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從泛化吸引到精準(zhǔn)擊中,總算有景區(qū)把多元客群玩明白了
倒計(jì)時(shí)1天!中秋遇國(guó)慶的超級(jí)長(zhǎng)假,出游預(yù)訂已進(jìn)入白熱化階段。機(jī)票酒店手慢無(wú)、熱門(mén)景區(qū)門(mén)票秒罄背后,藏著游客最真實(shí)的焦慮——不想再 “走馬觀花拍打卡照”,更怕 “白天擠破頭、晚上沒(méi)的玩”,滿心期待的長(zhǎng)假,最后變成 “花錢買累受”!
伴隨文旅行業(yè)從流量時(shí)代邁入深度沉浸的留量時(shí)代,游客要的不再是看到風(fēng)景,而是渴望“走進(jìn)風(fēng)景、玩轉(zhuǎn)風(fēng)景”。手握世界自然遺產(chǎn)、道教發(fā)源地雙重IP的龍虎山景區(qū),劍指?jìng)鹘y(tǒng)景區(qū)只有觀光的“體驗(yàn)痛點(diǎn)”,全新上線新版微表演、瀘溪映像旅拍館、瀘溪河槳板互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目、道文化主題高空棧道夜游、森系竹筏漂流“綠野仙蹤”版、象鼻山速降極限挑戰(zhàn)項(xiàng)目以及全素宴七大核心新品。

圖源:龍虎山景區(qū)
這七大產(chǎn)品并非零散堆砌,而是以“可觸摸、可參與、可留痕”為核心,既補(bǔ)上傳統(tǒng)游覽“互動(dòng)弱、夜態(tài)空”的短板,更用“白天嗨玩不重樣、夜間賞景有新意”的全天候體驗(yàn),給出 “長(zhǎng)假去哪玩” 的答案,也為資源型景區(qū)靠體驗(yàn)突圍、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),提供了鮮活樣本。
從看山水到玩山水,把資源變成沉浸式體驗(yàn)載體
“守著好山好水,卻留不住游客”是眾多資源型景區(qū)的共同困境。問(wèn)題根源在于陷入了 “有什么就給游客看什么” 的慣性思維 。龍虎山景區(qū)的突破,恰是跳出了這一傳統(tǒng)思維——不再把丹霞、瀘溪河當(dāng)作只能遠(yuǎn)觀的景觀,而是轉(zhuǎn)化為可觸摸、可參與、可創(chuàng)造記憶的體驗(yàn)載體。

圖注:新版微表演;圖源:龍虎山景區(qū)
新版微表演打破固定舞臺(tái)限制,將文化展示融入游覽動(dòng)線。象鼻山入口處,身著素色道袍的演員以“行道”為主題起舞,水袖翻飛再現(xiàn)《龍虎山志》傳說(shuō);浴仙池旁,“修道”環(huán)節(jié)同步開(kāi)展,演員持拂塵演示道教養(yǎng)生功法,還邀游客體驗(yàn) “八段錦”;上清古鎮(zhèn) “得道” 環(huán)節(jié)尤為吸睛,演員化仙沿街巡游,邀探訪團(tuán)合影并引導(dǎo)至天師府,古戲臺(tái)及街道同步上演仙女群舞,古境與演出相映成趣。這些微表演讓游客沉浸式感受道韻,形成“體驗(yàn)-記錄-分享”鏈條,完美契合 Z 世代需求。

圖注:瀘溪河槳板互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目;圖源:龍虎山景區(qū)
瀘溪河槳板互動(dòng)和瀘溪映像旅拍館同樣緊扣年輕客群“體驗(yàn)即社交”的核心訴求。不同于傳統(tǒng)漂流的被動(dòng)隨流,游客可自主掌控漿板方向,既能與同伴玩水上競(jìng)速,也能停駐在河面拍丹霞背景的槳板大片。

