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主打情緒價值,AI功能有限:智能硬件如何抓住用戶核心需求

展會現(xiàn)場,日本AI寵物機器人Lovot與人互動 本文圖片均由澎湃科技記者 喻琰拍攝
技術(shù)巨頭和創(chuàng)業(yè)公司當前都在積極探索AI落地新型智能終端形態(tài)。
10月27日,在上海首屆2025西岸國際科技消費嘉年華(WTCC)展會現(xiàn)場,各類廠商帶來了AI與硬件深度融合的創(chuàng)新產(chǎn)品,這些產(chǎn)品正努力貼近人們的日常生活,嘗試走入ToC端消費者市場。
澎湃科技(m.dbgt.com.cn)觀察到,參展的AI智能硬件產(chǎn)品,從情感陪伴型賽道的AI智能機器人如日本Lovot、中國Ropet,到可穿戴設(shè)備如AI情緒吊墜、AI智能兒童學習機,再到AI多功能下棋機器人、AI桌面機器狗等各類娛樂設(shè)備,AI落地場景越來越豐富。
不過,這些AI硬件產(chǎn)品的“AI”智能程度或許并沒有想象得那么高。
“今天會場上很多產(chǎn)品,我認為真正做對的可能不到1%,大部分還是過渡態(tài)的產(chǎn)品?!惫そ成鐒?chuàng)始人邱澤在展會現(xiàn)場圓桌活動中稱。
AI情感陪伴賽道產(chǎn)品看起來萌,但AI功能有限
“我們這款產(chǎn)品在展會期間日均銷量大概在20臺左右”。展會期間,名為Ropet的大眼毛絨AI寵物機器人吸引了不少年輕女性和職場白領(lǐng)的圍觀。
Ropet萌友智能,成立于2022年,主打AI情緒陪伴,是前字節(jié)產(chǎn)品設(shè)計師創(chuàng)立的企業(yè)。產(chǎn)品售價1472元,因價格適中、外表可愛,成為展會期間的KOL擔當。
工作人員介紹,Ropet內(nèi)置自研離線端側(cè)小模型,可以通過攝像頭、重力感應器等收集數(shù)據(jù),識別人臉、情緒等,當用戶和它說“你好”,它可以通過眼神、 肢體語言等方式作出反饋,營造情緒上的互動感。“它不會像寵物一樣,主打的是弱陪伴,不會過度打擾用戶。”工作人員稱。

