750元包含兩晚住宿、黃山門票和宏村門票的黃山三日游低價團，究竟體驗如何？

國慶前夕，澎湃新聞“馬上測”在黃山當地隨機選取了一個旅行社參團，行程包括第一天的接站和住宿，第二天的黃山和宏村游覽，以及第三天的新安江、徽州古城游覽。

值得一提的是，這次參團我們特意選擇了比“純玩”團低200元的購物團，包含翡翠、蠶絲被兩處購物點共3個半小時的購物行程。雖然沒有遭遇強制購物，但導游和購物點工作人員上演的心理攻勢和層層套路，仍讓人哭笑不得。

導游心理攻勢：“不買東西實際對別人造成了傷害”

第一天入住時，旅行社工作人員便在酒店一樓等待我們簽訂合同，我們發(fā)現原本說好了750元一人的行程，在加上保險費、黃山上行景交（編注：景點公交的費用）和新安江游船費用后，多了159元，也就是變成了909元一人，按工作人員的說法，這兩筆費用是必須付的，要不連景區(qū)都進不去。

我們心有不甘，但這解釋也有合理性，最終我們還是付費并簽訂了合同。在合同之外，我們還在一張行程單上簽了字，上面包括《自愿購物活動補充協(xié)議》，提到行程中共有三個購物店，規(guī)定了最長停留時間和“根據客人需求自愿購買”的字樣。

結束第二天的游覽行程，在第三天早上7時許坐上大巴后，導游開始為本次購物行程進行鋪墊。

首先，導游會道德綁架不購物的人。導游告訴我們，游客花最少的錢報一個團，有人安排吃住玩，但購物時卻什么也不買，好像沒什么責任，實際“對他人造成了很多影響和傷害”，而“當一個人影響到他人利益的時候，如果他還能泰然自若，心安理得開開心心的，那么這樣的人真的很可怕?！?/p>

他稱，一個旅游團有幾十個人做服務工作，都是靠游客的一些支持才能賺到一點辛苦錢。多多少少會支持一下的游客，得到的不僅是商品，還有來自他們當地人的祝福?！拔覀儠８Ｋ麄冊絹碓胶??！贝撕螅瑢в芜€從佛家因果論、正能量、以及人際關系等多個角度證明前述論點。

緊接著，導游開始訴說自己的不易。

“我們不強求消費，但這兩年（旅游行業(yè)）確實是最難的，我的收入越來越少了，但換工作年紀又超過了，只能堅持，把自己的心態(tài)調整好?！?/p>

最后，導游開始推薦購物點的商品。他提到，有個客人來買翡翠手鐲，是因為經歷過一件事——這名客人曾在過馬路被車撞飛，但最后沒有受傷，只是手上戴著手鐲四分五裂了。說罷，導游還拿出一女子被車撞飛的視頻給大巴車上的游客觀看，以此佐證翡翠有護平安的效力。

購物點上演小劇場圍獵目標客戶，開了單才能走？

一番心理攻勢后，我們我來到了位于黃山市齊云山齊云小鎮(zhèn)的第一個翡翠購物點。

進入店內后，工作人員首先帶我們參觀了店外的展品，隨后讓大家進入店內自由活動。工作人員并未直接推銷高價商品，而是先“亮底”：“跟大家說實在的，不是每個家庭都需要買翡翠，先看合不合眼緣，再看價格能不能接受，不用有壓力?！?/p>

雖然沒有強買強賣，但店內沒有休息的座位，游客只能站著，一旦湊近柜臺便會有一對一導購全程跟著我們服務，一旦坐下休息，還會有工作人員提醒我們不要坐地上。

記者嘗試出店，被一名工作人員攔住，聲稱最好不要出門，“外面沒空調很熱的，還不如在里面隨便逛逛吹吹冷氣?！庇浾邎猿忠龅?，工作人員又以再進來需要買30元門票以及導游需要游客在這里集合為由勸阻。

