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從權(quán)益縮水，到“封號(hào)”會(huì)員

撰文/ 黎炫岐

編輯/ 李   季

排版/ Annalee

長(zhǎng)視頻平臺(tái)又又又被網(wǎng)友“罵”了。

近日，一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)曬出截圖稱，自己的騰訊視頻VIP賬號(hào)因登錄設(shè)備數(shù)量超出限制，被平臺(tái)封禁7天。該截圖的觀看量多達(dá)20萬(wàn)次，且#騰訊視頻賬號(hào)6次超限或面臨封號(hào)#的話題迅速?zèng)_上熱搜第一。這也引發(fā)許多網(wǎng)友對(duì)長(zhǎng)視頻平臺(tái)設(shè)備數(shù)量限制的吐槽。

不過(guò)，此次輿論風(fēng)波，更像是一個(gè)導(dǎo)火索，讓用戶爆發(fā)了對(duì)長(zhǎng)視頻會(huì)員機(jī)制的種種不滿。

畢竟，不久之前，各大長(zhǎng)視頻平臺(tái)調(diào)整會(huì)員權(quán)益，從調(diào)整了會(huì)員使用設(shè)備數(shù)量限制，到縮短會(huì)員天數(shù)，種種權(quán)益縮水，幾度引發(fā)爭(zhēng)議。而如今，當(dāng)騰訊視頻“封號(hào)”會(huì)員，更是引來(lái)罵聲一片。

權(quán)益縮水屢屢引發(fā)爭(zhēng)議

10月初，上述網(wǎng)友將騰訊視頻“封號(hào)”會(huì)員的話題送上熱搜。根據(jù)其發(fā)布的截圖，其騰訊視頻賬號(hào)處于“安全保護(hù)中”，而原因是，其VIP賬號(hào)已累計(jì)在4臺(tái)設(shè)備上播放，超過(guò)最多3臺(tái)的上限。平臺(tái)稱，為保護(hù)賬號(hào)安全及會(huì)員權(quán)益，該賬號(hào)于10月7日進(jìn)入第4次賬號(hào)保護(hù)期，至10月14日自動(dòng)恢復(fù)。

值得注意的是，在該截圖中，騰訊視頻還溫馨提示到，“騰訊視頻SVIP可累計(jì)在8臺(tái)設(shè)備播放，如需立即觀看，可升級(jí)為騰訊視頻SVIP，提升登錄使用設(shè)備數(shù)量；如親友觀看，可通過(guò)親友代付、禮品卡給親友贈(zèng)送會(huì)員或開(kāi)通家庭卡?！?/p>

圖片來(lái)源：小紅書(shū)

這讓不少網(wǎng)友質(zhì)疑，此舉更多是為了變相讓用戶開(kāi)通更高級(jí)別的會(huì)員。

盡管騰訊視頻回應(yīng)，此舉是為了“打擊黑灰產(chǎn)、保護(hù)賬號(hào)安全”，并解釋稱，隨著超限次數(shù)增加，保護(hù)期會(huì)逐步延長(zhǎng)，7天封禁已屬于較長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)的處罰；若同一賬號(hào)累計(jì)超限達(dá)到6次，甚至存在徹底封號(hào)的可能。

而根據(jù)騰訊視頻的平臺(tái)“賬號(hào)保護(hù)機(jī)制”規(guī)定，針對(duì)安全保護(hù)期限，前兩次超限可通過(guò)手動(dòng)操作恢復(fù)，第一次需手機(jī)號(hào)驗(yàn)證，第二次需用主設(shè)備移除多余設(shè)備；但兩次手動(dòng)機(jī)會(huì)用完后，便只能等待保護(hù)期結(jié)束由系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)。

但網(wǎng)友對(duì)此并不買單，一個(gè)重要的原因是，從用戶的角度來(lái)看，長(zhǎng)視頻平臺(tái)的會(huì)員權(quán)益正不斷縮水，此次因設(shè)備數(shù)量而“封號(hào)”很難不被懷疑動(dòng)機(jī)。

