近期，澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）收到教育類的投訴增多，其中涉及教育機(jī)構(gòu)欺騙消費(fèi)者、跑路等問題。

日前，有消費(fèi)者反映稱，她在上海鎂山晴美學(xué)芳華店為孩子報(bào)了美術(shù)和書法的課程，目前還有包括會員費(fèi)、課時(shí)費(fèi)和考級費(fèi)在內(nèi)共計(jì)一萬余元未消費(fèi)。7月1日早上，消費(fèi)者帶著孩子來上課，教培機(jī)構(gòu)已經(jīng)人去樓空。有自稱是負(fù)責(zé)安置學(xué)員的上海昕果教育科技有限公司工作人員聯(lián)系消費(fèi)者，稱可以給孩子轉(zhuǎn)課，但遭到了消費(fèi)者的拒絕。

7月5日，澎湃新聞致電上海鎂山晴美學(xué)所在的上海德馨教育科技有限公司，但始終聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人。澎湃新聞與鎂山晴美學(xué)所在園區(qū)芳華德必運(yùn)動(dòng)LOFT的管理人員取得聯(lián)系，工作人員表示，他們對于商戶的撤出事先并不知情。

目前，有二十多名家長同意了轉(zhuǎn)課方案，但仍有包括陳女士在內(nèi)的七十余名家長不同意轉(zhuǎn)課方案，陳女士等人表示如果協(xié)商退費(fèi)不成，將會采取法律手段。

已解決：

針對蒼梧新華苑小區(qū)物業(yè)、淘寶網(wǎng)、閑魚等的數(shù)起投訴，經(jīng)澎湃新聞介入后，雙方達(dá)成一致。

未回應(yīng)：

針對極氪汽車門店、隆基泰和置業(yè)有限公司白溝新城分公司、上海鎂山晴美學(xué)、Picsart等的數(shù)起投訴，尚在協(xié)調(diào)處理中。

未達(dá)成一致：

有消費(fèi)者反映，2021年底他報(bào)了上海學(xué)威教育科技有限公司（以下簡稱“學(xué)威教育”）推薦的“西班牙武康大學(xué)一年制MBA課程”，對方曾承諾疫情期間無需出國，在國內(nèi)上網(wǎng)課即可拿碩士學(xué)位。然而在他上完課并順利參加考試后，留學(xué)機(jī)構(gòu)卻失聯(lián)了，說好的碩士學(xué)位變成了一紙空談。

事后，消費(fèi)者通過西班牙武康大學(xué)對外發(fā)布的聲明才了解到，學(xué)威教育存在偽造、變造錄取通知書的行為，未向校方提供任何學(xué)員材料且未支付相關(guān)費(fèi)用，大多數(shù)維權(quán)學(xué)生實(shí)際上在學(xué)校數(shù)據(jù)庫中并沒有報(bào)名資料。澎湃新聞?dòng)浾叨啻螄L試聯(lián)系學(xué)威國際研究院官網(wǎng)上公布的各分校聯(lián)系電話，均無人接聽。

一周維權(quán)速報(bào)：

1.銷售承諾返30萬積分提車后又稱弄錯(cuò)？極氪：正在積極處理

近日，有消費(fèi)者向澎湃新聞反映，今年4月28日他在深圳一極氪汽車門店訂購了一輛38.6萬元的極氪001汽車，由于現(xiàn)車缺少自己想要的套件，銷售曾承諾補(bǔ)貼30萬積分（折合人民幣約3萬元）。但提車后對方卻表示當(dāng)時(shí)著急搶車沒有進(jìn)行確認(rèn)，這輛車已經(jīng)沒有積分補(bǔ)貼了。對此，極氪汽車深圳城市經(jīng)理回應(yīng)澎湃新聞稱，目前公司正在積極處理，會和客戶取得聯(lián)系，進(jìn)一步溝通。但截至發(fā)稿，消費(fèi)者稱極氪方面仍未主動(dòng)聯(lián)系他。

2.車庫天花板墻皮脫落砸壞車漆，物業(yè)拒絕賠償，澎湃介入后已解決

近日，有消費(fèi)者向澎湃新聞反映，7月4日，他將家用汽車停在小區(qū)地下車庫A區(qū)公共車位上，取車時(shí)發(fā)現(xiàn)被天花板脫落的墻皮砸傷車漆，他立即尋找物業(yè)要求賠償。物業(yè)公司認(rèn)為，消費(fèi)者沒有將汽車停于固定車位，拒不承擔(dān)責(zé)任。

澎湃新聞致電消費(fèi)者居住小區(qū)蒼梧新華苑的物業(yè)公司，相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，會盡快將事情上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)晚，澎湃新聞從張先生處獲悉，物業(yè)公司已與他取得聯(lián)系，對方誠懇道歉，并主動(dòng)免除了一年的車位管理費(fèi)600元。目前，雙方已達(dá)成一致。

一周消費(fèi)警示：

上海市網(wǎng)信辦：提出掃碼點(diǎn)餐個(gè)人信息保護(hù)“六不”建議

日前，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局和市商務(wù)委支持上海市消保委會同市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會制定發(fā)布《上海市網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)指引》，針對網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐不同場景下餐飲經(jīng)營者收集、使用、保管消費(fèi)者個(gè)人信息等提出具體合規(guī)要求和操作準(zhǔn)則，以切實(shí)提升餐飲行業(yè)對消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)水平。

與此同時(shí)，為更好地幫助消費(fèi)者在掃碼點(diǎn)餐時(shí)加強(qiáng)個(gè)人信息防護(hù)，上海市網(wǎng)信辦提出以下“六不”建議：隱私政策不告知不繼續(xù)；非必須個(gè)人信息不提供；一鍵登錄要號碼不允許；誘導(dǎo)給精準(zhǔn)定位不同意；“被”會員誘關(guān)注不沖動(dòng)；定向推營銷廣告不接受。希望社會公眾共同提高個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)意識，同時(shí)對相關(guān)涉嫌違法違規(guī)行為進(jìn)行線索舉報(bào)。