國慶正是旅游高峰期，10月5日傍晚有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在湖南張家界天門山景區(qū)乘坐索道被困。有游客吐槽當(dāng)時(shí)被困轎廂，懸在半空中1個(gè)小時(shí)。還有游客表示，運(yùn)行過程中索道多次停頓，人仿佛在高空中“蕩秋千”。景區(qū)屏幕上顯示，“索道是工作停車，將盡快恢復(fù)運(yùn)行 ”。

對此，10月6日，張家界天門山景區(qū)發(fā)布情況通告，原文如下：

10月5日18時(shí)40分，天門山索道線路1號段（市區(qū)至中站）突發(fā)電氣通訊故障，景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開啟應(yīng)急驅(qū)動(dòng)，緩速運(yùn)行。同時(shí)，景區(qū)調(diào)度客運(yùn)中巴，疏導(dǎo)索道2號段（山頂至中站）游客。景區(qū)同步安排人員做好游客安撫及服務(wù)保障等工作。當(dāng)日19時(shí)58分，索道故障排除，全線恢復(fù)正常運(yùn)行。

在此，向各位游客真誠致歉，后續(xù)相關(guān)工作正在進(jìn)行，感謝社會(huì)各界的監(jiān)督與關(guān)心！

記者注意到，在今年8月份湖南張家界天門山索道也出現(xiàn)過故障。

8月21日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，湖南張家界天門山索道突發(fā)故障，多名游客被困在空中長達(dá)2小時(shí)。

8月22日，張家界天門山景區(qū)發(fā)布情況說明：

8月21日 16:10，天門山索道線路1號段（市區(qū)至中站）控制系統(tǒng)電子部件突發(fā)故障，索道不能正常運(yùn)行。景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在組織排查搶修的同時(shí)，當(dāng)即啟動(dòng)應(yīng)急驅(qū)動(dòng)裝置，分階段緩速將該線路段上的游客陸續(xù)疏散至站房，并緊急調(diào)度客運(yùn)中巴上山，疏導(dǎo)乘坐索道線路2號段（山頂至中站）的游客，在中站換乘景區(qū)客運(yùn)中巴從公路下山。當(dāng)日18:08，索道故障排除，全線恢復(fù)正常運(yùn)行。

此次故障導(dǎo)致部分游客在轎廂滯留，經(jīng)受驚嚇及高溫等不佳體驗(yàn)。部分游客下山時(shí)間延遲或變更路線，景區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)也暴露出多方面不足。對此，我們深感歉意。目前，景區(qū)正針對以上滯留游客進(jìn)行退賠處理。

（原標(biāo)題：張家界天門山索道突發(fā)故障，有游客稱被困轎廂，懸在半空中1個(gè)小時(shí)，景區(qū)致歉）