今年，全市啟動(dòng)了消滅“拎馬桶”的攻堅(jiān)戰(zhàn)。通過(guò)加裝抽水馬桶等方式，對(duì)未納入舊改范圍的“拎馬桶”房屋進(jìn)行無(wú)衛(wèi)生設(shè)施改造。

不過(guò)，對(duì)住在里弄房屋的居民而言，家里面積總共才幾個(gè)平方米，要騰出1平方米裝馬桶，考驗(yàn)的是“螺螄殼里做道場(chǎng)”的功夫。

康定東路32弄的王老太家只有4.8平方米，放了一張床、一個(gè)柜子、一個(gè)櫥，外加一張吃飯用的小桌子。面對(duì)政府加裝馬桶的好意，王老太對(duì)居委干部攤攤手：“你們說(shuō)，馬桶裝在啥地方？”

騰挪大法

空間有限，沒(méi)有安裝抽水馬桶的位置，這幾乎是所有“拎馬桶”家庭的共同點(diǎn)。

不同之處在于每家房型各異，即便在這一家找出1平方米，到另一家也無(wú)法復(fù)制。

作為“夢(mèng)想改造家”的基層干部和施工隊(duì)，沒(méi)有以“沒(méi)條件裝”為借口退縮，而是選擇了最麻煩但是效果最好的做法：一戶一策量身定制方案，用一個(gè)個(gè)創(chuàng)意破解各不相同的難題。這當(dāng)中的關(guān)鍵一招，是用好騰挪大法。

去年3月，黃浦區(qū)豫園街道提出為老房居民加裝馬桶，壽寧路46弄的獨(dú)居老人周麗珠喜出望外，早早做了盤(pán)算：她家在一樓，房間外連著一間不規(guī)整的灶間，灶臺(tái)和側(cè)面墻壁之間有些空間，馬桶裝在這里最不影響現(xiàn)有布局。盼了又盼，施工人員上門(mén)測(cè)量后，卻說(shuō)空間太小裝不下，周阿婆急得差點(diǎn)掉淚。

施工方上海達(dá)圣建設(shè)工程公司經(jīng)理張小峰再次上門(mén)查看，發(fā)現(xiàn)是灶臺(tái)一角礙事。他干脆將灶臺(tái)右側(cè)直角切掉，改成圓弧狀，“讓”出來(lái)的10多厘米加上原有空間，剛好放進(jìn)一個(gè)尺寸最小的抽水馬桶。用上新馬桶的周阿婆雙眼濕潤(rùn)：“無(wú)論刮風(fēng)下雨，不用倒馬桶，不怕摔跤，心定了！”記者向她道別，走出十多米，仍聽(tīng)到老人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地呼喊：“謝謝政府照顧獨(dú)居老人！”

灶臺(tái)一角切掉，讓周麗珠老人順利用上抽水馬桶。

黃浦區(qū)老西門(mén)街道的久安里是舊式里弄房屋，74歲的呂秀春老人一直想裝抽水馬桶，無(wú)奈家里面積太小。上海豐騁建設(shè)公司經(jīng)理施德?？吹剿覙翘蓍g有點(diǎn)空間，但礙于旁邊有個(gè)固定水槽，不論馬桶橫著裝還是豎著裝，進(jìn)出都極為不便。施德福靈機(jī)一動(dòng)，將馬桶轉(zhuǎn)45度斜著裝，對(duì)準(zhǔn)樓梯和水槽間的空隙，剛好容一人如廁。

靜安區(qū)康定東路65號(hào)汪皓新老人家，床頭后有“1平方米”夾角，一直堆物，可以裝馬桶。可老人覺(jué)得“馬桶離床頭太近，感覺(jué)不好?！膘o安置業(yè)的經(jīng)理陸永維想出一招：加個(gè)移門(mén)做隔斷，關(guān)上門(mén)就看不到馬桶。完工后，老人床頭后面多了個(gè)“壁櫥”，拉開(kāi)移門(mén)，是嶄新的馬桶和整潔的瓷磚。施工隊(duì)還在馬桶上方隔出一個(gè)櫥，可以擺放雜物。老人連說(shuō)：“這個(gè)設(shè)計(jì)，很稱(chēng)心！”

