豐巢宣布超時(shí)收費(fèi)后，菜鳥驛站沒有跟進(jìn)。

4月29日，澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）記者從深圳市豐巢科技有限公司（下簡稱豐巢）方面了解到，豐巢將對滯留快件的非會員用戶在超時(shí)12小時(shí)后超時(shí)后收費(fèi)0.5元/12小時(shí)，3元封頂，法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。

順豐系旗下的豐巢，成立于2015年4月，最初由順豐速運(yùn)、申通快遞、中通快遞、韻達(dá)貨運(yùn)等共同投資創(chuàng)建，布局快遞業(yè)終端智能貨柜。后“通達(dá)系”快遞公司逐步退出。天眼查信息顯示，目前豐巢注冊資本11.7億，法定代表人為順豐集團(tuán)運(yùn)營高管徐育斌，并擔(dān)任董事長、總經(jīng)理職務(wù)。

不過，豐巢的主要競爭對手菜鳥驛站方面則宣布，繼續(xù)為消費(fèi)者免費(fèi)保管。

4月29日，菜鳥驛站相關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)表示，遍布全國社區(qū)的站點(diǎn)將繼續(xù)為消費(fèi)者免費(fèi)保管服務(wù)，不會誘導(dǎo)、強(qiáng)制消費(fèi)者付費(fèi)。

菜鳥驛站是目前國內(nèi)最大的社區(qū)快遞服務(wù)站，已在全國100多座城市數(shù)萬社區(qū)，提供免費(fèi)保管、丟失包賠等快遞服務(wù)。除快遞服務(wù)外，同時(shí)，菜鳥驛站還提供團(tuán)購、洗衣、回收等多種服務(wù)。

據(jù)介紹，豐巢科技將于2020年4月30日上線會員服務(wù)，會員權(quán)益包括三大部分：1，消費(fèi)者滯留件享受超長時(shí)間保管快件；2，消費(fèi)者使用豐巢寄件享受額外折扣優(yōu)惠；3，品牌聯(lián)合權(quán)益，如視頻網(wǎng)站、生活服務(wù)網(wǎng)站會員超低購買折扣。

其中，針對消費(fèi)者在滯留快件方面，非會員用戶將享受12小時(shí)的免費(fèi)保管，超時(shí)后收費(fèi)0.5元/12小時(shí)，3元封頂；法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。而會員用戶將以5元/月的價(jià)格享受滯留包裹保管7天，并獲得5元的豐巢寄件優(yōu)惠券以及視頻網(wǎng)站7折購買折扣券。以上服務(wù)全國通用，不限柜機(jī)。

豐巢方面表示，以上會員服務(wù)消費(fèi)者可在線上進(jìn)行選擇，未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，將不產(chǎn)生任何費(fèi)用。針對多次滯留包裹在柜占用資源的用戶，豐巢將在兩次免費(fèi)取件過程中詢問消費(fèi)者是否要選擇延期保管服務(wù)，如仍不同意使用的用戶可選擇不再允許其快件投遞入柜。 

據(jù)介紹，在消費(fèi)者進(jìn)行會員購買、寄快遞等支付環(huán)節(jié)，豐巢科技與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行積極合作，為消費(fèi)者提供各類減免、免單活動，以進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度。

豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次會員服務(wù)從消費(fèi)者選擇意愿出發(fā)，以末端收寄服務(wù)為基礎(chǔ)，接下來，豐巢將持續(xù)豐富用戶權(quán)益，為會員用戶提供開柜有驚喜等線下實(shí)物派送權(quán)益等，將無接觸服務(wù)進(jìn)一步深化落實(shí)。

目前，豐巢已經(jīng)為全國110余城市、超過2億的用戶提供無接觸的交付服務(wù)。