“每天讓我吃這個藥，到底有沒用？”

到湖北武漢后，陳曉歡才真實地感受到患者的焦慮，她也開始思考：面對焦慮，護理人員還能做點什么呢？

陳曉歡是福建省立醫(yī)院護理部主任，2月13日隨福建援鄂醫(yī)療隊來到武漢，目前在華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院腫瘤中心，負責Z12病區(qū)新冠肺炎重癥病房的護理管理工作。

可能一些人會認為，病人的康復，最主要的是靠治療。然而在陳曉歡看來，患者保持一個良好的精神狀態(tài)，和治療同樣關(guān)鍵。

“一個人在情緒低落的時候，免疫力是下降的，低落的情緒會影響患者的休息、睡眠、飲食。如果患者覺得心情舒暢，免疫力自然就提高了?！?陳曉歡接受澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）采訪時說，可以肯定的是，好的情緒能夠幫助病人早日的康復。

除了負責患者的生活起居，日?；顒?、用藥等護理工作外，陳曉歡帶領(lǐng)護理團隊還成立心理疏導?？菩〗M，通過話療、支持性心理療法等措施對焦慮患者進行心理疏導，打開病人的心扉，傾聽他們的訴說，緩解其擔憂、焦慮、緊張等不良情緒。

在重癥病房內(nèi)，護士照顧患者的生活起居、用藥等護理工作。本文圖片 受訪者供圖

在Z12病區(qū)住院的，收治的都是新冠肺炎的重癥患者，60歲以上患者占比超過60%。

每個患者入院時，護士都使用《住院患者抑郁和焦慮篩查自評量表》對患者進行心理評估。有的人看似正常，評估后才能發(fā)現(xiàn)異常，評估結(jié)果大于6分以上的護士就對患者采取心理干預?！标悤詺g說。

同時她們也發(fā)現(xiàn)，一些患者在評估時是正常，但情緒有時也容易出現(xiàn)起伏和波動，也需要護士給予關(guān)心和關(guān)注。

心理上的焦慮和不安主要體現(xiàn)在語言上的過激?！昂芗痹?，你跟他說什么他都不愛理你，或者就不理你。有時也不配合治療?！标悤詺g說，之前有個病人，他總懷疑每天吃的藥是否有用？是不是有問題？是不是毒藥？一直處于焦慮、不信任、不配合的狀態(tài)。

針對一些焦慮的患者，陳曉歡帶著護士們采用話療的方式，跟病人進行有技巧的交談，分散患者對疾病的注意力，讓病人把他的想法說出來。她發(fā)現(xiàn)，其實很多影響病人情緒的是一些小焦慮，在外人看來，可能都是小事情。

比如有一位患者，家里養(yǎng)了一只小狗，患者先去了方艙醫(yī)院，然后又被轉(zhuǎn)運到Z12病區(qū)治療。他的小狗在家大概有幾天沒人照顧了，他非常焦慮，心里總想：我的小狗怎么辦？患者多次打電話跟社區(qū)聯(lián)系，社區(qū)工作人員任務(wù)重，一時也顧不過來。這時，他就比較躁動，和護士交流時，也會說一些比較過激的語言。

這一切，負責的護士看在眼里，急在心里。由于在醫(yī)院隔離區(qū)不能用手機，等到下班以后出來，她們就用手機幫忙聯(lián)系社區(qū)，當天晚上打了好幾次電話，那邊也沒有人接。

第二天，在護士鍥而不舍的堅持下，終于聯(lián)系上了社區(qū)，懇請社區(qū)工作人員到患者家中，拍一段小狗安好的視頻，傳給患者，“他感到非常開心，一直向護士表達感謝?！?/p>

還有一位糖尿病患者，他日常注射胰島素用的是直徑6毫米的針頭，然而在病房里只有8毫米的，就很不開心：“怎么回事，為什么給我用8毫米針頭，你們不知道嗎？很痛啊?！?/p>

“病人很生氣的時候，一定不能去火上澆油?！标悤詺g說，遇到這種情況，首先要傾聽患者的講述，然后再解釋。最后，陳曉歡下班后前往醫(yī)院外面的藥店，終于買到了6毫米的針頭。拿進去后患者就覺得很開心，覺得事情得到了解決。“雖然是簡單的舉措，但是關(guān)注的是細節(jié)，細微之處的關(guān)心能讓病人感受到我們的愛和關(guān)心?！标悤詺g說。