汪皓新老人家的“壁櫥”內(nèi)，藏著抽水馬桶。

居民們的另一個(gè)共性問(wèn)題是家中雜物多，占據(jù)了寶貴的空間。為此，不少居委干部不辭勞苦、不怕麻煩，一次次走進(jìn)居民家，幫助居民重新規(guī)劃布局。施工隊(duì)通過(guò)增加吊櫥、折疊桌等技術(shù)手段，為雜物找到安放的地方，騰挪出裝馬桶的空間。

康定東路41-42號(hào)一處亭子間僅6.5平方米，一對(duì)夫妻帶兩個(gè)孩子租住于此。狹小的空間里擺放著高低床、冰箱和大紙箱，紙箱上堆著其他家當(dāng)。還有一個(gè)擺滿電飯煲、熱水瓶和餐具的小矮柜，這既是餐桌，每晚又是孩子們的書(shū)桌。如此擁擠還要擠出1平方米，夫妻倆覺(jué)得不可能。

石門(mén)二路街道恒豐居委會(huì)的干部沒(méi)有放棄，聯(lián)合靜安置業(yè)的施工隊(duì)，提出方案：向上要空間。施工隊(duì)加裝了一個(gè)吊櫥，還做了一些擱物架，把地上的部分雜物放到吊櫥中，再把冰箱移至吊櫥下。原先擺放冰箱的地方剛好裝馬桶，解決了一家4口的如廁問(wèn)題。

“只有對(duì)雜亂的空間合理布局，增加更多收納空間，才能騰出地方來(lái)裝馬桶?！弊隽硕嗄晔覂?nèi)設(shè)計(jì)的陳志軍，去年為寶山路街道居民做了數(shù)百個(gè)加裝馬桶的設(shè)計(jì)方案，直言騰挪大法的重要性。開(kāi)頭提到的王老太，在施工隊(duì)的幫助下，挪動(dòng)大櫥，重新布局，也順利用上了抽水馬桶。

巧排管道

加裝1個(gè)抽水馬桶，就要新增1條排污管。為原本沒(méi)有管道的老房子增設(shè)管道，如同為老人動(dòng)手術(shù)，不僅要避免影響房屋結(jié)構(gòu)，還要解決一個(gè)個(gè)物理難題：有些居民家地勢(shì)低，排污管與市政管道相連，容易“倒翻水”；還有的干脆找不到排污出口……解決不了排管問(wèn)題，就無(wú)法告別“拎馬桶”。

靜安區(qū)寶山路街道非舊改地塊有701戶“拎馬桶”，陶桂生老人家住青云路，倒了一輩子馬桶。他曾想過(guò)裝抽水馬桶，可家里地面低于路面大半米，污水沒(méi)法從低處往高處排，只能作罷。

街道社區(qū)管理辦主任李軍民召集施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公，施工隊(duì)花了三天時(shí)間琢磨出一個(gè)解決方案：加裝自動(dòng)增壓泵，再裝電馬桶。記者在陶桂生家看到，馬桶水箱后多了個(gè)增壓泵，排污很順暢。

早已不抱希望，如今夢(mèng)想成真，老人深受感動(dòng)、念念不忘。盡管時(shí)隔大半年，面對(duì)記者，老人仍能不假思索地說(shuō)出動(dòng)工的日期。

陶桂生家是街道打造的“樣板衛(wèi)生間”之一?？吹绞┕るy度最大的家庭都順利用上馬桶，其他居民不再觀望，歡迎施工隊(duì)進(jìn)屋“量體裁衣”。用上新馬桶的居民們直呼：“太陽(yáng)照到我家了！”

