"我手里沒有證據(jù)證明我的信息是 4S 店傳到網(wǎng)上的，但事實的確是我在與 4S 店發(fā)生不愉快之后，很快收到一堆垃圾短信和電話的 …… "長春市民魏先生表示。

近日，魏先生到長春市浦東路與蘇州北街交會處附近的吉利汽車長春龍翔 4s 店給車做保養(yǎng)時，因為保養(yǎng)時長的問題與 4S 店產(chǎn)生了不愉快。隨后，他便收到了一堆垃圾電話和信息，給其生活帶來了極大的困擾，于是，魏先生將"收到垃圾短信和電話"一事與 4S 店的糾紛聯(lián)系了起來，他認(rèn)為，這件事可能與 4S 店有關(guān)。

本文圖均為 微博@新文化報 圖

車主：

保養(yǎng)超時 車主向回訪電話表達(dá)"不滿意"

上個月末的一天，魏先生于上午 9 時許趕到吉利汽車長春龍翔 4s 店給愛車做保養(yǎng)，當(dāng)時，工作人員給他的答復(fù)是" 40 分鐘左右就可以保養(yǎng)完畢"，可是，魏先生一直等到中午 11 時 30 分才辦理完繳費(fèi)離開店。對于工作人員給車做保養(yǎng)的效率問題，魏先生很不滿意。

"說好的 40 分鐘，害我等了兩個多小時才完事，我好不容易休息一天，還有很多事兒要處理，他們的工作效率也太低了 …… "魏先生說。

過了幾天，吉利汽車的客服給魏先生打了回訪電話，詢問魏先生對此次保養(yǎng)是否滿意，魏先生直言不諱"不滿意"。隨后，吉利汽車長春龍翔 4s 店工作人員也給魏先生回了電話，詢問其對服務(wù)"不滿意"的原因，同時向魏先生道了歉。

"我沒有接受他們的道歉，因為他們保養(yǎng)超時，耽誤了我寶貴的時間 …… "魏先生說。

結(jié)束通話不久 車主接到大量垃圾短信和電話

"我還記得，4S 店客服是上午給我打電話道歉的，11 點(diǎn)我的電話進(jìn)來了多個短信，短信的內(nèi)容是‘您查詢的車型最低報價是多少，已通知經(jīng)銷商盡快與您聯(lián)系 …… ’"魏先生說，隨后的時間里，他還接到了一些莫名其妙的電話，電話的內(nèi)容也是"你是不是在咨詢某輛車的價格 …… "

魏先生說，他很少把自己的聯(lián)系電話發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，怎么能突然接到這么多的垃圾短信和電話呢？而且還是在他和 4S 店發(fā)生了不愉快之后，打來電話的人還知道他的姓名，"這些垃圾短信和電話已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我的生活，我真的很生氣！"

因此他懷疑這件事可能與 4S 店有關(guān)系，于是就把他的經(jīng)歷發(fā)了微博，并提出了自己的質(zhì)疑，"后來，4S 店工作人員給我打電話，并向我道歉，要求我刪除我在微博上的質(zhì)疑，我感覺他們道歉的誠意不夠，微博上的信息沒有刪除！"

4S 店：

車主信息不是他們發(fā)布的巧合

10 日，新文化報 ·ZAKER 吉林記者與吉利汽車長春龍翔 4s 店客服主管取得了聯(lián)系，對于這件事兒，該主管表示他們正在處理，并否認(rèn)魏先生的信息是他們店內(nèi)人員發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上的。

她說，魏先生給車做保養(yǎng)之所以超時，是因為工作人員給魏先生的車做了清洗工作，而這項工作，工作人員并沒有向魏先生說明，導(dǎo)致魏先生對他們的工作效率產(chǎn)生了質(zhì)疑，這些都是他們工作失誤造成的。

"事發(fā)后，我們也從正面和側(cè)面進(jìn)行了調(diào)查，事兒本身不大，我們都是專業(yè)的服務(wù)人員，不能因為這件小事而把車主的信息發(fā)布網(wǎng)上，從而影響本店的聲譽(yù)！"

"對于魏先生的質(zhì)疑，我們只能說是巧合而已，別的也沒法說，因為我們雙方手頭都沒有證據(jù)！"她表示，他們希望能得到魏先生的諒解，希望魏先生能把微博上的帖子刪除，他們也真誠地向魏先生表示歉意。 

（原題為：《為愛車保養(yǎng)時與4S店發(fā)生不愉快給“差評” 車主隨后收到大量垃圾短信》）