中國(guó)最大的餐飲公司——百勝中國(guó)正在做電商！

最近，小編被安利了一條新型網(wǎng)購(gòu)渠道——肯德基“V金商城”，興沖沖下單了一臺(tái)按摩儀。價(jià)格還挺實(shí)惠，使用20元優(yōu)惠券、999積分抵扣后的價(jià)格，比淘寶聚劃算還便宜10塊?？系禄@個(gè)“V金商城”，到底是個(gè)什么神奇的存在？

左：肯德基“V金商城”價(jià)格；右：淘寶聚劃算價(jià)格

肯德基APP“V金商城”已經(jīng)開辟了包括居家餐廚、鮮果美食、美妝個(gè)護(hù)、潮玩周邊、嬰童天地等在內(nèi)的多個(gè)類目。大多數(shù)商品都可用肯德基會(huì)員積分“V金”作部分抵扣，還有部分商品可用V金全額抵扣。下單后，產(chǎn)品基本由品牌方直接發(fā)貨?？系禄腹景賱偌瘓F(tuán)更像是代銷，目前并沒(méi)有自己的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)。

肯德基“V金商城”類目分布

在“潮玩周邊”類目下，漫威、迪士尼、精靈寶可夢(mèng)等熱門IP的周邊產(chǎn)品均有販?zhǔn)?。同時(shí)，該板塊也是肯德基發(fā)售自家周邊的陣地。

“V金商城”在售的肯德基unlimited K系列服飾、K coffee ×飛躍限量球鞋

在“美妝個(gè)護(hù)”版塊，不乏像價(jià)值8288元的Dr. Arrivo宙斯鑲鉆美容儀、資生堂“紅腰子”精華這樣的高端護(hù)膚產(chǎn)品。

圖片來(lái)源：肯德基“V金商城”截圖

剛上市的iPhone 11，居然也能在這里買到，目前已有88單成交。

圖片來(lái)源：肯德基“V金商城”截圖

不過(guò)，盡管“V金商城”品類豐富，但SKU并不多，品牌也很集中。以嬰童天地板塊的洗護(hù)喂養(yǎng)專區(qū)為例，消費(fèi)者只有3個(gè)品牌的39件商品可以選擇。

肯德基從2015年底就開始逐步推行“WOW會(huì)員”計(jì)劃，消費(fèi)者在肯德基微信公眾號(hào)或APP注冊(cè)即可成為會(huì)員，消費(fèi)就能獲得相應(yīng)K金。2018年5月，肯德基與百勝旗下另一餐飲品牌必勝客全面打通會(huì)員體系，K金同時(shí)更名為V金。

此前，K金（V金）的主要用途在于兌換美食折扣券，還可兌換免外送費(fèi)等服務(wù)、 KFC周邊，以及包括打車券、免費(fèi)酒店券、游戲皮膚、品牌代金券等在內(nèi)的外部福利。WOW會(huì)員號(hào)稱要將會(huì)員的吃喝玩樂(lè)一網(wǎng)打盡。從某種角度來(lái)看，這些外部福利可算是現(xiàn)在“面面俱到”的V金商城的前身。

“V金商城”背后，是一家名為環(huán)勝電子商務(wù)（上海）的公司，成立于2016年10月14日，由百勝中國(guó)全資控股，其業(yè)務(wù)“包括研發(fā)肯德基、必勝客等品牌的APP/公眾號(hào)/天貓旗艦店相關(guān)數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)、上億會(huì)員數(shù)的CRM系統(tǒng)、數(shù)十億年交易額的電商系統(tǒng)和支付系統(tǒng)等等?！卑賱僭谔熵堎u牛排的“燒范兒”也是環(huán)勝在運(yùn)營(yíng)。

在APP里做電商，肯德基不是唯一一家

在會(huì)員App里做電商？這也是全家便利店和德克士在做的事。全家母公司頂新于2017年在集享聯(lián)盟APP上線了收費(fèi)制線上會(huì)員超市“甄會(huì)選”，起初只對(duì)每年繳費(fèi)100元的尊享會(huì)員開放服務(wù)。不過(guò)目前，該商城已對(duì)非付費(fèi)會(huì)員開放，但尊享會(huì)員能享受更優(yōu)惠的價(jià)格。