除了在物理上找“出路”，更難的是做通左鄰右舍的心理工作。老房隔音效果差，不少居民擔(dān)心抽水馬桶聲和水流聲影響生活；還有人覺(jué)得別人家的排污管從自家經(jīng)過(guò)“晦氣”。這些難題，都要“夢(mèng)想改造家”悉心化解。

葉劍蘋(píng)老人84歲，住在黃浦區(qū)壽寧路一處里弄房屋的3樓。由于腿腳不便，每月要花100元請(qǐng)人倒馬桶，仍不稱(chēng)心：“他們倒不干凈，倒完只肯拿到2樓，我還要拎上來(lái)重新洗?！毖b馬桶的消息傳來(lái)，她第一個(gè)去申請(qǐng)。為了減少對(duì)其他居民的影響，施工隊(duì)選擇了難度最大的做法：沿著公用樓梯向下排管，盡量遠(yuǎn)離鄰居家的墻壁。

沿著公用樓梯向下排管，盡量減少水流噪音

葉劍蘋(píng)家

從記者調(diào)查來(lái)看，排污管大多采取直接出戶、外墻走管的方式，以減少對(duì)其他居民的影響。在施工過(guò)程中，一些街道還要求施工隊(duì)采用墻頭開(kāi)槽走暗管、管道包裹隔音棉等工藝，并運(yùn)用雨篷等物件遮擋，盡量讓居民感覺(jué)不到它的存在。

還有一些“疑難雜癥”，需要社會(huì)單位伸出援手。

黃浦區(qū)大林路19弄內(nèi)共有4戶人家，施工隊(duì)安裝馬桶時(shí)發(fā)現(xiàn)，排污管從弄堂口向外找不到出口。如果從房屋后面走，一墻之隔的海文商務(wù)樓下面有出口，但要破墻挖路，商務(wù)樓會(huì)同意嗎？老西門(mén)街道牌樓居民區(qū)書(shū)記李燾帶著居民的渴望，登門(mén)拜訪海文商務(wù)樓。說(shuō)明原委，商務(wù)樓負(fù)責(zé)人爽快答應(yīng)，寧可自己一時(shí)麻煩，也要幫居民圓夢(mèng)。

大林路19弄內(nèi)居民

大林路19弄

如今，19弄居民都用上抽水馬桶，他們特別提到，以前每逢下雨，弄堂就積水，家里也會(huì)進(jìn)水。管道翻新后，遇到大雨天，也沒(méi)出現(xiàn)積水。

贏在細(xì)節(jié)

不少基層干部提及，在啟動(dòng)“1平方米馬桶”工程時(shí)，曾遇到不少質(zhì)疑聲：“是不是形象工程”“是不是瞎折騰”……基層干部沒(méi)有爭(zhēng)辯，而是在一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)上下足功夫，慢慢改變了居民的態(tài)度。

石門(mén)二路170弄

陳影娣家住靜安區(qū)石門(mén)二路170弄一處亭子間，原計(jì)劃在壁櫥旁裝馬桶。施工時(shí)樓下居民反對(duì)，要求變更位置。既要不影響樓下，又要找出1平方米空間，只有把馬桶擺在飯桌旁。但這樣擺，換作是誰(shuí)，心里都會(huì)有疙瘩。祥福居民區(qū)黨總支書(shū)記沈東明和施工隊(duì)一起想辦法，決定加裝三面隔板，把馬桶與飯桌隔開(kāi)來(lái)。出乎陳影娣意料的是，施工隊(duì)沒(méi)有選擇常見(jiàn)的白色隔板，而是挑選了柚木色隔板，就像放了一個(gè)紅木大櫥，與其他家具顏色更相配，也就不覺(jué)得突兀了。

在裝馬桶的過(guò)程中，裝哪里，怎么裝，管道怎么排……每個(gè)細(xì)節(jié)，“夢(mèng)想改造家”都會(huì)和居民商量——誠(chéng)意多了，居民的顧慮就少了。

