐槽，是不太令人信服的。而說他的吐槽，是看到了這一政治正確的站位，就在引賈國(guó)龍?zhí)胂葳?，在邏輯上更具可能性?/p>

這一場(chǎng)戰(zhàn)役不太公平，賈國(guó)龍幾乎沒有勝算可言。針對(duì)西貝的一切發(fā)酵，壓力層都在賈國(guó)龍上，而羅永浩進(jìn)可攻退可守，左手可以捧一下老鄉(xiāng)雞，右手可以說“我要忙我的正事”。

而哪怕西貝已經(jīng)向公眾道歉，羅永浩依然不依不饒，順手再說一下，華與華已道歉，我放過他們了。

以上種種，均有一點(diǎn)“順我者昌逆我者亡”的味道。很難說這是什么真講道理的人的做派。

羅永浩作為創(chuàng)業(yè)者，敗跡連連。羅永浩過去的發(fā)言歷史，更是完完全全禁不住扒一點(diǎn)點(diǎn)。羅永浩現(xiàn)在的直播業(yè)務(wù)，也時(shí)不時(shí)有負(fù)面爆出。然而賈國(guó)龍除了破防要報(bào)警再罵一下羅永浩網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，真刀真槍并沒沖著羅永浩來。

而賈國(guó)龍，雖然存在著上述的三重信息繭房，但在現(xiàn)今的餐飲市場(chǎng)，西貝不一定差。不信就回想一下自己平常吃的餐廳、點(diǎn)的外賣，有幾家口感驚艷的？至于外賣領(lǐng)域，就更離譜了。拉到整個(gè)餐飲市場(chǎng)來看，西貝的表現(xiàn)已經(jīng)在中上了，尤其這次被扒了個(gè)底朝天，也沒有太離譜的事情發(fā)生，整體可控性還是有的。這次又針對(duì)問題承諾做出了改進(jìn)，即使從擔(dān)心羅永浩們后續(xù)繼續(xù)放大鏡找茬來看，西貝后續(xù)也會(huì)更加小心謹(jǐn)慎。因此，如果要給現(xiàn)在的餐廳排一個(gè)安全級(jí)，“最危險(xiǎn)的地方就是最安全的地方”，我反而覺得西貝可以。

至于羅永浩，他一定知道餐飲業(yè)整體大概是個(gè)什么德行，一直咬住西貝，更像是個(gè)人恩怨的作風(fēng)。

以上，從這一場(chǎng)罵戰(zhàn)來看，雙方的是與非很難評(píng)。

本文來自微信公眾號(hào)“奇點(diǎn)湃”，作者：圓圓講道理