事實(shí)上，從去年末開(kāi)始，不僅騰訊視頻，愛(ài)奇藝、芒果TV等長(zhǎng)視頻平臺(tái)都曾調(diào)整過(guò)會(huì)員使用設(shè)備數(shù)量限制。

彼時(shí)，先是愛(ài)奇藝推出黃金VIP親情卡，加8元可為家人開(kāi)通新會(huì)員，但主賬號(hào)和親情賬號(hào)互相獨(dú)立，各支持5個(gè)設(shè)備登錄。同時(shí)，自2024年11月12日起，新訂閱的黃金VIP會(huì)員也面臨可登錄設(shè)備數(shù)不變但同時(shí)可播放設(shè)備數(shù)由2臺(tái)變?yōu)?臺(tái)的調(diào)整；

隨后騰訊視頻宣布，12月16日后購(gòu)買的VIP會(huì)員所享受的可播放設(shè)備，從原來(lái)的5臺(tái)設(shè)備登錄和同時(shí)2臺(tái)設(shè)備播放，下降至3臺(tái)設(shè)備登錄和同時(shí)1臺(tái)設(shè)備播放。但SVIP并不受此次調(diào)整影響；

緊接著，在今年3月，芒果TV調(diào)整了會(huì)員可同時(shí)使用設(shè)備數(shù)，3月25日后新訂閱的芒果TV會(huì)員，同時(shí)使用設(shè)備數(shù)量由原來(lái)的2臺(tái)改為1臺(tái)。而SVIP會(huì)員支持3臺(tái)同時(shí)使用設(shè)備。

這期間，用戶屢有吐槽。在小紅書(shū)和微博等社交平臺(tái)上，有不少網(wǎng)友表示，“就連一個(gè)人用，也不止一個(gè)設(shè)備需要登錄?！?/p>

其中有網(wǎng)友提到，“限制設(shè)備我能理解，但手機(jī)、平板和電腦都是不同設(shè)備了，這樣限制已經(jīng)不是無(wú)法共享賬號(hào)給親朋好友，而是給單人使用都造成障礙了吧?！辈⒈硎?，“難怪瘋狂縮減會(huì)員權(quán)益，都是為了SVIP啊?！?/p>

長(zhǎng)視頻平臺(tái)對(duì)設(shè)備數(shù)量的限制飽受爭(zhēng)議

但事實(shí)上，即便是SVIP會(huì)員，也同樣可能面臨被迫下線的情況。有網(wǎng)友表示，“說(shuō)是可以同時(shí)登錄8臺(tái)播放3臺(tái)，但登錄一個(gè)ipad、一個(gè)手機(jī)和一臺(tái)電視，還是會(huì)掉線。”

鋅刻度了解到，會(huì)員權(quán)益縮水，不僅是限制使用設(shè)備數(shù)量，在此之前，幾大平臺(tái)還采取了會(huì)員費(fèi)漲價(jià)、限制投屏數(shù)量等措施，而 “套娃式”VIP會(huì)員體系也多次引發(fā)爭(zhēng)議。最近的一次是，2024年6月，《墨雨云間》大結(jié)局時(shí)，優(yōu)酷推出需額外付費(fèi)24元的“大結(jié)局收官禮”，被批評(píng)為“套娃式收費(fèi)”。在此之前，優(yōu)酷已借這部大劇接連向用戶收取過(guò)VIP、SVIP會(huì)員費(fèi)。

如此種種，讓長(zhǎng)視頻平臺(tái)越來(lái)越像眾矢之的。

變成“贈(zèng)品”難解增長(zhǎng)瓶頸

曾幾何時(shí)，一個(gè)長(zhǎng)視頻平臺(tái)的會(huì)員賬號(hào)，親友共享可謂慣例，甚至算得上社交貨幣。但如今，長(zhǎng)視頻平臺(tái)對(duì)設(shè)備數(shù)量的限制越發(fā)嚴(yán)苛，并且明文規(guī)定：賬號(hào)只限用戶本人使用，包括但不限于不得以轉(zhuǎn)讓、借用、分享等方式提供給他人作直播、錄制、觀看、上傳等使用。

