1月5日20時，據(jù)蘇州市交通運輸局官方微信“蘇州市交通運輸局”通報，4日下午，蘇州市十全街“蘇州飯店”北側(cè)公交站發(fā)生坍塌，市場站公司立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，派出設(shè)施部員工與維護單位到現(xiàn)場處置。

5日晚，蘇州市12345市民熱線的一位工作人員向澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）表示，事故系十全街附近河道清淤所致，沒有收到人員傷亡的消息。

前述通報稱，發(fā)生坍塌的是一座仿古式市民休息長廊，初步判斷是因為道路北側(cè)的河道清淤施工導(dǎo)致駁岸塌陷，仿古長廊位于塌陷區(qū)內(nèi)，塌陷區(qū)距離公交站牌箱約50厘米左右，經(jīng)檢查，站牌箱基礎(chǔ)都沒有問題。通報還表示，十全街受道路條件限制，沒有慢車道，因此全路段公交站未設(shè)置候車亭，只設(shè)置站牌箱用以標注公交站位置。

據(jù)現(xiàn)場傳出的視頻和圖片顯示，蘇州市十全街北側(cè)的一處岸邊涼亭整體下沉，地磚開裂。該塌陷處臨近河道，河道內(nèi)只有淺淺一攤水，部分河床顯露。在塌陷區(qū)域附近，有商家墻壁開裂，現(xiàn)場已設(shè)置隔離帶，有工作人員催促商家內(nèi)的人員撤離。

5日21時許，事發(fā)地附近的一家商鋪店主告訴澎湃新聞，他的鋪子在道路南側(cè)，沒有受到影響。塌陷的地方臨近蘇州飯店北側(cè)公交站附近。“就兩家店受到影響，坍塌的地方已經(jīng)圍起來了?！?/p>

前述蘇州市交通運輸局的通報稱，考慮到乘客候車、公交車?？康陌踩蛩兀约昂罄m(xù)施工需求，經(jīng)向行業(yè)管理部門匯報后，決定將站牌箱拆除，公交停靠站西移20米，避開塌陷區(qū)，消除乘客候車的安全隱患。截至4日晚上十點，站牌箱拆除以及臨時站桿設(shè)置均已順利完成。