繼豐巢調(diào)整用戶免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由原來的12小時(shí)延遲至18小時(shí)后，上海首個(gè)停用豐巢的小區(qū)中環(huán)花苑發(fā)表聲明稱，將于5月17日重啟豐巢柜。

5月16日晚，豐巢上海方面向澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）記者提供了一份關(guān)于中環(huán)花苑“重新恢復(fù)小區(qū)內(nèi)智能快遞柜使用的決議”。當(dāng)晚10點(diǎn)06分，中環(huán)花園小區(qū)微信公眾號(hào)也發(fā)布了上述內(nèi)容。

文章稱，目前豐巢公司做出了投遞入柜前服務(wù)的改善，也適當(dāng)延長(zhǎng)了免費(fèi)保管的時(shí)長(zhǎng)，之前的呼吁和交涉取得了積極的回應(yīng)。業(yè)主委員會(huì)經(jīng)過研究討論后決定：2020年5月17日起恢復(fù)小區(qū)內(nèi)智能快遞柜的使用。

此前，豐巢快遞柜收費(fèi)一事引起社會(huì)爭(zhēng)議。

5月13日，國(guó)家郵政局約談了豐巢科技公司主要負(fù)責(zé)人，要求豐巢公司積極采取措施，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，著手研究解決方案，調(diào)整完善收費(fèi)機(jī)制，回應(yīng)用戶合理訴求。

5月15日晚間，豐巢在其官方微博發(fā)布《關(guān)于用戶服務(wù)調(diào)整的說明》。對(duì)于備受爭(zhēng)議的超時(shí)收費(fèi)問題，宣布將用戶免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由原來的12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂。

中環(huán)花苑“對(duì)于重新恢復(fù)小區(qū)內(nèi)智能快遞柜使用的決議”全文：

自2020年5月9日以來，小區(qū)兩處豐巢快遞柜的暫停使用受到了社會(huì)各方廣泛關(guān)注。我們之后在《上海中環(huán)花苑小區(qū)致豐巢公司的封公開信》中提出了包括“快遞員投件入柜前需征得用戶確認(rèn)”以及“免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)調(diào)整到24小時(shí)”這兩點(diǎn)訴求。在5月15日晚上豐巢公司發(fā)布通知中，已經(jīng)明確了協(xié)助快遞員征得用戶同意后投件入柜的要求，并調(diào)整用戶免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由原來的12小時(shí)延遲至18小時(shí)。

對(duì)此我們認(rèn)為，雖然業(yè)委會(huì)和豐巢公司的合作關(guān)系屬于場(chǎng)地租賃合同關(guān)系，但是原來所有的快遞件在入柜前未征得用戶同意，豐巢強(qiáng)制和用戶建立收費(fèi)服務(wù)關(guān)系侵害了全體業(yè)主的利益，因此由業(yè)委會(huì)發(fā)起小區(qū)內(nèi)的投票調(diào)查形成意見后暫停豐巢柜的使用維護(hù)了業(yè)主權(quán)益目前通過政府相關(guān)職能部門的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，目前豐巢公司做出了投遞入柜前服務(wù)的改善，也適當(dāng)延長(zhǎng)了免費(fèi)保管的時(shí)長(zhǎng)，之前的呼吁和交涉取得了積極的回應(yīng)，我們深感欣慰現(xiàn)雖18小時(shí)的免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)與我們?cè)V求中的“24小時(shí)”尚存在定差異，但是在快遞入柜前選擇權(quán)交給用戶的前提下，業(yè)委會(huì)沒有進(jìn)一步替代選擇豐巢柜的用戶爭(zhēng)取收費(fèi)政策的權(quán)利和職責(zé)。小區(qū)業(yè)主可通過快遞員送貨上門的方式收件，也可以選擇通知小區(qū)物業(yè)將快遞免費(fèi)暫存代管，中環(huán)花苑的“快遞驛站”近日將開放投入使用。

為了小區(qū)業(yè)主收件便利、保障業(yè)主的用郵選擇權(quán)、豐富快遞末端配送環(huán)節(jié)解決方案的多樣化，業(yè)主委員會(huì)經(jīng)過研究討論后決定：2020年5月17日起恢復(fù)小區(qū)內(nèi)智能快遞柜的使用。

忠心感謝社會(huì)各界在此期間給予中環(huán)花苑小區(qū)的支持、指導(dǎo)和關(guān)心。中壞花苑業(yè)委會(huì)在法律范疇內(nèi)維護(hù)小區(qū)業(yè)主利益的初心不會(huì)改變。

上海市普陀區(qū)中環(huán)苑業(yè)主委員會(huì)

2020年5月16日