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國(guó)慶節(jié)即將來(lái)臨,高德地圖、百度地圖對(duì)著大眾點(diǎn)評(píng)先“打起來(lái)”了

2025-09-30 12:36
來(lái)源:澎湃新聞·澎湃號(hào)·湃客
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盡管距離國(guó)慶節(jié)假期還有2天時(shí)間,但節(jié)日的氣氛已經(jīng)開始在各地顯現(xiàn),一些熱門景區(qū)里現(xiàn)在就已人頭攢動(dòng),密密麻麻。數(shù)據(jù)顯示,2024年國(guó)慶節(jié)假日7天,全國(guó)國(guó)內(nèi)出游7.65億人次,國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)7008.17億元。國(guó)慶節(jié)假期龐大的人流量和經(jīng)濟(jì)效益,讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們坐不住了,每次國(guó)慶節(jié)期間,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都會(huì)想辦法拉一波流量。

今年,巨頭們將目光對(duì)準(zhǔn)了美食旅游攻略平臺(tái)“大眾點(diǎn)評(píng)”。

早在9月10日,阿里巴巴即召開發(fā)布會(huì),宣布推出“高德掃街榜”,劍指大眾點(diǎn)評(píng)。不同于互聯(lián)網(wǎng)公司以往的“高拿輕放”策略,高德地圖力推“高德掃街榜”顯然不是輕度試水。一方面,高德對(duì)入駐“高德掃街榜”所有餐飲商家免一年入駐年費(fèi);另一方面,高德地圖還拿出數(shù)億元補(bǔ)貼,用戶做任務(wù)還會(huì)有現(xiàn)金補(bǔ)貼。如此從上到下的一套完整戰(zhàn)略,從商家和用戶兩端出發(fā),很難讓人對(duì)它小覷。

高德地圖前腳高調(diào)在全網(wǎng)宣布做“高德掃街榜”,百度地圖后腳趕緊跟上了。

不同于高德地圖又是開發(fā)布會(huì),又是全網(wǎng)做廣告的玩法,百度地圖是悄悄地在App上直接做版本更新。郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察發(fā)現(xiàn),9月21日,百度地圖App推出了21.7.0版本更新,其更新日志中即提到,“AI去榜中榜,用腳評(píng)出來(lái)的榜單”。

臨近國(guó)慶節(jié)前夕,高德地圖、百度地圖對(duì)著大眾點(diǎn)評(píng)“打起來(lái)”了。

1.為什么是大眾點(diǎn)評(píng)?

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以PK的對(duì)象那么多,百度地圖、高德地圖為什么要針對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)?為什么它們會(huì)選擇大眾點(diǎn)評(píng)作為PK對(duì)象?

首先,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看似機(jī)會(huì)多多,但哪怕是騰訊、阿里巴巴、抖音等巨頭,現(xiàn)在也很難有心氣去“大干一場(chǎng)”,可供選擇的機(jī)會(huì)并不多。蘋果的應(yīng)用商店App Store中,已經(jīng)有非常長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)新鮮的App面孔。

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的機(jī)會(huì),要么已經(jīng)被巨頭們給牢牢占據(jù),比如,社交、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、短視頻、數(shù)字音樂(lè)、在線辦公等,都有地位非常穩(wěn)固的巨頭,針對(duì)這類市場(chǎng)不僅難度大,且成本高。要么,就是無(wú)人問(wèn)津,賺不到錢的區(qū)域。

在最火熱且看起來(lái)最有機(jī)會(huì)的社交、社區(qū)領(lǐng)域,巨頭們其實(shí)也有嘗試過(guò),可惜都失敗了。

其次,總有需求未被滿足。對(duì)于不少熱愛(ài)旅行的用戶來(lái)說(shuō),大眾點(diǎn)評(píng)是出行必不可少的App,它能為用戶在不熟悉的地區(qū)提供指導(dǎo),并且這些信息還是通過(guò)UGC的形式產(chǎn)生的,這就更不可或缺。

然而,大眾點(diǎn)評(píng)也有它自己的問(wèn)題,比如,有時(shí)候榜單不準(zhǔn),有的商家信息沒(méi)有等。

市場(chǎng)的機(jī)會(huì)在于:

第一,一個(gè)更準(zhǔn)的點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品;

第二,覆蓋度更廣、更全的產(chǎn)品。

在大眾點(diǎn)評(píng)之外,仍有著未被滿足的市場(chǎng)需求,這里既是多年來(lái)大眾點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品不足所導(dǎo)致的,也有著市場(chǎng)本身缺失的因素,百度地圖和高德地圖瞄準(zhǔn)的是這兩點(diǎn)。