陳影娣家

恒豐居民區(qū)一戶居民在施工前兩次要求改變安裝位置，真正施工時(shí)，居民看到實(shí)物，又投了反對(duì)票：“我沒(méi)想到馬桶這么大，擺在那里不好看。”施工隊(duì)索性現(xiàn)場(chǎng)擺放，直到居民選好位置，才開(kāi)始施工。

不僅如此，一些施工中的細(xì)節(jié)也令居民感動(dòng)。家住寶昌路的李才英和對(duì)面母親家分別裝了馬桶，施工隊(duì)特意挑選在她92歲母親住院期間上門(mén)施工，避免施工影響老人休息。老人從醫(yī)院回家，看到不僅裝了馬桶，衛(wèi)生間也煥然一新，脫口而出：“我要活到100歲?！?/p>

一些高齡老人、殘疾人發(fā)現(xiàn)，裝好的馬桶旁特意增設(shè)了扶手，方便他們?nèi)鐜鹕恚@是全市不少街道的“標(biāo)配”。有些街道還根據(jù)居民實(shí)際情況，將門(mén)窗損壞、地板開(kāi)裂、墻面脫落等小修小補(bǔ)項(xiàng)目也納入改造，原則性與靈活性結(jié)合，部分材料由居民購(gòu)買(mǎi)，工程隊(duì)負(fù)責(zé)施工。這都極大增強(qiáng)了百姓的獲得感。

對(duì)于馬桶的后續(xù)維保，政府也沒(méi)有忘記。比如，不少街道對(duì)新裝的馬桶設(shè)置了保修期。黃浦、靜安一些居民提到，馬桶裝完有什么問(wèn)題，只要撥打電話，施工人員隨叫隨到。為了進(jìn)行驗(yàn)證，記者特意撥打了黃浦一支施工隊(duì)電話，對(duì)方將記者誤做居民，連續(xù)幾天來(lái)電，提出要上門(mén)查看，直到確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)也造就了民心工程。記者在調(diào)查走訪中，不止一次聽(tīng)到這句話：“裝了馬桶的，沒(méi)有說(shuō)不好的?！边@句有些絕對(duì)的話，是在強(qiáng)調(diào)：在加裝馬桶的前前后后，基層干部們的真心付出，已然贏得了居民的由衷認(rèn)可。

記者手記 ：民生工程如何“貼心”

民生工程效果如何，百姓的口碑是最好的評(píng)價(jià)。記者在青云路采訪時(shí)，86歲的曹義煌老人拉住記者說(shuō)：“我愛(ài)人腿腳不好，這個(gè)馬桶，解決了生活中的大問(wèn)題……”之后眼眶盈淚，聲音哽咽。

民生工程能否和群眾“貼心”，既在于它能否瞄準(zhǔn)群眾最急、最憂、最盼的緊迫問(wèn)題，也在于實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果能否讓群眾滿意。為了保質(zhì)保量加裝馬桶，記者聽(tīng)聞，靜安區(qū)設(shè)定并三次調(diào)高年度目標(biāo)，每周抓進(jìn)度，街道、居委干部將其作為必須完成的硬任務(wù)來(lái)推進(jìn)。為了把控施工質(zhì)量，寶山路街道篩選施工隊(duì)，要求施工隊(duì)要保質(zhì)保量，還要有較強(qiáng)的居民協(xié)調(diào)能力，并一次選擇3支隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽。黃浦區(qū)房管局工作人員經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)巡查，不打招呼帶走施工材料，進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)……

歸納起來(lái)，要把好事辦好，重在執(zhí)行，關(guān)鍵在人。只有干部重視居民所盼，設(shè)身處地為居民著想，竭盡所能、不計(jì)投入地想辦法、做工作，才有可能把每個(gè)細(xì)節(jié)實(shí)施好，把好事辦好，實(shí)現(xiàn)超預(yù)期的成效。

（原標(biāo)題：《一家四口住在上海6.5平米老房，還要騰出“1平方”裝馬桶，可能嗎？》）