5月14日，國務院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，介紹檢察機關群眾信訪件件有回復有關工作情況。最高人民檢察院副檢察長、二級大檢察官陳國慶透露，過去一年，全國檢察機關共收到人民群眾的信訪逾97萬件，先后有近14萬件符合檢察機關的受理條件，答復率為99.3%。

澎湃新聞注意到，2019年3月，最高人民檢察院提出要“將心比心，對待群眾信訪，建立7日內(nèi)程序回復，3個月內(nèi)辦理過程或結果答復制度”。

陳國慶介紹，這個制度是指檢察機關收到人民群眾的來信、信訪之日起7天之內(nèi)要做出是不是受理、是不是需要補充材料以及移送有關檢察機關處理的程序性回復。對于應當由檢察機關管轄的案件，我們要在3個月之內(nèi)答復辦理的結果，如果有些案件比較復雜，涉及多個部門，3個月沒有辦結的，我們要及時答復辦理的進展情況。

數(shù)據(jù)顯示，從2019年3月到2020年3月，這一年來全國檢察機關共收到人民群眾的信訪971400件，最高人民檢察院收到的信訪是在188755件。

“過去我們一般接信后很少和信訪人聯(lián)系，有問題時聯(lián)系一下、回復一下，過去多數(shù)是沒有及時回復的。”陳國慶說，制度實施一年多以來，收到的這些信訪我們在7日內(nèi)都做到了“應回盡回”、“能回盡回”，先后有139900多件符合檢察機關的受理條件，在案件滿3個月內(nèi)進行答復，答復率為99.3%。

“通過這項工作，重復信訪的比例明顯下降，人民群眾的滿意度不斷提高。我們也在檢視檢察辦案中存在的問題，促進了檢察機關信訪形式趨穩(wěn)向好，有效解決了一批人民群眾反映的實際問題?！标悋鴳c舉例說，安徽省有一位信訪人魏某某表示，沒有想到在3天之內(nèi)就收到了檢察機關的回復，這在以前是絕無僅有的。

陳國慶介紹，近幾年來，全國檢察機關每年收到的群眾信訪大約在100萬件左右，最高人民檢察院每年接到的信訪基本在20萬件左右，群眾信訪，包括來信來訪，還有通過網(wǎng)絡給我們反映問題，一般的都是對司法辦案當中存在的問題，包括檢察機關作出不批捕、不起訴決定的問題，還有對人民法院刑事、民事、行政裁判有意見，他們都會通過信訪的方式來進行反映。

“過去有很多我們沒有及時回復，有些信訪人可能會長期上訪、多次上訪，設身處地地想，我們作為老百姓，有了問題，到有關部門反映，不僅沒有回復，問題得不到解決，這樣他肯定要不停地反映問題。”陳國慶直言，人民群眾不服司法機關作出的決定、裁判，向檢察機關申訴信訪，有的老百姓為了讓我們回復，甚至附上了郵票，“大家可以想一想，將心比心，如果我們作為老百姓，我們進行信訪得不到回復是什么心情。問題如果得不到解決，所以他只能千方百計找有關部門，甚至找有關領導，通過上訪、信訪的方式來反映問題”。