據(jù)陜西省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，4月16日，陜西市場監(jiān)管局發(fā)布開展汽車消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的通知。通知稱，近期，西安奔馳女車主維權(quán)一事引起社會(huì)熱議，去年以來，陜西西安等地也出現(xiàn)過多起車主維權(quán)事件，這些情況折射出汽車消費(fèi)領(lǐng)域存在諸多問題。為大力規(guī)范汽車消費(fèi)領(lǐng)域亂象，陜西省市場監(jiān)督管理局將開展汽車消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。

專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)從4月15日開始，6月15日結(jié)束，歷時(shí)2個(gè)月。重點(diǎn)查處以下幾方面行為：

（一）涉嫌欺詐消費(fèi)行為。重點(diǎn)查處銷售或維修服務(wù)中隱瞞商品真實(shí)情況，以次充好、以假充真，對(duì)商品或服務(wù)作虛假或引人誤解的宣傳等行為。

（二）涉嫌強(qiáng)制性消費(fèi)行為。重點(diǎn)查處強(qiáng)制收取PDI（交付前檢查）費(fèi)、強(qiáng)制購買指定車輛保險(xiǎn)、強(qiáng)制裝潢、強(qiáng)制上車牌照、強(qiáng)制收取“金融服務(wù)費(fèi)”等強(qiáng)制性經(jīng)營行為。

（三）涉嫌商業(yè)賄賂行為。重點(diǎn)查處銷售保險(xiǎn)、貸款購車等環(huán)節(jié)存在的涉嫌商業(yè)賄賂行為。

（四）涉嫌利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。重點(diǎn)查處銷售或提供服務(wù)中，以格式條款的方式，減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任，或增加消費(fèi)者責(zé)任等行為。

（五）涉嫌侵害消費(fèi)者個(gè)人信息行為。重點(diǎn)查處未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自將獲取的消費(fèi)者個(gè)人信息用于商業(yè)目的的行為。

（六）其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。

市場監(jiān)管部門將依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反不正當(dāng)競爭法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》以及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行案件查處。

專項(xiàng)行動(dòng)要求，要突出執(zhí)法重點(diǎn)，確保專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)取得明顯成效。各單位要暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)的問題和線索要認(rèn)真受理。要持續(xù)關(guān)注汽車消費(fèi)領(lǐng)域輿情動(dòng)態(tài)，從互聯(lián)網(wǎng)信息、媒體報(bào)道、自媒體等渠道收集案件線索。要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，收集分析鎖定執(zhí)法重點(diǎn)，努力提高專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的靶向性和實(shí)效性。對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)中徇私情、亂作為、胡作為等行為，要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。省局將對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)情況予以通報(bào)。

陜西省市場監(jiān)管局公布了專項(xiàng)行動(dòng)的聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：陜西省市場監(jiān)管局稽查局 張建剛 景大鵬

聯(lián)系電話：029-86138085

郵箱：106472626@qq.com