5月12日零時，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會向浙江豐巢科技有限公司公開電子郵箱發(fā)送《關(guān)于要求豐巢科技在收函后3日內(nèi)解決違法收費問題的函》。

業(yè)委會在函中提出，豐巢未經(jīng)業(yè)主同意單方面收取所謂超時“保管費”，并導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主實際已為此支付相關(guān)費用，該行為涉嫌違法：首先，未經(jīng)業(yè)主同意，違法把快遞件封存，缺少合同依據(jù)；其次，未事先告知并獲得相關(guān)業(yè)主的同意，因此該收費也缺乏合同依據(jù)。

函中稱，針對豐巢的違法收費行為，業(yè)委會多次與浙江豐巢科技公司溝通，希望切實解決以維系后續(xù)合作，“遺憾的是貴司工作人員雖明確表示將在5月11日前給出反饋意見，但時至今日，尚未看到貴司任何解決問題的誠意”。

業(yè)委會函告浙江豐巢科技有限公司：請豐巢在收函三日內(nèi)解決上述違法收費問題，以確保合同的合法正常履行。如逾期不予解決，業(yè)委會將認(rèn)為豐巢以不作為表明拒絕繼續(xù)履行合同的態(tài)度，屆時雙方的合同可能因此而終止。

但截至12日1時，這份郵件未發(fā)送成功。

“我們向浙江豐巢科技有限公司公開郵箱發(fā)件，系統(tǒng)卻顯示‘被對方服務(wù)器退回’——我們不但沒等來協(xié)商，連郵件都被拒收。我們想問，能通過什么途徑和豐巢對話？”5月12日凌晨，東新園小區(qū)業(yè)委會向澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）表示。

因豐巢快遞柜實行超時收費政策，5月7日起，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司決定對小區(qū)內(nèi)17個快遞柜暫停使用，成為全國范圍內(nèi)第一個抵制豐巢快遞柜的小區(qū)。

此前，浙江豐巢科技公司負(fù)責(zé)人于經(jīng)理曾在現(xiàn)場協(xié)商時承諾在5月11日前針對小區(qū)建議進(jìn)行反饋。

澎湃新聞從東新園業(yè)委會獲悉，5月7日、9日，豐巢公司曾就該業(yè)委會暫停快遞柜使用發(fā)出兩份聲明，業(yè)委會認(rèn)為該兩份文件并非豐巢針對東新園小區(qū)的有效反饋，“第一份內(nèi)容我們明確拒絕，第二份我們根本沒有收到過，只在新聞上看到”。