針對“銀器店銀碗標記重量與稱重重量不一致并辱罵游客”一事，11月1日晚，云南麗江古城保護管理局官方微博@世界文化遺產(chǎn)麗江古城發(fā)布通報稱，經(jīng)查，該商鋪老板在經(jīng)營過程中存在不文明行為，存在所售商品標記重量與稱重重量不一致的情況。目前，涉事商鋪老板已主動向游客致歉，相關(guān)部門對商家作出停業(yè)整改的處理，市場監(jiān)督管理局對商鋪存在的涉嫌違法行為已立案調(diào)查。

官方通報

澎湃新聞稍早前報道，一名游客在麗江古城某銀店買銀碗，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)碗底標記重量為145克，但店家卻稱重為177.5克。在當面拆穿套路后，該店主辱罵游客：“沒錢就別來逛，垃圾?！彪S后，游客向另一家銀器店詢問標重問題，得知應(yīng)按照按碗底標注重量出售。對此，麗江古城保護管理局回應(yīng)稱，針對商家服務(wù)的態(tài)度問題，已嚴肅批評，將在古城電子屏滾動播放，將商戶納入誠信黑名單。

前述通報載明，11月1日，有媒體平臺出現(xiàn)“麗江古城七一街崇仁巷33-3號寸氏銀莊銀碗標記重量與稱重重量不一致并遭老板辱罵”的視頻。麗江市古城區(qū)市場監(jiān)督管理局和麗江古城保護管理局前往調(diào)查核實。

通報稱，目前，涉事商鋪老板已主動向游客致歉，相關(guān)部門對商家作出停業(yè)整改的處理，市場監(jiān)督管理局對商鋪存在的涉嫌違法行為已立案調(diào)查。

麗江市古城區(qū)市場監(jiān)督管理局和世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護管理局表示，下一步將繼續(xù)加大對經(jīng)營戶以及銷售商品的監(jiān)管力度，提升經(jīng)營戶文明誠信經(jīng)營水平，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。