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谷歌高層管理哲學(xué):要想領(lǐng)導(dǎo)所有人,就做個(gè)“隱身人”
"太上,不知有之;其次,親而譽(yù)之;其次,畏之;其次,侮之。信不足焉,有不信焉。悠兮其貴言。功成事遂,百姓皆謂:“我自然。”
——《道德經(jīng)》第十七章
?領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是方法和技巧,更是一種價(jià)值觀認(rèn)可。它能夠最大限度地提升人們的歸屬感,重塑人們的自尊心,最終為這個(gè)世界尤其商業(yè)世界重新賦予意義。
在《意義革命》這本書中,谷歌副總裁和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展顧問弗雷德·考夫曼指出:能夠成功地讓員工、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化圍繞價(jià)值與意義運(yùn)行的公司會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)得更好。
謝麗爾·桑德伯格(臉書首席運(yùn)營官,《向前一步》作者)在讀完這本書后說,它向我們闡明了一個(gè)道理:
“領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅關(guān)乎思想,更是一種精神。弗雷德的這本書向我們展示了如何確立一個(gè)既可以體現(xiàn)價(jià)值又能激發(fā)興趣的目標(biāo)設(shè)定過程。當(dāng)我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都盡力想要對(duì)世界產(chǎn)生積極影響時(shí),我們不僅會(huì)取得成功,還會(huì)發(fā)現(xiàn)更偉大的目標(biāo)和意義?!?/p>
那么,如何讓員工不僅僅因?yàn)楣べY、獎(jiǎng)金或者其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而受到激勵(lì)?如何建立一個(gè)讓團(tuán)隊(duì)有歸屬感的企業(yè)?如何成為德魯克所說的卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者呢?
看完《意義革命》中節(jié)選的幾個(gè)小故事,或許會(huì)給予你一些新的啟迪與思考。
放下自尊
杰夫·韋納成為領(lǐng)英的首席執(zhí)行官之前,我曾在他擔(dān)任雅虎高管期間指導(dǎo)過他。一天晚上,在享用了一頓美餐和幾品脫比利時(shí)啤酒后,杰夫與我分享了他的個(gè)人使命:“拓展世界的集體智慧。”
“這讓我想起了佛教教義,”
我說,“‘沒有慈悲的智慧是無情的,沒有智慧的慈悲是愚蠢的’?!?/p>
“嗯,”杰夫說,“也許我應(yīng)該修改一下我的使命?!卣故澜绲募w智慧和慈悲’怎么樣?”
“好??!如果那是你的追求,就把我當(dāng)作你的盟友吧?!蔽覀兣隽伺霰?,算是定下了這個(gè)協(xié)議。
幾年后,杰夫成為領(lǐng)英的首席執(zhí)行官,他邀請(qǐng)我做顧問,并希望我作為副總裁加入公司。我受寵若驚,但有所保留。自從1996 年離開麻省理工學(xué)院創(chuàng)辦咨詢公司以來,我一直自己當(dāng)老板。
我花了將近 20 年的時(shí)間與許多客戶合作。一想到要把自己交付給他們中的一個(gè),我就退縮了。我感覺自己像一只叢林動(dòng)物被引誘進(jìn)了一個(gè)非常漂亮的動(dòng)物園。我的所有需求都會(huì)得到滿足,但是我再也不能自由自在地漫游了。我如何才能在不感到被剝奪權(quán)力的情況下,從一名企業(yè)家轉(zhuǎn)變?yōu)閯e人公司的一個(gè)雇員呢?早上醒來我還會(huì)尊重自己?jiǎn)??我告訴杰夫他的提議很有吸引力,但是仍有一些事使我猶豫不決?!澳銚?dān)心什么?”他問道。
我承認(rèn),我擔(dān)心自己會(huì)失去一些自主權(quán)和自由?!拔壹尤肽愕墓?,為你工作,”我解釋道,“這是我的準(zhǔn)則。問題是,作為一名員工,我不確定自己能否全心全意為你工作?!?/p>
“不要為我工作,弗雷德,為我們的使命工作?!苯芊蜻@樣回復(fù)我,“如果你當(dāng)初說要拓展世界的集體智慧和慈悲是認(rèn)真的,那么讓我們一起在領(lǐng)英干吧!”
“這是什么意思?”
“幫助我們成為富有同情心和明智管理的典范,然后讓我們用自己所學(xué)幫助世界各地的專業(yè)人士和組織機(jī)構(gòu)。我們?cè)诠救绾握衅负桶l(fā)展人才,以及人們?nèi)绾握业焦ぷ鞣矫姘l(fā)揮著關(guān)鍵作用。你還能在其他什么地方產(chǎn)生這種影響呢?”