圖注:瀘溪映像旅拍館;圖源:龍虎山景區(qū)
瀘溪映像旅拍館則將出片需求推向極致。江南水墨畫(huà)的濾鏡、仙袂漢服、融合道文化的素色道袍,搭配專業(yè)攝影師與影視級(jí)燈光,結(jié)合特色打卡點(diǎn),可一站式定格山水與道韻同框的質(zhì)感大片,每幀畫(huà)面都自帶社交傳播屬性。試運(yùn)營(yíng)初期,相關(guān)話題便登上社交平臺(tái)熱門(mén),形成 “景區(qū)無(wú)需高額營(yíng)銷,游客自帶流量” 的良性循環(huán)。

圖注:森系竹筏漂流“綠野仙蹤”版;圖源:龍虎山景區(qū)
森系竹筏漂流“綠野仙蹤”版的巧思,則在于把漂流從交通工具變成自然課堂。過(guò)去游客乘筏多是坐著看山。如今竹筏兩側(cè)的綠植藤蔓、頂部的噴霧水霧,不僅營(yíng)造出穿行森林的沉浸感,更暗藏道教道法自然的文化線索,讓漂流宛如探秘森林秘境。

圖注:象鼻山速降極限挑戰(zhàn)項(xiàng)目;圖源:龍虎山景區(qū)
象鼻山速降極限挑戰(zhàn)項(xiàng)目的大膽,在于把自然地貌變成極限體驗(yàn)場(chǎng)。很多景區(qū)面對(duì)獨(dú)特地貌,往往選擇圍起來(lái)保護(hù)。龍虎山景區(qū)卻反其道而行之——依托象鼻山“巨象飲水”的天然巖壁,開(kāi)發(fā)百米速降項(xiàng)目,讓游客以空中視角俯瞰丹霞。
更關(guān)鍵的是,項(xiàng)目堅(jiān)持無(wú)痕操作,用原有大樹(shù)固定裝備,不破壞巖壁分毫。這種“保護(hù)與利用并行”的思路,破解了資源型景區(qū)想創(chuàng)新怕破壞的普遍顧慮。

圖注:道文化主題高空棧道夜游;圖源:龍虎山景區(qū)
而道文化主題高空棧道夜游,更是補(bǔ)上了傳統(tǒng)景區(qū)“白天熱熱鬧鬧,晚上冷冷清清”的致命短板。不同于簡(jiǎn)單掛幾串燈籠的“偽夜游”,龍虎山景區(qū)用光影技術(shù)對(duì)棧道沿線進(jìn)行了全方位亮化升級(jí),并將道教文化可視化,與自然山水完美。
其中“仙山光影長(zhǎng)廊”將龍虎山的神話元素、道教符箓文化投影至山體與巖壁,形成沉浸式文化景觀;而棧道兩側(cè)加裝等暖色調(diào)氛圍燈,既保障游覽安全,又營(yíng)造“踏光尋仙”的浪漫氛圍。

圖源:龍虎山景區(qū)
游客們走在光影里,既能感受山水的浪漫,也能隱約觸摸到文化的溫度。這種 “夜態(tài)不止于白天的延伸,而是全新的體驗(yàn)場(chǎng)景” 的思路,讓龍虎山景區(qū)的游客停留時(shí)間有效延長(zhǎng),還直接帶動(dòng)了周邊民宿、餐飲的夜間消費(fèi)。

圖源:龍虎山景區(qū)
餐飲方面的全素宴,以龍虎山天然食材為基底,甄選山間菌菇、非遺上清豆腐、生態(tài)當(dāng)季時(shí)蔬等本地特色物產(chǎn),從源頭守護(hù)食材本真風(fēng)味與健康價(jià)值。宴席摒棄繁復(fù)調(diào)味與油膩技法,以清淡雅致的烹飪方式激發(fā)食材原味,在味覺(jué)平衡中暗藏養(yǎng)生之道。
從泛化到精準(zhǔn)集中,龍虎山把多元客群玩明白了
文旅行業(yè)的內(nèi)卷早已不是誰(shuí)的資源好,而是誰(shuí)更懂游客。很多景區(qū)做產(chǎn)品,總想著老少咸宜,結(jié)果往往是年輕人覺(jué)得無(wú)聊、老年人覺(jué)得刺激、親子家庭覺(jué)得不方便,最終老少都不買賬。