實(shí)際上美團(tuán)自己也意識(shí)到這一點(diǎn),所以,美團(tuán)在2015年年初即推出了一款名為“鴨覓”的產(chǎn)品,其slogan為“發(fā)現(xiàn)本地寶藏餐廳”,看起來(lái)就是另一個(gè)版本的大眾點(diǎn)評(píng)。

還有就是,大眾點(diǎn)評(píng)看起來(lái)比較容易競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在再也沒(méi)有一個(gè)巨頭敢于高調(diào)宣布自己要做成下一個(gè)微信、支付寶、抖音,想要成為一個(gè)超級(jí)App的難度太高。大眾點(diǎn)評(píng)不是超級(jí)App,從2015年與美團(tuán)合并后,大眾點(diǎn)評(píng)就沒(méi)遇到過(guò)像樣的對(duì)手,阿里的口碑沒(méi)做起來(lái),攜程雖然也推出過(guò)“口碑榜”,但明顯跟大眾點(diǎn)評(píng)不在同一個(gè)維度競(jìng)爭(zhēng),騰訊、抖音等巨頭也沒(méi)想過(guò)要和大眾點(diǎn)評(píng)競(jìng)爭(zhēng),大眾點(diǎn)評(píng)就這么平穩(wěn)地度過(guò)了10來(lái)年。

大眾點(diǎn)評(píng)的背后是美團(tuán),相對(duì)來(lái)說(shuō),也沒(méi)騰訊、抖音那么恐怖。

再有,淘寶閃購(gòu)和美團(tuán)之間打得火熱,“高德掃街榜”也能加強(qiáng)阿里與美團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。

得益于百度地圖、高德地圖龐大的用戶基礎(chǔ),它們做點(diǎn)評(píng)類功能,并非從零開始,它們自身的用戶基數(shù)就是跟大眾點(diǎn)評(píng)競(jìng)爭(zhēng)的底氣。

2.到底在考驗(yàn)誰(shuí)?

百度指數(shù)顯示,9月11日,“高德掃街榜”關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)為6253,從這里就能看出阿里巴巴作為一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)斗力,先開發(fā)布會(huì),再接著線上的開屏廣告、Feed流廣告、廣告聯(lián)盟,線下的電梯等公共場(chǎng)所廣告等,鋪天蓋地的宣傳下,“高德掃街榜”的知名度和影響力一下子打開了。

但商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有如此簡(jiǎn)單,特別是高德地圖面對(duì)的還是一款擁有22年歷史、數(shù)億用戶的產(chǎn)品,哪有那么快定勝負(fù)。高德地圖的“高德掃街榜”和百度地圖的“愛(ài)(AI)去榜中榜”是以攻的姿態(tài)來(lái)面對(duì)大眾點(diǎn)評(píng),可對(duì)于商家和用戶來(lái)說(shuō),真的是在考驗(yàn)大眾點(diǎn)評(píng)嗎?到底誰(shuí)攻誰(shuí)守?

知名產(chǎn)品經(jīng)理俞軍曾提到過(guò)一個(gè)公式:用戶價(jià)值 = (新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)) - 替換成本。

就百度地圖和高德地圖來(lái)說(shuō),它們需要證明幾個(gè)問(wèn)題:

第一,它們的產(chǎn)品比大眾點(diǎn)評(píng)更好用、更靠譜。

第二,大眾點(diǎn)評(píng)現(xiàn)有的用戶體驗(yàn)不好。

第三,用戶的替換成本低。

第四,商家通過(guò)高德地圖能賺錢。

毫無(wú)疑問(wèn),國(guó)慶節(jié)假期是一波拉流量的機(jī)會(huì),但與此同時(shí),它也是考驗(yàn)高德地圖的“高德掃街榜”和百度地圖的“愛(ài)(AI)去榜中榜”的時(shí)刻。對(duì)于知道“高德掃街榜”和“愛(ài)(AI)去榜中榜”的用戶來(lái)說(shuō),國(guó)慶節(jié)期間,它們能否證明自己比大眾點(diǎn)評(píng)好用、靠譜?對(duì)于不知道高德掃街榜”和“愛(ài)(AI)去榜中榜”的用戶,如何讓它們換掉大眾點(diǎn)評(píng),用它們的產(chǎn)品?