在結束翡翠店的購物行程后，我們又前往黃山市一家蠶絲被購物點，位于“徽州絲綢文化園”內。

該購物店共有二十余個“研學館”，實際是一間間獨立的小課室，中間擺著圓桌，旅行團眾人圍桌而坐，銷售人員站在桌前語氣激昂、層層遞進地推銷著蠶絲被，價格從3000到7000元不等。

一名自稱“小吳”的銷售工作人員引導游客圍坐，面前擺放5個裝有布料的盒子，從教大家分辨真假蠶絲開始互動，緊接著開始推銷桑蠶絲被和更昂貴的黃金桑蠶絲被，還稱被子里面每一根都是100%桑蠶絲，還添加了5%迷迭香酸，能抗菌、促睡眠。她報出7980元的原價后，隨即又推出“福利”，包括贈送被套和狀元被等。

見游客反應平淡，小吳現場抓起了玩手機、打瞌睡的游客，不斷提醒大家把注意力放回被子上。此時已近12時，有游客提出到飯點想要離開，小吳和研學室內另外兩名工作人員起身阻攔，并聲稱離開的話會影響導游業(yè)績，又稱會導致自己受罰。

“再等15分鐘，我領導來給大家放更大的優(yōu)惠?！毙欠Q， 隨后，一名自稱“蘇經理”、是小吳上級的男子到場，聲稱自己在辦公室看監(jiān)控，發(fā)現就小吳這兒沒成交，今天他來幫她開個張。給大家做主，在套餐上加贈子母被套餐，相當于在原價上打五折。

見依舊無人消費，銷售繼續(xù)壓價，并表示會贈送更多贈品。此時已12時30分，超約定停留時間，幾名銷售將全部“火力”集中在團內一名60多歲的大姐身上，圍繞著大姐做說服工作，并將蠶絲被拉出來給大姐上手感受，一番軟磨硬泡后，大姐付款買三千元左右買下來一套蠶絲被，游客們才得以離開。

付款成功后，導游帶頭引導全團的人起身鼓掌。大姐的家屬哭笑不得，說看他們這個樣子，就是“不買不讓走”。

不過，大姐自身感受并非被“強迫購物”。大姐告訴記者，自己知道被子價格是虛高的，導游也有抽成，但感覺壓壓價還算劃算，自己孩子快結婚了，正好也需要。在門口，記者也遇到幾位從寧波來的游客，手中提著大包小包的蠶絲被，他們說，自己是自駕過來后參團的，對于蠶絲被，他們覺得性價比還行，不算太貴。

律師：協(xié)商一致可安排購物，但誘導消費或侵權

這次黃山低價團體驗，讓我們感受到了低價旅行團的“AB面”。

一方面，其優(yōu)勢在于顯而易見的“高性價比”和“省心省力”，我們不再用費心費時安排住宿和行程，核心景點基本都游覽到，導游的解說也還不錯，能在旅途中了解到一些人文故事。但另一方面，我們也感受到了體驗降級和消費壓力，雖說是自愿購物，但過程中導游和銷售的心理攻勢確實讓旅游體驗變了味。

該旅行團安排的購物行程是否合規(guī)合法？

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善告訴記者，根據《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益 。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目，但經雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外 。

據此，如果黃山低價團的團費合理，且游客與旅行社在購物前達成了一致，簽訂了自愿購物協(xié)議，從表面上看，旅行社安排購物活動似乎是合規(guī)的。然而，如果存在誘導消費的情況，即使游客簽訂了自愿購物協(xié)議，旅行社的行為也違反法律規(guī)定。因為根據《旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為，誘導消費行為可能會被認定為侵犯了旅游者的自主選擇權。

趙良善強調，此外，如果旅行社通過安排購物獲取回扣等不正當利益，即使沒有強制購物，也違反了《旅游法》第三十五條的規(guī)定 。