圖源:龍虎山景區(qū)
龍虎山景區(qū)的聰明之處,在于放棄標(biāo)配版全民討好,轉(zhuǎn)而針對(duì)Z世代、親子家庭、情侶三大核心客群,做精準(zhǔn)到骨子里的體驗(yàn)設(shè)計(jì) —— 不是 “我有什么就推什么”,而是 “你要什么我就做什么”,進(jìn)而吸引更多年輕群體、親子家庭及深度體驗(yàn)型游客。
以象鼻山速降極限挑戰(zhàn)項(xiàng)目為例,鷹潭市文旅投集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,將極限運(yùn)動(dòng)與自然景觀結(jié)合,是景區(qū)拓展旅游體驗(yàn)邊界的嘗試。希望通過(guò)速降這類創(chuàng)新項(xiàng)目,吸引更多喜愛(ài)冒險(xiǎn)的年輕游客,打破傳統(tǒng)觀光模式,讓龍虎山不僅是看風(fēng)景的地方,更是玩得盡興的目的地。
對(duì)18-28歲的Z世代而言,年輕、刺激、社交……都是他們選擇的旅游意向,龍虎山景區(qū)抓的就是“小眾刺激+社交貨幣”。除了速降和槳板,景區(qū)還在槳板區(qū)域設(shè)置了“丹霞取景指引牌”,標(biāo)注“最佳拍攝角度”,甚至提供免費(fèi)的道具貼紙。

圖源:龍虎山景區(qū)
針對(duì)3-12歲孩子的親子家庭,龍虎山精準(zhǔn)聚焦 “安全 + 舒適 + 教育” 三重需求。其森系竹筏漂流 “綠野仙蹤” 版,特意放慢速度避免孩子顛簸受驚;頂部透氣遮陽(yáng)布隔絕強(qiáng)光,噴霧裝置既能將筏內(nèi)溫度維持在舒適區(qū)間,又能營(yíng)造朦朧意境,讓游客盡享碧水之上的空調(diào)房式?jīng)鏊M瑫r(shí),竹筏兩側(cè)綠植藤蔓與兩岸青山呼應(yīng),小朋友可在自然野趣中觀察鳥(niǎo)類、植物,實(shí)現(xiàn) “輕量化研學(xué)”,讓親子游告別 “家長(zhǎng)累、孩子悶”,成為 全家共成長(zhǎng)的溫馨時(shí)光。
南昌王先生帶8歲女兒體驗(yàn)后表示:“以前帶娃逛景區(qū),要么孩子覺(jué)得無(wú)聊,要么大人累得夠嗆,龍虎山這個(gè)竹筏項(xiàng)目,孩子能玩能學(xué),我們也能歇著賞景,終于有了‘全家都舒服’的體驗(yàn)?!?/p>
對(duì)25-35歲的情侶群體,龍虎山景區(qū)玩的是“氛圍+專屬記憶”。象鼻山夜游,不是簡(jiǎn)單的燈光秀,而是為情侶打造情感共鳴場(chǎng)景。這種 “不只是賣體驗(yàn),更是賣回憶” 的做法,讓很多情侶把龍虎山列為約會(huì)首選地,甚至有游客調(diào)侃龍虎山景區(qū)快成愛(ài)情打卡圣地了。
這種按客群拆需求,按需求做產(chǎn)品的邏輯,背后是龍虎山景區(qū)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的精準(zhǔn)判斷。當(dāng)文旅從大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)向細(xì)分市場(chǎng),泛泛而談的體驗(yàn)注定被淘汰,只有精準(zhǔn)擊中某類人群痛點(diǎn)的產(chǎn)品,才能真正留住游客。
從單點(diǎn)創(chuàng)新到生態(tài)重構(gòu),將七個(gè)新品變成一張?bào)w驗(yàn)網(wǎng)
很多景區(qū)做創(chuàng)新,往往是頭痛醫(yī)頭,比如缺夜態(tài)就加個(gè)燈光秀,缺互動(dòng)就搞個(gè)小游戲,結(jié)果陷入創(chuàng)新不少,卻沒(méi)形成合力的困境。龍虎山景區(qū)的不同之處,在于把七大新品當(dāng)作一盤(pán)棋來(lái)下,通過(guò)“白天+夜間”“刺激+舒緩”“互動(dòng)+沉浸”的組合,構(gòu)建起一個(gè)完整的體驗(yàn)生態(tài),且各產(chǎn)品間形成清晰的聯(lián)動(dòng)引流邏輯,讓游客玩了一個(gè)還想玩下一個(gè)。