高德地圖、百度地圖與大眾點(diǎn)評(píng)PK的悖論在于,首先,大眾點(diǎn)評(píng)是免費(fèi)產(chǎn)品,用戶只是將它作為吃飯、逛景區(qū)、訂酒店的參考工具,用戶可以用大眾點(diǎn)評(píng),同時(shí)還可以用小紅書、微博等在這款免費(fèi)的工具面前,用戶并沒(méi)有太多的不滿。

用戶對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)的感官在于,可能會(huì)有用戶認(rèn)為大眾點(diǎn)評(píng)推薦的餐廳不準(zhǔn)確,考慮到它是免費(fèi)使用,用戶對(duì)它的苛責(zé)并不會(huì)有太多。

其次,用戶對(duì)推薦工具的不滿,究竟有多大群體?如果只是少數(shù)幾個(gè)人對(duì)推薦不滿,那么,由少數(shù)人的需求擴(kuò)大到數(shù)億用戶,這里面涉及到的替換成本可就太高了。

另外,大眾點(diǎn)評(píng)多年來(lái)積攢了大量的內(nèi)容庫(kù),這對(duì)于全新的“高德掃街榜”和“愛(ài)(AI)去榜中榜”來(lái)說(shuō),怎樣重新搞出一套與之對(duì)等的內(nèi)容庫(kù)?大眾點(diǎn)評(píng)上有許多“無(wú)酬的動(dòng)機(jī)”用戶,他們是純粹的“自來(lái)水”,百度地圖、高德地圖如何打造一套系統(tǒng)來(lái)吸引跟大眾點(diǎn)評(píng)一樣的“自來(lái)水”用戶?

看起來(lái)都是機(jī)會(huì),做起來(lái)都是問(wèn)題。

大眾點(diǎn)評(píng)這類產(chǎn)品還涉及到的一點(diǎn)就是大大小小的實(shí)體商家,而面對(duì)這一環(huán)節(jié),就必然涉及到線下地推,這又是一場(chǎng)硬仗,多少互聯(lián)網(wǎng)巨頭在面對(duì)線下實(shí)體的時(shí)候折戟了。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,百度地圖并未采用比較重的線下模式,它的榜單展示雖然也有評(píng)分,但是也結(jié)合了一些地圖產(chǎn)品的特色,比如,“XXX人駕車到訪”、“XX人步行前往”、“XXX人搜索”,這里面就很明顯降低了對(duì)UGC評(píng)論的依賴,但有多少人去某個(gè)地方,與這家餐廳究竟是不是好吃并不是必然關(guān)系,去的人多可能只是代表它很火、很熱鬧,但好不好吃是靠用戶吃完以后評(píng)價(jià)出來(lái)的。

其實(shí)要證明一款免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)工具不好用是很難的,除非它有特別大的硬傷,比如,像網(wǎng)盤產(chǎn)品的非會(huì)員限速,視頻網(wǎng)站的超長(zhǎng)片頭廣告,而點(diǎn)評(píng)類產(chǎn)品,最多的BUG也就是“不準(zhǔn)”而已,而這其實(shí)是個(gè)非常個(gè)人主觀的東西,很多時(shí)候,大眾點(diǎn)評(píng)也是很準(zhǔn)的。

對(duì)于餐飲商家來(lái)說(shuō),也有個(gè)問(wèn)題,沒(méi)錯(cuò),第一年是免費(fèi)入駐,后面呢?如果都是要花錢,那跟哪一家平臺(tái)合作都差不多。

免費(fèi)的地圖產(chǎn)品背后承載了超級(jí)多的功能,高德地圖光是“服務(wù)”類目,就有26個(gè)頻道,“出行”類目有21個(gè)頻道,“其他”類目有36個(gè)頻道。百度地圖同樣如此,各種大大小小的功能有78個(gè)。

地圖導(dǎo)航的功能太多、太復(fù)雜,反而會(huì)讓用戶無(wú)所適從,畢竟,用戶使用最多的就是地圖導(dǎo)航功能。

最有意思的還是百度地圖,這邊“愛(ài)(AI)去榜中榜”看著像跟大眾點(diǎn)評(píng)“打起來(lái)”的樣子,那邊,百度地圖的開屏廣告還是美團(tuán)外賣的,競(jìng)爭(zhēng),也不耽誤賺錢。

作為用戶,要求其實(shí)沒(méi)那么高,工具準(zhǔn)不準(zhǔn)是一方面,能提供實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠也是一方面。這次國(guó)慶節(jié)8天假,吃啥、喝啥、玩啥?以及百度地圖、高德地圖、大眾點(diǎn)評(píng),你用哪家?

文/郭靜,微信公眾號(hào):郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈

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