1月22日午間，@淘票票 發(fā)布公告稱，為保證春節(jié)檔期間安全觀影、避免新型冠狀病毒肺炎疫情擴(kuò)散，淘票票即日起正式啟動春節(jié)檔期間（1月22日~1月31日）票務(wù)應(yīng)急處理措施。

公告稱，春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購買電影票的用戶，均可申請無條件退票。淘票票將結(jié)合武漢市及全國衛(wèi)生防疫工作的部署要求，積極配合有關(guān)主管部門指示，溝通推動當(dāng)?shù)赜霸喝媛鋵?shí)。如相關(guān)影院方無法第一時間辦理退票事宜，淘票票愿首先承擔(dān)相關(guān)損失，最大程度保障用戶權(quán)益。

春節(jié)檔期間非武漢地區(qū)城市的用戶若有退票需求，淘票票將按照衛(wèi)生防疫部門要求，全力和影院溝通相關(guān)退票事項(xiàng)，盡量減少用戶損失。有線上退票功能的影院，用戶可自主操作；沒有開通退票功能的影院，請關(guān)注淘票票相關(guān)電影頁信息，或咨詢客服。