【編者按】

不馳于空想、不騖于虛聲。

上海從曾經(jīng)的小漁村發(fā)展為如今的特大型城市，從來不缺少擁有實干精神的奮斗者。他們是這座城市里平凡的工作者，卻兢兢業(yè)業(yè)書寫歷史。

4月6日起，澎湃新聞推出“新時代·奮斗者”系列稿件，向家國追夢人致敬。

盛弘是上海長寧區(qū)虹橋街道榮華居民區(qū)黨總支書記，這個國際社區(qū)的居民來自近50個國家和地區(qū)，她的殺手锏就是英語和開放式的思維模式，參與并鼓勵老外辦個展，搭建開放靈活的民主協(xié)商平臺——古北市民議事廳。盛弘激發(fā)了居民區(qū)的治理活力，在古北國際社區(qū)這個“小小聯(lián)合國”中，共建出了一個“融情大家園”。

盛弘與居民在古北市民議事廳 本文圖片均由長寧區(qū)提供

“小小聯(lián)合國”里有了“市民議事廳”

1996年，全國第一家涉外居委會——上海市長寧區(qū)虹橋街道榮華居委會成立，這是上海最早規(guī)?；_發(fā)的高標(biāo)準(zhǔn)國際社區(qū)。在小區(qū)里，隨處可見日本人、韓國人、新加坡人、印度人、土耳其人、英國人……曾有兩個外國家庭為了一個停車位吵翻天，更有一外國家庭在家里開“轟趴”吵到鄰居導(dǎo)致報警……

疫情期間，盛弘（圖中）上門檢查情況

傳統(tǒng)的基層工作方法在國際社區(qū)“水土不服”，該怎么辦？

盛弘在虹橋街道乃至長寧區(qū)，曾是“現(xiàn)象級”的人物。10年前，30歲的盛弘告別其任職的美資企業(yè)，轉(zhuǎn)身來到社區(qū)。雖然工作場景大轉(zhuǎn)換，但她在外企學(xué)到的管理學(xué)模式和柔性管理方法，在榮華派上了用場。

針對國際化社區(qū)的特點，2014年，盛弘倡導(dǎo)搭建了由中外居民組成的協(xié)商議事平臺——古北市民議事廳。這個自治載體，居委會適度“讓位”，社區(qū)相關(guān)利益方自行“補位”，中外居民可以自主議事。議事員都在社區(qū)里有著自己熟悉的“圈子”，頗具民意代表性。

疫情期間， 盛弘（橙色馬甲）上門為隔離人員測量體溫

“古北市民議事廳”搭建后曾有一場頭腦風(fēng)暴。荷蘭居民珍妮弗提議，不妨開設(shè)居民私藏展，并帶頭進行首場展出，然后西班牙籍議事員瑞卡多也毛遂自薦，想開亞洲地圖展。原來，瑞卡多當(dāng)年就是無意中翻到了中國地圖，于是說走就走來中國扎了根。十幾年來，他搜集了不少古老的亞洲地圖，希望能為西方人看亞洲提供一個獨特視角。

居民的事，就是“大事”。在盛弘的領(lǐng)導(dǎo)下，居民區(qū)干事開始為瑞卡多圓夢，提供場地、幫忙裱框，為展覽做雙語翻譯……開幕式上，盛弘送來了鮮花、水果、咖啡，西班牙駐滬領(lǐng)事和中外朋友們到場助陣，讓瑞卡多倍兒有面子。

“我能夠感受到盛弘對工作的用心?！弊h事廳議事員、菲律賓籍居民王煊熔坦言，她剛開始來古北有點水土不服，因為議事廳這個平臺，漸漸認可了如今的生活環(huán)境，現(xiàn)在更是贊不絕口，“這個平臺解決的是實際問題，比如養(yǎng)寵物糾紛，停車位糾紛等等，都不是來虛的?！?nbsp;

“老外+老外”柔性化關(guān)心服務(wù)

疫情期間，盛弘帶領(lǐng)團隊針對境外輸入防控難，提出了“老外+老外”柔性化關(guān)心服務(wù)。

“俗話說，老鄉(xiāng)幫老鄉(xiāng)，讓老外之間去溝通往往更奏效?！笔⒑胗浀梅谰惩廨斎霑r，一位韓國籍居民從韓返滬后，按規(guī)定實行居家隔離，有一次測量體溫超過了37.3℃，“當(dāng)時屋內(nèi)開著地暖，房間內(nèi)有食物的味道，但他不愿意告訴我之前吃了什么，也不愿再測溫?！?/p>

盛弘說，如果兩次體溫超過了37.3℃，就該采取一定措施了，但因為對方的不配合，場面一度陷入僵局。這時，盛弘想到了在韓國居民中比較有影響力的文先生，最后，由文先生和那位韓國籍居民溝通后得知，因為吃了火鍋，房間里開著地暖，導(dǎo)致隔離人員的第一次測溫結(jié)果偏高，等屋內(nèi)通風(fēng)后，體溫便恢復(fù)了正常。

盛弘工作照

“盛弘的手機里有幾千個聯(lián)系人，最緊張的那幾天，她每天睡眠也就3、4個小時。”新古北物業(yè)國際花園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理朱麗花透露，由于盛弘前期的悉心耕耘，榮華居民區(qū)扎實的國際社區(qū)治理基礎(chǔ)也在疫情防控中顯現(xiàn)。居委會、業(yè)委會、物業(yè)作為社區(qū)治理的“三駕馬車”，建立起緊密的聯(lián)防聯(lián)動機制，疫情時有一個專門的疫情防控工作群，居委會干部和各小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會負責(zé)人都在群中，相關(guān)情況都會在工作群里迅速反饋。

10年過去了，盛弘所在的榮華居民區(qū)，從最初的“門難進”，到如今的“五湖四海一家親”，盛弘與基層的工作人員們摸索出了一套適合國際社區(qū)的工作方法，有完備的工作法，有規(guī)范的議事廳，還有熱心基層工作的居民區(qū)干部及志愿者隊伍，儼然已經(jīng)形成了“榮華模式”。