付費(fèi)會(huì)員能享有更優(yōu)惠的價(jià)格 圖片來(lái)源：“甄會(huì)選”商城截圖

“甄會(huì)選”據(jù)說(shuō)主打計(jì)劃性、家庭型消費(fèi)場(chǎng)景，商品以家庭消費(fèi)需要的大包裝為主。頂新國(guó)際集團(tuán)便利、餐飲連鎖事業(yè)資訊及互聯(lián)網(wǎng)+專案總顧問(wèn)胡玉書此前在采訪中，“甄會(huì)選”立志做全國(guó)加價(jià)率最低的電商平臺(tái)。商城頁(yè)面甚至直接打出“比Costco更低的價(jià)格 就在甄會(huì)選”的宣傳點(diǎn)。

“甄會(huì)選”直接與Costco比價(jià) 圖片來(lái)源：“甄會(huì)選”商城截圖

在sku上，“甄會(huì)選”每個(gè)品類都只挑選最好賣的商品，以便于對(duì)廠家保有議價(jià)權(quán)。目前，“甄會(huì)選”擁有環(huán)球美食、美妝護(hù)膚、紙品家清、數(shù)碼家電、生鮮好禮等12個(gè)品類。

“甄會(huì)選”把包郵門檻設(shè)為128元，鼓勵(lì)會(huì)員到線下全家門店自提，幫全家省了一大筆“最后一公里”的配送費(fèi)?！罢鐣?huì)選”絕大多數(shù)商品都由頂新自營(yíng)配送，只有小部分采取廠家快遞配送、一件包郵的形式。 

Costco 和亞馬遜 Prime 會(huì)員制的成功，讓越來(lái)越多國(guó)內(nèi)零售商試圖通過(guò)付費(fèi)會(huì)員制增加消費(fèi)者黏性、建立壁壘。在“甄會(huì)選”之后，付費(fèi)會(huì)員也將會(huì)是“V金商城”的下一步計(jì)劃嗎？

賣雞的肯德基想賣貨，可能沒(méi)那么容易

在搜索引擎上，大多數(shù)關(guān)于肯德基“V金商城”的內(nèi)容都與糟糕的售后有關(guān)。虛假發(fā)貨、賣二手貨、無(wú)法退款……還有部分消費(fèi)者質(zhì)疑該商城是否靠譜。

圖片來(lái)演：百度搜索

消費(fèi)者們的投訴和疑慮也不無(wú)道理，V金商城的功能的確有待完善。小編在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，“V金商城”的訂單頁(yè)面只顯示物流單號(hào)，并不會(huì)跟進(jìn)物流動(dòng)態(tài)。

做快餐的肯德基突然“跨界”推出電商服務(wù)，跨度太大，消費(fèi)者不免產(chǎn)生產(chǎn)品“是否靠譜”的疑慮，相比之下，“甄會(huì)選”商城跟全家便利店的業(yè)務(wù)直接相關(guān)，消費(fèi)者在其線上商城購(gòu)物，更有可信度。

頂新之所以有底氣做會(huì)員電商，在于頂新國(guó)際集團(tuán)本身就具有作為國(guó)際進(jìn)口貿(mào)易商的優(yōu)勢(shì)?！罢鐣?huì)選”商城能共享頂新的國(guó)際采購(gòu)、國(guó)際物流以及城市物流配送網(wǎng)絡(luò)，既能在國(guó)外以低價(jià)找到好的進(jìn)口商品，還能低成本共享國(guó)際物流運(yùn)送到國(guó)內(nèi)。顯然，肯德基在這方面并不具備優(yōu)勢(shì)，首先，百勝并不擁有自己的物流倉(cāng)儲(chǔ)體系，從“V金商城”背后公司的業(yè)務(wù)范圍來(lái)看，電商也只是其中的一小部分。

百勝中國(guó)2019 Q2財(cái)報(bào)顯示，截至今年6月30日，肯德基和必勝客的會(huì)員數(shù)加起來(lái)已超過(guò)2.45億。而截至今年4月，全家的付費(fèi)會(huì)員已達(dá)700萬(wàn)，普通會(huì)員已有5000萬(wàn)。從會(huì)員數(shù)來(lái)講，兩者的會(huì)員池子都相當(dāng)龐大。隨著零售行業(yè)進(jìn)入“存量市場(chǎng)”，增加原有消費(fèi)者的消費(fèi)頻次，成為行業(yè)攻堅(jiān)重點(diǎn)，但要發(fā)展會(huì)員電商，最大的難點(diǎn)其實(shí)在于如何將會(huì)員成功轉(zhuǎn)化為電商用戶。全家、肯德基們能做出怎樣的成績(jī)，值得再作進(jìn)一步觀察。