智能客服、虛擬主播、AI數(shù)字員工、虛擬導游、虛擬講師……眼下，虛擬數(shù)字人正逐步應用于傳媒、文娛、金融、教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、政務等諸多領域。近來，伴隨生成式人工智能（AIGC）、虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等技術快速演進，虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展機遇，成為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新引擎。未來，應更注重虛擬數(shù)字人的技術突破和治理創(chuàng)新，推動虛擬數(shù)字人應用下沉到各個行業(yè)領域，提升數(shù)實融合發(fā)展水平，為實體經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。

虛擬數(shù)字人應用是推動數(shù)實融合發(fā)展的重要抓手。虛擬數(shù)字人在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉型中扮演著重要角色，一是“替代效應”，“數(shù)字員工”可以完成重復性高、工作強度大的任務，從而降低人力成本并提升工作效率；二是“增強效應”，“數(shù)字員工”能夠支持個性化定制，可以根據(jù)行業(yè)需求和客戶意愿設計專屬形象與交互方式，從而創(chuàng)新服務模式并提高客戶滿意度。尤其是在直播、客服、培訓等天然需要全天候、可復制、可規(guī)模化交互勞動力的行業(yè)領域，虛擬數(shù)字人可以打破傳統(tǒng)服務的時空限制，極大提高服務可及性并提升實體經(jīng)濟運行效率。例如，在農(nóng)業(yè)領域，虛擬農(nóng)業(yè)專家可以時時在線提供科學種植、病蟲害防治等指導，智能客服可以提供農(nóng)產(chǎn)品介紹、售后支持等服務，虛擬講師則可以參與新農(nóng)人培訓、農(nóng)業(yè)技術講座等課程。

虛擬數(shù)字人要面向產(chǎn)業(yè)需求，從而獲得發(fā)展動力。長期以來，虛擬數(shù)字人行業(yè)發(fā)展面臨制作成本高、交互能力差、應用場景不足等諸多挑戰(zhàn)，其根源在于虛擬數(shù)字人并沒有真正融入到實體經(jīng)濟降本增效的現(xiàn)實需求中。因此，只有遵循商業(yè)化邏輯，深挖產(chǎn)業(yè)需求及發(fā)展痛點，推動虛擬數(shù)字人快速地與各個行業(yè)領域的實用場景相適配，顯化其對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實質性賦能，讓虛擬數(shù)字人行業(yè)發(fā)展獲得持久動力。產(chǎn)業(yè)需求可以為虛擬數(shù)字人優(yōu)化及技術演進提供更多演練場景，并在實際應用中挖掘實體經(jīng)濟對虛擬數(shù)字人的多元化需求。此外，產(chǎn)業(yè)需求可以為虛擬數(shù)字人迭代升級及相關技術研發(fā)提供資金支持，在產(chǎn)業(yè)領域廣泛應用過程中降低邊際成本、增加資本回報。

虛擬數(shù)字人的價值彰顯需要技術突破與治理創(chuàng)新。當前，生成式人工智能融合3D建模、語音合成、動作捕捉、自然語言處理等多項前沿技術，讓虛擬數(shù)字人在產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實需求中重新煥發(fā)生機。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《中國數(shù)字人發(fā)展報告（2024）》顯示，預計2025年我國數(shù)字人核心市場規(guī)模超400億元，帶動產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將超6000億元。不過，虛擬數(shù)字人領域的關鍵技術瓶頸依然存在，產(chǎn)業(yè)鏈與供應鏈韌性還有待加強，特別是要強化智能傳感器、圖形計算機芯片等硬件以及建模、渲染等軟件的自主研發(fā)。同時，由于虛擬數(shù)字人不但具有物的屬性，還具備人的屬性，因此要及時推進虛擬數(shù)字人領域的治理創(chuàng)新。

一方面，建立健全虛擬數(shù)字人行業(yè)標準體系，包括關鍵技術標準、分類分級標準以及使用倫理規(guī)范等。完善虛擬數(shù)字人領域的法律法規(guī)以及政府監(jiān)管，尤其是要注重版權保護、防止不當應用以及確保使用安全。另一方面，強化虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的政策引導以及要素支持，鼓勵關鍵技術的研發(fā)與應用，同時創(chuàng)設實用場景，增加政務服務中虛擬數(shù)字人的應用。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈鏈主在虛擬數(shù)字人研發(fā)與應用中的示范引領作用，進而形成產(chǎn)業(yè)規(guī)?；枨蠛蛷椭菩枨螅瑸楫a(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展注入新質生產(chǎn)力。