展會上的中國AI萌寵機器人Ropet
同樣受到歡迎的還有日本Lovot機器人,但售價高達3.3萬元。工作人員告訴澎湃科技,Lovot的特點以提供陪伴和情感互動為主,其他的功能比如利用生成式AI進行對話,目前還無法做到。
據(jù)了解,這款AI寵物機器人內(nèi)置了芯片,頭部與胸口處安裝了攝像頭和傳感器,能自主在房屋內(nèi)行走、感知人類的情緒、學習人類發(fā)聲。
工作人員介紹,它與人的互動主要通過聲音、眼睛、動作和表情這四個維度實現(xiàn)。當用戶與它交流或觸摸時,它會根據(jù)識別到的聲音、表情或動作做出相應反應。比如,當你撫摸它時,它的雙手會有觸覺反饋,能“安撫”用戶。
嚴格來說,這確實是一款AI智能硬件產(chǎn)品,但前來展會上體驗的一位用戶認為,AI在這類產(chǎn)品中的功能還比較有限。它的核心仍是消費級電子產(chǎn)品形態(tài),AI更多用于增強交互體驗、提升情感反饋,而非真正具備強大的自主學習或決策能力。
邱澤在圓桌活動時提到,如今這一波“AI硬件”或“智能硬件”,如果去掉“AI”二字,可能就只是個普通消費品。在他看來,“真正的AI硬件時代還沒有到來?!?/p>
AI硬件同質(zhì)化明顯
展會現(xiàn)場熱鬧的背后,也隱藏著從業(yè)者的焦慮。
Ropet產(chǎn)品側(cè)的工作人員透露,針對消費者的反饋,團隊每月都在根據(jù)用戶反饋迭代更新,“我們現(xiàn)在的版本都更新了40多次了?!?/p>
某AI創(chuàng)業(yè)公司商務(wù)總監(jiān)宓思奇則坦言,智能硬件迭代速度很快,基本一年一迭代。在他看來,現(xiàn)場大多數(shù)AI智能硬件產(chǎn)品都是“新瓶裝老酒”,“用現(xiàn)在的AI邏輯更新一下UI界面,并沒有實現(xiàn)真正的智能?!?/p>
展會現(xiàn)場的不少用戶都有類似的感受,目前AI硬件差異化不強,同質(zhì)化明顯。不少產(chǎn)品AI程度也不高,智能水平仍停留在語音對話層面,無非是響應速度快和慢的區(qū)別,更多是依靠外觀設(shè)計的變化來吸引消費者注意。
這種同質(zhì)化現(xiàn)象,或許與行業(yè)準入門檻較低密切相關(guān)。無界方舟聯(lián)合創(chuàng)始人楊冬蘊在圓桌交流會環(huán)節(jié)上提出,“AI硬件看似紅海,其實是因為入行門檻低,大家覺得市場大?!彼J為,能否洞察用戶核心需求,才是決定產(chǎn)品能否突圍的關(guān)鍵。
然而,找準用戶需求并不是件容易的事,大眾對AI的既有認知及期待影響著商品的交付?,F(xiàn)場Ropet工作人員提到,當前市場對AI的認知仍停留在“能否對話”的層面?!翱吹接蠥I功能,就會問我們能對話嗎?但比如記錄情緒這類也是AI功能的一部分?!?/p>
Hugging Face在展會現(xiàn)場的工作人員也認為,大眾對AI硬件的認知停留在表層的語音對話,而現(xiàn)有的AI語音助手又面臨著功能開發(fā)單一、實用性不足的問題?!爱斢脩粲袑嶋H需求時,目前的AI硬件還沒辦法為用戶提供一個切實可行的落地方案?!彼J為,主要原因還在于AI模型層,還無法完全具備自我識別、自我判斷、自我決策的能力。
該公司在展會現(xiàn)場帶來了桌面人形機器人Reachy Mini。這款小型機器人外觀雖小,但“麻雀雖小,五臟俱全”,在結(jié)構(gòu)設(shè)計和AI接入上具備完整的系統(tǒng)框架。由于背靠HuggingFace開源AI平臺,用戶可以直接調(diào)用HuggingFace中心內(nèi)置的15余種預設(shè)動作,二次開發(fā)這臺小桌面機器人。
不過,Hugging Face工作人員也表示,首代產(chǎn)品還沒有完全搭載視覺識別技術(shù)。他認為,目前AI硬件領(lǐng)域表面上呈現(xiàn)出一種“供大于求”的市場現(xiàn)象。盡管許多公司投入研發(fā),但能做出真正和硬件深度匹配的軟件系統(tǒng)的公司卻很少,它們并不需要這么多的硬件廠商。
另一家主打“情緒感知智能吊墜”的創(chuàng)業(yè)公司NUNA則表示,他們的產(chǎn)品能通過傳感器與麥克風采集生理數(shù)據(jù)、分析情緒狀態(tài)并推送報告,但整個賽道仍處在市場探索階段,尚未真正抓住用戶核心需求。
下一代AI硬件最核心的需求是什么?
面對越來越卷的AI硬件賽道,業(yè)界也對下一代AI智能硬件產(chǎn)品有了新的思考和洞察。
來自光羿科技消費電子商務(wù)負責人段譽建議,AI產(chǎn)品開發(fā)應實現(xiàn)軟硬件解耦。他以錄音筆為例指出,硬件本身可以保持穩(wěn)定,通過藍牙等接口持續(xù)升級模型或軟件,即可不斷提升性能、延長生命周期。

各類AI落地場景,包括調(diào)香等
楊冬蘊認為,無論軟件還是硬件,核心都在于理解三條曲線:市場規(guī)模、技術(shù)壁壘與行業(yè)趨勢,并持續(xù)挖掘用戶痛點,優(yōu)化體驗。她強調(diào),硬件開發(fā)不僅周期長(改版、打樣、測試可能需一個月),還需具備對兩三年后市場定價與競爭格局的前瞻規(guī)劃。
Hugging Face工作人員告訴澎湃科技,AI硬件最核心的需求是靈活、智能和安全,同時產(chǎn)品和形態(tài)、顏色等設(shè)計上能方便用戶使用。
邱澤認為,能在未來存活下來的AI硬件,必須同時滿足三點:AI應用層極強、PMF(產(chǎn)品與市場匹配)精準、載體設(shè)計與定價合理,最終形成品牌勢能?!罢嬲腁I硬件時代還未到來,它需要創(chuàng)業(yè)者在每一次技術(shù)浪潮中,都能重新找到自己的PMF?!?/p>
在硅谷的新創(chuàng)AI智能體公司Hey Boss的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官曲曉音告訴澎湃科技,AI 產(chǎn)品沒有真正的護城河。同行復制太容易,同質(zhì)化較為嚴重。所謂“靠創(chuàng)新做護城河”,其實是幻覺,“你永遠無法保證每一步都更創(chuàng)新,而你的創(chuàng)新也永遠保不住?!?/p>





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