圖源:龍虎山景區(qū)
來(lái)自武漢的游客趙先生一家,原本計(jì)劃只玩1天,卻因 綠野仙蹤竹筏吸引,體驗(yàn)了槳板;傍晚為拍空中丹霞大片嘗試速降;晚上又打卡夜游,形成白天組合 + 夜間延伸的消費(fèi)路徑。據(jù)了解,新品試運(yùn)營(yíng)期間,因多項(xiàng)目吸引延長(zhǎng)行程的游客占比顯著提升,帶動(dòng)二次消費(fèi),實(shí)現(xiàn) “從賺一張門(mén)票錢,到賺一段行程錢” 的轉(zhuǎn)變。
更關(guān)鍵的是,這個(gè)生態(tài)還在重塑龍虎山景區(qū)的品牌標(biāo)簽。以前提到龍虎山景區(qū),人們想到的是“道教祖庭”“丹霞山水”,標(biāo)簽厚重但不夠鮮活;如今,速降的刺激、槳板的活力、夜游的浪漫、竹筏的治愈,讓龍虎山景區(qū)多了“年輕、好玩、有溫度”的新標(biāo)簽。

圖源:龍虎山景區(qū)
這種標(biāo)簽升級(jí),讓龍虎山在華東文旅市場(chǎng)中跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),既區(qū)別于純自然景區(qū)的 玩法單一,也不同于純文化景區(qū)的體驗(yàn)枯燥,形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)壁壘,有望吸引更多長(zhǎng)三角、珠三角的深度體驗(yàn)型游客。
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寫(xiě)在最后
多數(shù)資源型景區(qū)都面臨“捧著金飯碗要飯”的尷尬,有山有水有文化,卻總在“要不要?jiǎng)?chuàng)新”“怎么創(chuàng)新”的猶豫中錯(cuò)失機(jī)會(huì)。龍虎山景區(qū)的實(shí)踐,恰恰戳中了這類景區(qū)的痛點(diǎn),并為他們的轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的煥新樣本。

龍虎山景區(qū)用七大新品證明傳統(tǒng)景區(qū)的生命力不在于守著過(guò)去,而在于貼著時(shí)代需求創(chuàng)新。其 “不破壞遺產(chǎn)、不割裂文化、不忽視客群” 的轉(zhuǎn)型路徑,讓 “龍虎天下絕” 的自然與文化魅力有了新的表達(dá)。
未來(lái),隨著打卡龍虎山六大新品社交熱潮的持續(xù)發(fā)酵,這座千年道教祖庭、世界自然遺產(chǎn),必將以更年輕、更沉浸、更多元的姿態(tài),引領(lǐng)華東區(qū)域文旅體驗(yàn)新潮流。
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