明知會(huì)引發(fā)用戶不滿，為何為之？更多可能是不得已而為之。

一方面，近年來(lái)，倒賣會(huì)員賬號(hào)已經(jīng)成為二手交易平臺(tái)的灰色產(chǎn)業(yè)。在閑魚(yú)、淘寶、小紅書(shū)等平臺(tái)上，用戶往往能以低至個(gè)位數(shù)的價(jià)格，購(gòu)買到各大長(zhǎng)視頻平臺(tái)的月卡。倒賣者除了專業(yè)倒賣團(tuán)隊(duì)，其實(shí)更多是因?yàn)?，很多視頻會(huì)員是用戶在購(gòu)買其他大會(huì)員時(shí)附贈(zèng)的，而用戶本人用不上，便轉(zhuǎn)手低價(jià)售出。

比如，阿里巴巴的88VIP以各種娛樂(lè)會(huì)員為核心權(quán)益，其中就可兌換優(yōu)酷或芒果TV會(huì)員。而支付寶積分也能兌換各種會(huì)員卡，包括芒果、B站、愛(ài)奇藝。今年美團(tuán)推出的會(huì)員體系，也包含了騰訊視頻會(huì)員卡的權(quán)益。其中，在各大社交平臺(tái)和二手交易平臺(tái)，優(yōu)酷或芒果的年卡價(jià)格低至40-50元。

年卡轉(zhuǎn)賣價(jià)格很低

或許如此捆綁銷售，本意是為了“多贏”，但當(dāng)訂閱會(huì)員成為一種贈(zèng)品，官方渠道的會(huì)員銷售數(shù)據(jù)必然會(huì)受到影響。

2025年上半年，騰訊視頻付費(fèi)會(huì)員數(shù)環(huán)比、同比雙降300萬(wàn)至1.14億。而2024年末，騰訊視頻付費(fèi)會(huì)員數(shù)達(dá)到1.13億。而2024年前三季度，付費(fèi)會(huì)員數(shù)分別是1.17億、1.16億以及1.16億；愛(ài)奇藝二季度營(yíng)收下滑11%，會(huì)員收入同比減少9%。

芒果TV的數(shù)據(jù)同樣不容樂(lè)觀。截至去年底，芒果TV有效會(huì)員規(guī)模達(dá)到7331萬(wàn)，全年會(huì)員收入首次突破50億元，同比增長(zhǎng)超18%。然而，相對(duì)地，去年芒果超媒凈利潤(rùn)下滑較大，數(shù)據(jù)顯示，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)16.10億元至12.50億元，同比下降54.72%至64.85%。

總之，行業(yè)增速明顯放緩。

而另一方面，微短劇對(duì)長(zhǎng)視頻平臺(tái)的沖擊仍在持續(xù)，且愈演愈烈。盡管各大長(zhǎng)視頻平臺(tái)近年來(lái)也紛紛押注微短劇，從更新分賬規(guī)則，到推出短劇欄目——例如愛(ài)奇藝的“微劇場(chǎng)”和“短劇場(chǎng)”，或是芒果超媒的“大芒計(jì)劃”，但以紅果為代表的短劇APP，顯然在搶占長(zhǎng)視頻平臺(tái)的流量和用戶。

根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，2025年6月，紅果月活達(dá)到2.12億，正式超越傳統(tǒng)長(zhǎng)視頻平臺(tái)優(yōu)酷的2.006億，與嗶哩嗶哩月活用戶量也僅相差1300多萬(wàn)，同比增速高達(dá)179.0%，更是讓一眾長(zhǎng)視頻平臺(tái)望塵莫及。

圖片來(lái)源：澎湃

而從使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，紅果短劇APP今年2月已超過(guò)優(yōu)愛(ài)騰芒，3月人均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到19.36小時(shí)/月。

如此兩面夾擊之下，長(zhǎng)視頻平臺(tái)自然得尋求增長(zhǎng)路徑。這也就不難理解，從權(quán)益縮水，到“封號(hào)”會(huì)員，為何明知是不討喜之舉，也得咬咬牙，挺過(guò)去。