安徽蚌埠的徐先生拒簽了廠家賠償?shù)氖小白脏隋仭膘易酗埡?，維權(quán)陷入僵局。

日前，徐先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（m.dbgt.com.cn/consumersComplaint.jsp）反映，其12歲小孩吃自“自嗨鍋”煲仔飯時(shí)，吃出一截疑似竹簽異物，之后孩子腹瀉，還排出一截類(lèi)似異物。

7月22日，徐先生告訴澎湃新聞（m.dbgt.com.cn），事發(fā)后，他多次向自嗨鍋品牌方重慶金羚羊電子商務(wù)有限公司維權(quán)，提出“退一賠十”，并賠償孩子的治療費(fèi)用訴求，但自嗨鍋廠方只答應(yīng)“退一賠十”。

自嗨鍋方面相關(guān)負(fù)責(zé)人此前向澎湃新聞表示，他們?cè)诮拥竭@個(gè)投訴后，已對(duì)供應(yīng)該產(chǎn)品生產(chǎn)工廠進(jìn)行了突擊檢查，在檢查過(guò)程中并未發(fā)現(xiàn)有異物的現(xiàn)象。對(duì)于徐先生提出的醫(yī)藥費(fèi)賠償?shù)膯?wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示，“希望徐先生提供醫(yī)療上的一些證明，證明他那邊確實(shí)出現(xiàn)了這樣的情況”，但由于徐先生反饋說(shuō)“就醫(yī)的一些證明丟失了”，目前對(duì)徐先生只進(jìn)行了“退一賠十”的賠償。

22日，徐先生表示最終放棄自嗨鍋對(duì)孩子醫(yī)藥費(fèi)的賠償，但希望自嗨鍋就此事道歉。

據(jù)徐先生提供的照片顯示，一截疑似竹簽的異物，浸滿(mǎn)油漬，出現(xiàn)在一盒打開(kāi)的煲仔飯自熱鍋中。僅憑圖片，尚無(wú)法確定該異物的來(lái)源是生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是食用環(huán)節(jié)。 

發(fā)現(xiàn)異物后，徐先生稱(chēng)，其多次向自嗨鍋天貓旗艦店客服，以及自嗨鍋相關(guān)工作人員反映過(guò)這一情況，并向?qū)Ψ桨l(fā)送了相關(guān)照片。他希望自嗨鍋在退一賠十的同時(shí)，能夠?qū)⒆拥尼t(yī)藥費(fèi)進(jìn)行賠償。

徐先生稱(chēng)，孩子就診花費(fèi)一千多元，但就醫(yī)單據(jù)丟失，雙方一直未就醫(yī)藥費(fèi)的賠償談攏。

7月12日，自嗨鍋方面一位負(fù)責(zé)處理此事的人員向澎湃新聞表示，目前“退一賠十”自嗨鍋已經(jīng)發(fā)貨給了徐先生。

徐先生則表示，他確實(shí)于7月11日接到自嗨鍋方面賠償?shù)氖小白脏隋仭膘易酗垼芙^簽收了該份快遞。此后，自嗨鍋方面一直未再就此聯(lián)系他進(jìn)行處理。

22日下午，澎湃新聞再次聯(lián)系到徐先生。徐先生表示已經(jīng)放棄自嗨鍋對(duì)孩子醫(yī)藥費(fèi)的賠償，“就是讓他（自嗨鍋）注意食品安全，給我道歉”。