“嗯,”我回答道,“我認(rèn)為我應(yīng)該修改一下我的準(zhǔn)則,把它變?yōu)椤壹尤脒@家公司,致力于它的使命’。”
“歡迎來到領(lǐng)英!”杰夫笑著說。
在比賽中,賽跑者似乎正在跟隨領(lǐng)先者,但那是一種錯(cuò)覺。事實(shí)上,他們每個(gè)人都在朝著目標(biāo)奔跑。領(lǐng)導(dǎo)者就是最接近目標(biāo)的人。真正的領(lǐng)導(dǎo)者是離目標(biāo)最近的人,是目標(biāo)的第一個(gè)追隨者。似乎其他人都在追隨他,但實(shí)際上他們都在追求那個(gè)目標(biāo)。

一位禪修老師曾經(jīng)告訴我:“如果想教書,你必須愛真理勝過愛自己?!卑堰@句話轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)力的術(shù)語來說就是“如果想成為領(lǐng)導(dǎo)者,你必須愛這個(gè)使命勝過愛自己”。成為一個(gè)以使命為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者需要重新定義自己。與其不斷地試圖證明你值得欽佩、贊美、服從和敬畏,你還不如放下自尊。要解決消極怠工、無組織、虛假信息和幻滅等問題,你必須激勵(lì)人們?nèi)プ非竽莻€(gè)有意義的使命,而不是追隨你。
自我對(duì)抗靈魂
如果你想成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,在你的組織中創(chuàng)造一種健康的文化,這種自我反省不僅僅是你個(gè)人成長(zhǎng)的一部分,它還是一個(gè)絕對(duì)條件。如果你的人格是防御型、有主權(quán)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)型、侵略型或逃避型等,你會(huì)導(dǎo)致你的追隨者表現(xiàn)出類似的不正常行為。正如我所說過的,卓越的領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要定義組織的標(biāo)準(zhǔn),而且最重要的是,親自示范這些標(biāo)準(zhǔn),尤其在壓力之下。
要領(lǐng)導(dǎo)他人就要激勵(lì)他人為完成使命付出最大的努力。這種“最大的努力”來自米哈里·契克森米哈賴在他的《心流》一書中所說的“靈魂”。
“ 我們把靈魂歸功于那些實(shí)體,”米哈里寫道,“他們不僅把自己的部分能量用于自己,還把部分能量用于和其他存在體保持接觸,以及體現(xiàn)對(duì)他們的關(guān)心上。”從自我關(guān)注和自我吸收中釋放出來的能量可以用來與他人聯(lián)系。
自我會(huì)問:“我是最好的嗎?是最讓人羨慕的嗎?是最有價(jià)值的嗎?”這時(shí),靈魂會(huì)問:“我是否對(duì)其他人有所貢獻(xiàn)?我?guī)椭渌顺砷L(zhǎng)和發(fā)展了嗎?我是否與他們有真正的聯(lián)系呢?我是否在踐行我的價(jià)值觀和目標(biāo)時(shí)而改變世界呢?”當(dāng)答案是肯定的時(shí)候, 我們就會(huì)感到快樂,自信滿滿,因?yàn)槲覀冋咴谝粭l有意義的道路上。這些問題不存在表現(xiàn)焦慮,因?yàn)橥獠恳蛩刂荒苡绊懗晒蛘呤?,不能影響誠信或者內(nèi)心的平靜。
當(dāng)靈魂處于掌控地位的時(shí)候,我相信我們會(huì)體驗(yàn)到一種無條件的力量,知道我們有能力追求我們的崇高目標(biāo),并在與我們有共同目標(biāo)的人的陪伴下展示我們的道德價(jià)值觀。我們可能贏不了這場(chǎng)比賽,但是我們總能做到最好,體面地比賽。
為靈魂讓路
沒有人只想謀生,我們都想創(chuàng)造自己的生活,為他人和世界貢獻(xiàn)一些重要的東西。如果你想領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)有靈魂的組織,你必須對(duì)著鏡子問自己:“我們正在做的事有什么意義?它為什么有意義?我和我領(lǐng)導(dǎo)的人在這里真正努力要實(shí)現(xiàn)的是什么?我們對(duì)這個(gè)世界獨(dú)一無二的價(jià)值是什么?我們的產(chǎn)品或者服務(wù)正在如何提高我們客戶的生活質(zhì)量?為什么最優(yōu)秀的人想把他們一生的能量投到這里去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?”
