今年以來(lái)，中行上海市分行積極貫徹國(guó)家促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需戰(zhàn)略，深度融入上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，在市商務(wù)委等部門指導(dǎo)下，融合線上線下消費(fèi)場(chǎng)景、提升消費(fèi)金融產(chǎn)品供給、優(yōu)化境外客戶服務(wù)，為助力上海提升消費(fèi)活力、消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)能級(jí)，打造營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城市貢獻(xiàn)力量。

線上與線下多渠道發(fā)力強(qiáng)化進(jìn)博消費(fèi)溢出效應(yīng)

中國(guó)銀行積極探索促消費(fèi)的新模式和新方法，持續(xù)優(yōu)化線上線下金融服務(wù)，滿足多元化消費(fèi)需求。

在線上，深度融合“金融+場(chǎng)景”“科技+消費(fèi)”，在中國(guó)銀行手機(jī)銀行APP推出“進(jìn)博城市服務(wù)專區(qū)”，整合“進(jìn)博打卡領(lǐng)數(shù)幣”“低碳行換數(shù)幣”等20余項(xiàng)活動(dòng)，將進(jìn)博線上熱度延伸至全域、全鏈條、全客群，形成“核心引爆、全域聯(lián)動(dòng)”的消費(fèi)促進(jìn)格局。與此同時(shí)，提供“一站式”進(jìn)博相關(guān)服務(wù)：面向館內(nèi)用戶，提供場(chǎng)館導(dǎo)覽、便捷開戶、數(shù)幣錢包一鍵開通等，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)；面向館外用戶，推出“進(jìn)博主題信用卡”“中銀E分期”等產(chǎn)品，開展“全城特惠”“國(guó)潮老字號(hào)”促銷活動(dòng)，豐富多元消費(fèi)場(chǎng)景；面向跨境用戶，整合“境外來(lái)滬指南”“現(xiàn)鈔兌換”“離境退稅”等全流程金融服務(wù)指南，擴(kuò)大進(jìn)博溢出效應(yīng)。

在線下，中行上海市分行結(jié)合區(qū)域特色推出一系列商圈品牌活動(dòng)。例如，攜手微信和銀聯(lián)，舉辦“聚力進(jìn)博新引擎、激活消費(fèi)新紀(jì)元”“喜迎進(jìn)博、約惠上海”全市知名商圈支付滿減主題活動(dòng)；聯(lián)合三大運(yùn)營(yíng)商，精準(zhǔn)推送數(shù)字人民幣消費(fèi)券，在進(jìn)博消費(fèi)商圈開展“愛(ài)購(gòu)上海”數(shù)幣紅包活動(dòng)；聯(lián)手特色街區(qū)，豐富“中行惠出游”品牌，在進(jìn)博、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、豫園商城、五角場(chǎng)等街區(qū)舉辦特色小吃街滿減活動(dòng)，增添城市煙火氣……

提升消費(fèi)金融產(chǎn)品供給擴(kuò)大消費(fèi)政策惠民效應(yīng)

為提升中銀E貸、隨心智貸等消費(fèi)貸款產(chǎn)品辦理服務(wù)體驗(yàn)，中行上海市分行在手機(jī)銀行設(shè)置快速入口，將貼息申請(qǐng)直接嵌入業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化操作流程。后續(xù)，也將繼續(xù)加強(qiáng)與家用汽車、養(yǎng)老生育、教育培訓(xùn)、文化旅游、家居家裝、電子產(chǎn)品、健康醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，釋放大額消費(fèi)潛力。

在汽車、家裝、家電等場(chǎng)景信用卡消費(fèi)分期方面，該行在消費(fèi)品以舊換新“國(guó)補(bǔ)”“地補(bǔ)”基礎(chǔ)上，聯(lián)合部分進(jìn)博會(huì)參展品牌，推出免息金融政策優(yōu)惠，疊加贈(zèng)送信用卡積分、還款券禮包、京東E卡等豐富權(quán)益，持續(xù)激發(fā)“以舊換新”消費(fèi)市場(chǎng)新動(dòng)能。

本屆進(jìn)博會(huì)期間，中國(guó)銀行將在人民銀行指導(dǎo)下，特別推出“進(jìn)博主題數(shù)字人民幣硬錢包”，并在進(jìn)博場(chǎng)館內(nèi)中央廣場(chǎng)中行服務(wù)點(diǎn)、中行外幣兌換機(jī)，以及機(jī)場(chǎng)口岸、中行網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)機(jī)提供快速申領(lǐng)服務(wù)。該錢包以實(shí)體芯片卡為載體，兼具收藏與實(shí)用價(jià)值，享受“碰一碰”即時(shí)支付體驗(yàn)。

優(yōu)化境外客群消費(fèi)環(huán)境提升城市品牌傳播效應(yīng)

作為入境第一站，自上海浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓外籍人員一站式綜合服務(wù)中心啟用以來(lái)，中行上海市分行積極承辦支付模塊，向境外旅客提供7×24小時(shí)外幣兌換、零錢包兌換、移動(dòng)支付、人工咨詢等綜合服務(wù)。針對(duì)外籍來(lái)華人員在酒店、超市、停車場(chǎng)等場(chǎng)景的高頻零鈔需求，中行ATM機(jī)還支持外卡取現(xiàn)并可提供10元小票面零鈔。此外，在進(jìn)博會(huì)期間，中行支持36種個(gè)人可兌換幣種，其中33種外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，進(jìn)一步滿足各國(guó)外籍參展客商的外幣兌換需求，打通支付“堵點(diǎn)”。

依托多年在跨境金融領(lǐng)域以及代理上海離境退稅業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，中行上海市分行在100個(gè)熱門商場(chǎng)和集中退付點(diǎn)推出全國(guó)首創(chuàng)的“即買即退”服務(wù)，聯(lián)動(dòng)超1600家知名商戶，共同為外籍來(lái)華人員提供離境退稅服務(wù)。為積極響應(yīng)上海市商務(wù)委“五新活動(dòng)”，該行圍繞全市重點(diǎn)商圈近千家退稅商戶開展退稅返禮活動(dòng)，精心定制多款國(guó)潮非遺工藝品，以文化賦能消費(fèi)，進(jìn)一步點(diǎn)燃市場(chǎng)消費(fèi)熱潮。值得一提的是，本屆進(jìn)博會(huì)期間，中行上海市分行將在進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立兩個(gè)離境退稅即買即退集中退付點(diǎn)，方便外籍展商購(gòu)物后在進(jìn)博館內(nèi)體驗(yàn)即買即退服務(wù)，支持包括現(xiàn)金、銀行卡、數(shù)幣硬錢包等多渠道電子退付。

距離中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)開幕還有3天，中行上海市分行將以服務(wù)本屆進(jìn)博會(huì)為契機(jī)，依托集團(tuán)全球化優(yōu)勢(shì)和綜合化特色，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)方案，為助力上海國(guó)際金融中心和國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)中行力量。