只有當(dāng)你的客戶和員工認(rèn)為你的產(chǎn)品或者服務(wù)是真正能改善生活,并且你進(jìn)行生產(chǎn)的條件值得欽佩和效仿時(shí),他們才能使你的組織充滿活力。這需要他們的靈魂參與到一個(gè)有意義、有道德、卓越的項(xiàng)目中。
這些靈魂是至高無上的,不會(huì)屈服于別人的權(quán)威。
沒有人能控制別人的靈魂。靈魂不是你能通過任何外在的手段來提取的東西。因?yàn)閷?duì)方有這種內(nèi)在動(dòng)機(jī),你只可以把它當(dāng)作禮物來接受。
為了讓員工參與你的組織,或者為了讓客戶購買你的產(chǎn)品, 你必須認(rèn)真考慮其他人生活的目的。你必須讓他們認(rèn)為更值得把他們的時(shí)間、注意力和資源花在你這里,而不是其他地方。否則, 他們會(huì)拒絕你提供的一切,或者只會(huì)勉強(qiáng)接受。價(jià)值只存在于有價(jià)值的人眼中,一個(gè)有價(jià)值的機(jī)會(huì)必須能推動(dòng)你的員工或者客戶的生活目標(biāo)。一旦你忽視了這一點(diǎn),你的文化和企業(yè)就會(huì)遭殃。這不僅僅是道德問題,還是經(jīng)濟(jì)學(xué)入門課程中的問題。
這就是為什么你需要反思你提供的服務(wù)如何讓你的客戶去解決他們自己關(guān)心的問題,以及你提供的工作如何讓你的員工去解決他們自己關(guān)心的問題。當(dāng)你解決了這些問題的時(shí)候,客戶就會(huì)成為你品牌的擁護(hù)者,員工就會(huì)成為有使命感的人。
為了培養(yǎng)一種積極向上的文化,你必須打破自我防御,轉(zhuǎn)向靈魂。當(dāng)人們感到被支持和被尊重時(shí),他們更容易降低自我防衛(wèi),也更容易建設(shè)性地面對(duì)挑戰(zhàn)。另外,如果人們因?yàn)榭謶只蛘咄{而感到不安全,他們會(huì)首先采取行動(dòng)保護(hù)自己,其次才是做他們的工作(那些需要對(duì)他們進(jìn)行評(píng)估的工作),最后才是為組織的使命做出貢獻(xiàn)。

這種涉及靈魂的工作是很困難并且要求很高的,但除此之外別無他法。
我快 40 歲的時(shí)候,雇了一個(gè)體能教練來幫助我保持更好的身材。我告訴他:“我想跑馬拉松?!?/p>
“問題不是你想不想跑馬拉松,”他這樣回答,“而是你是否愿意為它而接受訓(xùn)練?!?/p>
當(dāng)你執(zhí)著于一個(gè)結(jié)果而不去關(guān)注過程時(shí),你就失敗了。
要真正致力于一個(gè)目標(biāo),你必須愿意為實(shí)現(xiàn)它而付出一切。
教練的話幫助我度過了每次數(shù)小時(shí)的訓(xùn)練。結(jié)果證明,比賽是比較容易的部分,最難是為比賽所做的準(zhǔn)備。在長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練中,我一直在重復(fù)從一本關(guān)于美國特種部隊(duì)的書中學(xué)到的一句話——“平時(shí)刻苦訓(xùn)練,戰(zhàn)時(shí)就很容易”。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者就像一面旗幟。人們不是為這面旗幟而戰(zhàn)斗, 而是為這面旗幟所代表的意義而戰(zhàn)斗。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者明白這個(gè)道理,他們不是在經(jīng)營人力資源,而是把價(jià)值和意義賦予人們。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者沒有追隨者,他必須低調(diào),讓人們直接與使命和價(jià)值觀聯(lián)系起來。
領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是“讓路”。

就如弗雷德·考夫曼在《意義革命》這本書中清晰解釋的那樣,
真正的領(lǐng)導(dǎo)力并非實(shí)現(xiàn)多么高的業(yè)績(jī),而是一種兼具目的與意義的文化培養(yǎng),同時(shí)激勵(lì)并感染他人,讓其意識(shí)到每個(gè)人都可以在他們所處的世界產(chǎn)生一種持久影響。
臉書謝麗爾·桑德伯格、領(lǐng)英里德·霍夫曼、微軟薩提亞·納德拉、前百度副總裁陸奇等世界知名企業(yè)高管聯(lián)袂推薦的枕邊書,谷歌副總裁弗雷德?考夫曼【重磅新作】——《意義革命:成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者》(書名原文The Meaning Revolution : The Power of Transcendent Leadership)。

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結(jié)合此前為數(shù)萬名高管做的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),弗雷德·考夫曼將經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、哲學(xué)思辨和商業(yè)理論融會(huì)貫通,指導(dǎo)管理者更好地?fù)?dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),找準(zhǔn)核心關(guān)注點(diǎn),激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力、價(jià)值觀和責(zé)任感,讓企業(yè)或組織成為成就感的來源,也讓自己成為一個(gè)更有影響力和魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。
本文內(nèi)容整理自《意義革命:成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者》,弗雷德?考夫曼著,中信出版集團(tuán)出版,版權(quán)歸作者及本書所有;圖片來源于Veer圖庫,轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明作者及作品出處。
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